20.05. 15.пріобрела в музичному магазині гітару, ціна 4500, сьогодні спробувала його повернути т.к нам подарували таку ж. магазин відмовляється її приймати, хоча чек є і упаковку ніхто не відкривав. Продавець в магазині сказав, що право споживача на повернення товару не діє на муз. інструменти. Як бути в цьому випадку?
Споживач дійсно має право, на підставі ст.25 Закону РФ «Про захист прав споживачів», вимагати повернення грошових коштів за товар належної якості і продавець зобов'язаний буде задовольнити вимогу споживача, але тільки в тому випадку, якщо у продавця немає можливості заміни товару належної якості на день звернення споживача з вимогою про заміну товару.
Тобто якщо вами були придбана акустична гітара, то продавець зобов'язаний був повернути кошти тільки в тому випадку, якщо на день вашого звернення до продавця з вимогою про заміну гітари у продавця не було можливості замінити гітару через відсутність у продавця в продажу іншої гітари. Якщо вами була придбана електрогітара, то повернення коштів неможливий, так як неможливий обмін електрогітари належної якості.
Єдиний варіант при якому, в даному випадку, можливе повернення грошових коштів-виявлення в гітарі недоліків. В цьому випадку ви маєте право вимагати повернення грошових коштів на підставі ст.18 Закону РФ «Про захист прав споживачів».
хотілося б уточнити, що мені не потрібно було обміняти товар, мені його потрібно було просто повернути. Тоді виходить що намагатися повернути гітару в магазин в моєму випадку не має сенсу, так?
Олексій Сергійович (Юрист)
Мер'єм, спочатку споживачем (тобто вами) не може бути заявлено вимогу про повернення за товар належної якості грошових коштів. Якщо ви придбали акустичну гітару, то, повторюся, повернення грошових коштів можливий тільки за умови, якщо у продавця відсутній інша акустична гітара для заміни придбаної вами. Якщо вами була придбана електрогітара, то вимагати повернення грошових коштів ви не можете, так як не можете спочатку вимагати заміни електрогітари. По суті єдиний варіант, при якому можливе повернення грошових коштів-виявлення в гітарі недоліків, але в цьому випадку ви маєте право вимагати повернення грошових коштів на підставі ст.18 Закону РФ "Про захист прав споживачів".
У Вас схоже запитання?
Режим роботи юристів:
з 9 до 21 за місцевим