Почуття терміновості, яке виникає внаслідок прочитання email розсилки, збільшує шанси того, що рішення про покупку передплатник візьме швидко. Наскільки часто ви використовуєте такий підхід в своїй розсилці і використовуєте взагалі? Сьогодні ми розглянемо, як впливає почуття терміновості в розсилці на манер «Зараз або ніколи!» На передплатників, і яку техніку краще застосовувати для складання таких листи.
Ефект терміновості впливає на миттєве прийняття рішень
У своїх багатотомних працях американський письменник, антрополог, Карлос Кастанеда, колись написав такі слова про прийняття рішень: «Лише безсмертний людина може собі дозволити скасовувати свої рішення, шкодувати про те, що він їх прийняв і в них сумніватися. У нас є час лише на те, щоб приймати рішення ». Його слова точним чином характеризують природну природу розуму. Людський розум запрограмований здійснювати різкі, імпульсивні рішення особливо в обставинах, обмежених терміновістю. Про це також свідчить безліч проведених психологічних досліджень. У психології існує таке поняття як «рептілійний мозок». Він надає значний ефект на нашу поведінку. У базовому психологічному знанні про трьох мозкових системах йдеться про те, що цей мозок найдавніший і існує близько 100 мільйонів років. Він включає в себе інстинкт розмноження, захист своєї території, бажання володіти і контролювати. Рептілійний мозок обробляє інформацію надзвичайно швидко і дуже корисний для негайних реакцій. Всі люди, незалежно від національності та психологічних особливостей, «перемикаються» на дану систему мозку, здійснюючи імпульсивні покупки. Ось вона, основна причина рушійної сили email пропозиції обмеженого часом. Людина мислить так: «Зараз або ніколи!».
Як наповнити почуттям терміновості email-розсилку?
Для того щоб ваш лист викликало почуття терміновості, необхідно правильно подати інформацію. Для цього використовуйте три підходи:
Гіперболізація терміновості починається з обмеження часу вашої пропозиції в email. Встановлюючи тимчасові рамки в email, пам'ятайте, що почуття терміновості не виникне, якщо ви Заснуєте обмеження на місяць або два тижні. Обмежте вашу пропозицію годинами або періодом максимум до 3-х днів. Вказуйте на терміновість починаючи з теми. Які слова і словосполучення допоможуть:
- «Тільки 3 дні», «Тільки сьогодні», «Тільки зараз»
За результатами дослідження. в ході якого було розглянуто 90 000 email кампаній, підтверджено, що листи, які не викликають відчуття терміновості, наприклад, «На цьому тижні» і «Щомісяця», мали низькі показники відкриттів і кликабельности. А ось теми, які повідомляли користувачам про щось «обмеженому», дали відкриття - 23,7%, кликабельность - 16,4%. У результатах дослідження також йдеться про те, що створюючи відчуття терміновості в листі, слід уникати фрази «Останній шанс».
2. Принцип дефіциту в email
Принцип дефіциту породжує відчуття терміновості. «Володіння - ніщо, можливість володіння - все», саме цими совами Марія Ремарка можна описати принцип роботи свідомості людини під впливом дефіциту. Дефіцит нас всіх змушує гнатися за володінням. Побачивши в магазині вивіску «Залишилося лише кілька примірників ...», в свідомості спрацьовує установка дефіциту, яка тягне за собою почуття терміновості і покупець думає: «Терміново треба купувати, адже потім закінчиться і все, більше не буде». Точно такий же принцип роботи дефіциту в email-розсилці:
Дефіцит викликає негайну реакцію передплатника, яка благотворно позначається на конверсії. На прикладі нижче, в email від компанії Adidas, ефект дефіциту криється в словах: «Товари розкуповуються на нашому сайті дуже швидко ...».
3. Створення особливого дизайну email листи
Ваша пропозиція так і залишиться пропозицією, поки ви не сконцентруєте увагу на візуальних підказках і яскраво-оформлених закликах до дії. Надайте своєму передплатнику чіткі і легкі інструкції для прийняття рішення.
- Колірна гамма листи. Вважається, що кольори впливають на прийняття рішень в email. Особливо ефективними є червоний, помаранчевий і жовтий. Ці кольори найкраще підійдуть для заголовків і закликів до дії.
Більше про психологію кольору ви можете дізнатися в статті блогу SendPulse.
- Зображення. Багато email-маркетологи намагаються використовувати яскраві зображення в своїх листах. Але насправді, завдання зображення - надихнути передплатника на термінове рішення і негайне цільове дію. У листі нижче, магазин одягу використовує календар, який говорить про те, що пропозиція обмежена часом. Для залучення уваги використовується жовтий колір.
- Шрифт. Надаючи терміновості вашої email розсилці, не переборщіть. Загалом має бути в міру. Використовуючи «кричущі» елементи в зображеннях і яскраві заклики до дії, залиште шрифт в спокої. Інакше ваш передплатник просто заплутається в достатку відволікаючих елементів. Стандартними шрифтами вважаються Arial і Helvetica, вони без зарубок, коректно відображаються на різних пристроях і в багатьох поштових сервісах, є шрифтами за умовчанням.
- GIF. Анімація здорово привертає увагу. Її часто використовують як акцент на терміни акції в email. У прикладі нижче - GIF елемент у вигляді круглої позначки переливається різними кольорами. Чи не звернути уваги на те, що акція діє тільки до середовища, практично неможливо.
