На зорі створення персональних комп'ютерів управління ними здійснювалося шляхом ручного набору команд з клавіатури, для чого було необхідно пам'ятати не «тільки формати (правила написання) команд, а й місцезнаходження тих об'єктів, з якими треба було працювати. Для полегшення роботи користувача були розроблені діалогові оболонки - комплекси програм, що створюють для користувача зручний інтерфейс, що спрощують реалізацію діалогу між користувачем і комп'ютером, що роблять наочним і простим виконання базових операцій над об'єктами операційної системи (файлами і каталогами). За зовнішнім виглядом діалогові оболонки поділяються на текстові (наприклад, Norton Соmmапdег) і графічні (\ Windows 3.1).
Сучасні операційні системи за рахунок графічного інтерфейсу спростили взаємодія користувача з комп'ютером, але, незважаючи на це, діалогові оболонки і раніше досить широко застосовуються і користуються популярністю. Однією з відомих на даний момент оболонок є Windows Соmmander-аналог відомої програми 90-х рр. Norton Commander.
Драйвери - це програми, що забезпечують взаємодію прикладних програм і операційної системи з зовнішніми пристроями. Саме драйвери відповідають за обробку інформації, що надходить від таких пристроїв, як миша, клавіатура, принтер і сканер.
Утиліти (сервісні програми)
Життя користувача складна без утиліт - програм допоміжного призначення, що забезпечують додатковий сервіс (форматування дискет, відновлення помилково видалених файлів, дефрагментація файлів на диску і т. П.). Умовно всі програми цієї групи поділяються на архіватори, антивірусні програми і програми обслуговування дисків (рис. 3).
(Програми допоміжного призначення)
Програми обслуговування дисків