Підвищення якості сервісного обслуговування - животрепетне питання для компаній, що працюють з фізичними особами. Для залучення клієнтів менеджмент кожної поважаючої себе фірми прагне всіма силами розширити зону комфорту відвідувачів, використовуючи для цього сучасні технології. Хтось на шляху до досягнення мети встановлює потужні системи клімат-контролю, хтось вирішує питання за допомогою автоматів з шоколадками-кавою-чаєм, а хтось віддає перевагу транслювати приємну музику і ароматизувати повітря навколишнього простору.
Компанії прагнуть до розширення зони комфорту потенційного клієнта
Більш далекоглядні керівники вкладають кошти в розробки, які йдуть на благо не тільки клієнтам, але і бізнес-процесів, впроваджуючи на своєму підприємстві систему електронної черги AKIS. З її допомогою регулюються клієнтські потоки, впорядковується графік роботи персоналу, підвищується продуктивність праці і нормалізується робоча атмосфера.
Як поводитися з системою електронної черги
Грамотна експлуатація системи продовжує термін її корисної дії. Тому варто строго дотримуватися рекомендацій щодо її використання. Так як система не призначена для роботи на відкритих майданчиках, слід контролювати температурний режим приміщення, не допускаючи перегріву устаткування. Зайва вологість також може привести до його несправності.
Система електронної черги - це група компонентів, об'єднаних загальною мережею
Всі складові обладнання системи пов'язані між собою локальною IP-мережею, яка сприяє їх швидкому взаємодії. У неї входять:
- Сенсорний термінал (інформаційний кіоск), що постачає відвідувачів номерними талонами, одночасно виконує роль сервера. Керує всіма компонентами, накопичує і обробляє вхідну інформацію, запитувану операторами.
- Центральне табло у вигляді світлодіодного або плазмового дисплея, інформує відвідувачів про стан черги і відповідних номерах обслуговуючих вікон.
- Екрани операторів, розташовані над кожним вікном касира, операціоніста або клерка.
- Віртуальні пульти управління або, простіше кажучи, персональний комп'ютер кожного оператора.
Своєчасна заміна паперу в принтері сприяє його безперебійній роботі
Нюанси усунення ймовірних неполадок системи електронної черги
При експлуатації системи електронної черги часом виникають дрібні несправності, з якими легко впоратися самому:
Розрив сигналу між сервером і центральним табло усувається шляхом перезавантаження системи
За допомогою щодо усунення неполадок краще звернутися до професіоналів
Використання системи електронної черги потребує серйозного і відповідальне ставлення. Якщо у вас немає достатнього досвіду роботи з нею, то з приводу усунення неполадок краще звернутися до професіоналів технічної підтримки «Студії Електронних Розробок», які із задоволенням допоможуть розібратися в даному питанні.