Email-маркетинг: Рецепт правильного plain-text листи +10
- 12.09.16 10:03 •
- mailman •
- # 309754 •
- Хабрахабр •
- 13 •
- 3400
- такий же як Forbes, тільки краще.
У світі email-маркетингу показники відкриттів і кликабельности відіграють значну роль, тому маркетологи змушені постійно знаходити нові способи підвищити ці метрики. Часто при створенні поштової розсилки компанії вдаються до розробки складних шаблонів, що вимагають знання різних технологій верстки. Однак ніщо, крім якісної сегментації, так не збільшує конверсію, як звичайні текстові листи.
Люди кажуть, що вважають за краще HTML-листи
З іншого боку, кількість людей, якому більше подобаються plain-text листи, не змінилося, а значить необхідно оптимізувати листи обох форматів.
... але насправді їм більше подобаються текстові листи
A / B-тестування, проведене компанією Hubspot, підтвердило, що простий дизайн листи ефективніше. Більш того, листи з меншою кількістю HTML-елементів користувачі відкривають частіше. Будь-який інший маркетинговий канал прагне до візуалізації, але у випадку з електронними листами цей підхід дає зворотний результат: додавання GIF-зображень в лист знизило показник відкриттів на 37%.
Але справа не тільки в показнику відкриттів. Більшість маркетологів припускають, що конвертація HTML-листів вище, оскільки вони виглядають привабливіше і краще відображають суть пропозиції. Хіба email із зображенням електронної книги не буде більш привабливим для клієнта, ніж простий текст? Чи не з'явиться plain-text лист занадто нудним? Адже нас від природи тягне до красивих речей.
На жаль, цей принцип не працює по відношенню до email. І причина проста: електронні листи, на відміну від інших каналів маркетингу, сприймаються як особисте спілкування. Згадайте свою переписку з колегами і друзями: напевно ви не створюєте HTML-шаблони і не додаєте купу зображень до своїх листів. Так само і ваші передплатники, які звикли використовувати електронну пошту в особистих цілях. Таким чином, звичайні текстові листи від компаній частіше знаходять відгук.
Отже, в чому полягають переваги plain-text листи
Адаптивність - plain-text листи гарантовано добре відображаються на максимально можливій кількості пристроїв і поштових програм. Тому якщо серед читачів вашої розсилки багато користувачів різних пристроїв і поштових клієнтів, то слід звернути увагу на plain-text.
Природність - якщо ви хочете олюднити лист і зробити його більш особистим, то HTML вам не помічник. Люди не пишуть один одному HTML-листи, вони просто відкривають вікно поштової програми і набирають текст.
Уникнення спам-фільтрів - коли компанія виробляє email-розсилку, plain-text і HTML-версії листа «склеюються» разом з допомогою формату MIME. Якщо у листи немає текстової версії, для спам-фільтрів це буде тривожний дзвіночок, який свідчить про те, що повідомлення може бути спамом.
Недоліки plain-text листи
Обмежені можливості по збору статистики - в plain-text лист немає можливості вставити стежить піксель, щоб визначити, як багато користувачів відкрило лист (хоча кліки можна заміряти за допомогою розмічених посилань).
Як створити ефективну plain-text лист
При використанні інструментів для email-маркетингу на кшталт MailChimp, CampaignMonitor, «Пєчкін-mail.ru» та інших, plain-text версія листи буде створюватися автоматично. Однак навіть в цьому випадку слід приділити час її оптимізації для досягнення найвищих показників конверсії. Створити ефективний текстове лист вам допоможуть наші поради:
1) Використовуйте «негативний простір»
Так зване «негативний» (пусте) простір навколо важливих елементів листи - заголовків або закликів до дії, робить лист зручнішим для читання і загального сприйняття, допомагає виділити найбільш важливі аспекти і стимулює уяву читача. Щоб переконатися в цьому, просто порівняйте дві версії текстового листи: без вільного простору, з вільним простором.
2) Щоб уникнути некоректного відображення тексту не розставляйте переноси рядків вручну.
3) Структуруйте контент листи і будьте короткими
4) Виділіть заклик до дії
Тести показують, що наявність в листі кнопок для закликів до дії підвищує конверсію. У текстових листах виділити заклики до дії, звичайно, складніше, ніж в HTML-шаблоні, але все ж можна звернути увагу читачів на ці заклики, виділивши їх із загальної маси тексту за допомогою пробілів, символів на кшталт зірочки (*) або кутових дужок (<>).
6) Виберіть правильний шрифт
В якості альтернативи для Arial і Helvetica при верстці довгих листів рекомендується використовувати Georgia або Verdana. «Що стосується електронних листів, ми зазвичай переглядаємо пару абзаців, - йдеться в статті. - Широке відстань між буквами значно прискорює читання ... А Серіф допомагають розрізнити букви між собою ». Для коротких листів і окремих уривків тексту більше підходять шрифти групи sans serif (без зарубок).
Головне достоїнство хорошого шрифту - його читабельність: комбінація швидкості і зручності в процесі читання, а також зрозумілості тексту, щось на зразок емоційного прийняття шрифту. Те, як виглядають літери, їх розмір і відстань між ними визначає, чи легко буде прочитати текст.
Шрифт в вашому листі повинен бути не тільки читабельним - він повинен бути відображенням вашого бренду і забезпечувати його однаковість. Тому для заголовка спробуйте використовувати той же шрифт, що і для основного тексту листа, але більшого розміру (і / або застосуйте інший колір і стиль, наприклад, виділивши заголовок жирним або набравши лише прописними буквами).
висновок
В кінцевому рахунку, у випадку з електронними листами більше - не означає краще. Можливо, маркетологам складно прийняти цю гірку правду, адже багато хто з нас вже звикли до використання HTML при створенні поштових розсилок. Однак результати досліджень незмінно показують, що plain-text листи ефективніші.
Як і в будь-якому правилі, тут є свої винятки. Так, наприклад, компаніям, що займаються електронною комерцією, слід розсилати HTML-листи, оскільки їхні клієнти очікують побачити зображення продуктів. У будь-якому випадку, перш, ніж робити вибір, протестуйте свої електронні листи.
У простому дизайні немає нічого поганого. Не маючи в своєму розпорядженні нічого крім тексту, маркетологам доводиться проявляти креативність в основах - заголовку і тексті листа, розташуванні елементів і посилань - щоб домогтися бажаного результату. Іноді прості текстові листи можуть працювати навіть краще красиво зверстаних шаблонів.