Науковий керівник проекту М. Ільїн
Керівник проекту М. Шалунова
Коректор Е. Аксьонова
Комп'ютерна верстка Є. Сенцова
Художник обкладинки А. Міщенко
На своїх семінарах я часто запрошую учасників ділитися своїми найскладнішими проблемами і задавати найважчі питання. Ці питання незмінно пов'язані з конфліктами або дилемами, які неможливо вирішити за допомогою стандартних підходів. Ось лише кілька прикладів:
• Як збалансувати особисту і професійну сфери життя в умовах постійної напруги і криз?
• Як щиро радіти успіхам інших людей?
• Як зберегти контроль над підлеглими при достатньому для ефективної роботи рівні свободи і автономії?
• Як освоїти принципи абсолютної якості та постійного вдосконалення на всіх рівнях організації, якщо співробітники на власному досвіді вже встигли розчаруватися в «місячниках якості» і цинічно ставляться до будь-яких нововведень?
Може бути, ви і самі задавали собі ці питання, стикаючись з труднощами в особистому житті і в своїх організаціях. Читаючи цю книгу, ви познайомитеся з основними принципами ефективного лідерства.
Дайте людині рибу, і ви нагодуйте його на цілий день; навчіть його ловити рибу, і ви нагодуйте його на все життя.
Зрозумівши ці принципи, ви зможете відповісти на ці та інші складні питання, які ставить перед вами життя. В іншому випадку ви будете і далі жити і вирішувати проблеми методом проб і помилок.
Нерідко ці підходи відображають щось прямо протилежне навичкам ефективних людей. Мій брат Джон Кові навіть називає їх сім'ю звичками неефективних людей:
• Сумніватися в собі і звинувачувати інших.
• Працювати без чіткого уявлення про кінцеву мету.
• В першу чергу займатися терміновими справами.
• Мислити в дусі «виграв / програв».
• Прагнути в першу чергу бути понятим.
• Якщо не вдається перемогти, йти на компроміс.
• Остерігатися змін і триматися подалі від удосконалень.
Коли ефективні люди прогресують в континуумі зрілості, особисті перемоги передують публічним. Точно так же особисті невдачі тягнуть за собою катастрофічні публічні поразки, коли неефективні люди регресують по континууму незрілості - тобто коли вони йдуть зі стану залежності, де інші повинні забезпечувати їх основні потреби і бажання, в стан контрзавісімості, що характеризується позицією «бий або біжи» , і нарешті, в стан співзалежності, коли вони кооперуються один з одним досить деструктивним чином.
Як людині відмовитися від цих шкідливих звичок і замінити їх новими? Як скинути з себе тягар минулого, щоб створити себе заново і суттєво змінити особисте і професійне життя?
Саме на це питання намагається відповісти дана книга. У розділі 1 йдеться про особистісні та міжособистісних додатках принципів ефективності, в розділі 2 - про управлінських та організаційних додатках.
Деякі міркування по проблемі
Дозвольте навести деякі приклади прояву проблеми, з якою всі ми стикаємося в особистому та професійному житті, а потім я запропоную вам принцип-центричні рішення.
• Головний тренер однієї професійної футбольної команди якось сказав мені, що деякі з його гравців б'ють байдики в міжсезоння і приїжджають на збори, абсолютно втративши форму. «Вони думають, що можуть обдурити мене і матір-природу і продовжувати добре грати».
• Коли я питаю на своїх семінарах: «Хто з вас хотів би, щоб переважна більшість працівників вашої фірми проявляли набагато більше здібностей, креативності, таланту, ініціативи, ніж вимагає або дозволяє їх справжня робота?» - ствердно відповідають 99% учасників. Іншими словами, всі ми згодні з тим, що величезна частка наших ресурсів витрачається даремно і що невміле управління персоналом згубно відбивається на прибутку.
• Деякі батьки не приділяють достатньої уваги своїм дітям, вважаючи, що достатньо створювати видимість в очах громадськості. А потім вони кричать, ляскають дверима і уражаються, дізнавшись, що їхні діти-підлітки експериментують з наркотиками, алкоголем і сексом, прагнучи заповнити порожнечу свого життя.
• Коли я запропонував директору однієї фірми залучити своїх співробітників до складання корпоративної формулювання місії і виділити на цю роботу півроку, він відповів: «Ви нас недооцінюєте, Стівен. Ми впораємося за найближчі вихідні ». Я бачу людей, які за вихідні сподіваються вдихнути нове життя у відносини з дружиною або подолати відчуження в стосунках з сином, за вихідні намагаються змінити культуру корпорації. Але деякі речі просто неможливо зробити за вихідні.
• Коли діти-підлітки перетворюються в бунтарів, багато батьків сприймають це як особисту образу, оскільки вони емоційно занадто залежні від того, як їх сприймають власні діти. Таким чином створюється протистояння, де недоліки кожного боку служать виправданням свого сприйняття один одного і плачевного результату.
• Більшості людей неабияк набридли «поборники мотивації», яким нічого сказати, крім банальностей, присмачених плоскими жартами. Люди хочуть дістатися до суті, їм потрібен процес. Їм потрібно щось більше, ніж аспірин і лейкопластир для зняття гострого болю. Вони хочуть вирішувати хронічні проблеми і досягати довгострокових результатів.