Емоційний інтелект
Д-р Стів Себлек
Дослідження показують, що ваш успіх в житті не залежить від одного показника інтелігентності (IQ). Сьогодні, щоб ви відбулися цілісною особистістю, вам потрібен, крім високого IQ, також високий EQ, показник емоційності. Ці два показники тісно пов'язані, і мова йде не про те, який з них, а що важливі обидва. Переваги розвитку емоційного інтелекту сприяє успіху на роботі, фізичному і психічному здоров'ю і більш високій якості ваших взаємин.
Тим часом подібна практика поведінки є часто гарантією того, що пригнічені емоції знайдуть собі вихід, загострюючи тим самим існуючий конфлікт і негативно впливаючи на настрій людини. Але що буде, якщо ми продовжимо розширювати наше знання емоцій іншим, крім розуму, чином, іншим видом "інтелігентності"? Той інтелігентності, яка - якщо ми навчимося пізнавати її - може стати не менш ніж наріжним каменем більш широкого співробітництва, яке забезпечить нам більше вплив на людей і мотивуватиме нашу продуктивність і ефективність.
Можна сказати, що найбільша відстань - це відстань між розумом (інтелектуальної інтелекту) і серцем (емоційний інтелект). Навчившись використовувати емоційну інтелект, ми зможемо скоротити цю відстань і почати працювати з вражаючою продуктивністю і ефективністю. Давайте далі звернемося до деяких важливих питань і моментів, що стосуються емоційної інтелігентності.
Що таке емоційний інтелект?
Естер Оріоль і Роберт Купер вказують наступне, пояснюючи емоційну інтелект: "Емоційна інтелект означає щось більше, ніж бути гарною людиною. Це здатність відчувати, розуміти і ефективно застосовувати силу емоцій як джерело енергії, інформації, творчості, довіри і взаємозв'язку ".5
Ще одне визначення: емоційний інтелект - це здатність відчувати і більш ефективно використовувати емоції, щоб управляти самим собою і впливати позитивно на результат взаємин.
Навіщо нам потрібен емоційний інтелект?
Примітивні емоційні реакції нашої емоційної інтелігентності є ключем до нашого здоров'я, завоювання лідерства, встановлення близьких відносин, почуттю великої радості, а також підвищують далекоглядність, амбітність, владність, самовпевненість і сприяють ефективності пізнання, більшої ясності, більш здоровим взаємовідносинам і кращому взаєморозумінню і, нарешті , досягненню почуття більшої задоволеності. Такі емоційні рефлекси - рідко свідомі, але завжди потужні - керують нашим вибором. Якщо коротко, нам необхідний емоційний інтелект для реалізації сили емоцій.
Яка компетенція емоційної інтелігентності?
Модель емоційної інтелігентності Големана містить п'ять ключових елементів: 6 пізнання самого себе, самоконтроль, самомотивація, співчуття і ефективні відносини, кожен з яких містить ряд різних компетенцій. Необов'язково, щоб продуктивними були всі п'ять компетенцій, досить буде, якщо такими будуть дві, проте найголовніші з них - емоційний пізнання самого себе і правильна самооцінка. Це є дві основні здібності, на яких грунтуються всі інші (див. Графік).
1. Пізнання самого себе
Пізнання самого себе є основою емоційної інтелігентності і підтримує всі її інші навички та здібності. Самопізнання має бути вихідним моментом, оскільки, якщо ми не знаємо саму себе або, що ми відчуваємо, то яким чином ми можемо дізнатися потреби інших або зрозуміти інших, або те, що вони відчувають?
Чим більше ми про себе дізнаємося, тим краще можемо себе контролювати і вибирати необхідну в тій чи іншій ситуації лінію поведінки. Пізнання самого себе - це знання того, де ми знаходимося в даний момент і де хочемо потім опинитися. Воно спрямоване на те, щоб ми прагнули до зміни. Не будь самопізнання, наші емоції могли б засліплювати нас або направляти робити те, чого ми не бажаємо, перетворювати нас зовсім не в тих людей, якими б нам хотілося бути.
Щоб краще пізнати себе, людина повинна зробити наступне:
Усвідомити різницю між думками і почуттями. Вкрай важливо знати різницю між "я думаю" і "я відчуваю", якщо ви бажаєте пізнати себе краще.
Запитати себе, як він себе почуває протягом усього дня і бути з собою чесним. Якщо ваше серце прискорено б'ється, або ви червонієте, або задихаєтеся - це звичайна підсвідома реакція. Запитайте себе: "Яке відчуття її викликає?" Назвіть це почуття - страх, збудження, любов, бажання і готовність.
Будьте відкриті для рад і самостійно. Друзі та знайомі допоможуть роз'яснити нам нашу поведінку.
У той час як ми прислухаємося і вивчаємо наші внутрішні почуття, здійснюючи крок за кроком назустріч самопізнання, самоконтроль регулює і координує ці самі почуття для отримання позитивного результату, а не негативного. Самоконтроль дає раціональної стороні час стримати, привести в порядок свої почуття, коли це необхідно. Він також допомагає нам діяти обдумано і відповідально, роблячи те, про що ми говоримо. Зворотною стороною медалі буде здійснювати вчинки спонтанно, не думаючи і пізніше шкодуючи про необдумане кроці. Ось кілька підказок, щоб допомогти вам з самоконтролем:
Слідкуйте за тим, що ви собі говорите (що ви подумки собі говорите).
Визнайте відповідальність в життя за свої емоційні прояви. Коли ви відчуєте, що можете собою керувати, ви визнаєте тим самим свою власну владу.
Будьте готові до емоційних "поштовхів" та вчіться ними управляти.
Перекроїти неприємну і дратівливу ситуацію в вправу по вирішенню проблеми. Коли ви стикаєтеся з ситуацією, що вимагає небажаного емоційного відповіді, стримаєте гнів, сконцентрувавшись на поведінці. Змініть ситуацію таким чином, щоб проблемним стала поведінка, а не сама людина.
Вдавайтеся до гумору!
Ніколи не недооцінюєте ефект впливу глибоких зітхань. Підвищення припливу кисню в мозок слабшає напруга, прояснює мислення і має розслаблюючий вплив на нашу психіку і тіло. Разом з тим це дає вам можливість привести в порядок думки і подумати, перш ніж щось сказати.
Виведіть себе з ситуації і продовжуйте рух. Є багато позитивного в віддаленні себе від поганої ситуації і в напрямку енергії в нову діяльність. Це може допомогти повернути втрачену перспективу, посилити обережність і заповнити витрачену енергію.
3. Самомотивация
Самомотивацією є напрямок сили наших емоцій на того, що здатне нас мотивувати і надихати. Це також є відображенням досягнення мети і прийняття кроків, які необхідні, щоб довести вас до неї. Деякими способами підвищення самомотивації є:
Знайте, як пояснити невдачу собі. будьте реалістичні. Віддавайте собі звіт в тому, що ви можете контролювати і вибирати те, що ви відчуваєте або про що думаєте. Збільшуйте наполегливість, зберігаючи перспективу.
* Ув'язується завдання з цінностями, щоб не втрачати енергію. Слідкуйте уважно за завданням і процесом її виконання, щоб у вас виникало почуття задоволеності від завершення будь-яких розпочатих вами проектів.
Прагніть до досягнення "плавності", працюючи над проектом.
* Зображуйте графічно!
* Продовжуйте вчитися! Прагнення до знань зміцнить сильні сторони вашого характеру. Ви станете особистістю більш цінною і різнобічної.
4. Співчуття
Якщо ви стали людиною більш чесним і відповідальним до своїх емоцій, то для вас настав час заглянути в майбутнє. Емоційна інтелект служить інструментом налаштування як наших власних почуттів, так і почуттів оточуючих нас людей. Це означає ставитися до оточуючих гідним чином, з співчуттям і співчуттям.
Співчуття є здатність бачити проблему з перспективи іншої людини. Це добре, коли людина розуміє емоції інших людей, віддаючи собі, проте, звіт в тому, що це - їх емоції, а не його. Співчуття починається з здатності слухати, що означає встановити зв'язок з людиною. Люди, які не мають здатності співчувати, більш концентруються на власних потребах і приділяють мало уваги - якщо приділяють взагалі - проблем інших. Співчуття - це єднальна маса, що здатна перетворити групу людей в єдине ціле, забезпечуючи тим самим їм успіх в роботі. Ось ряд способів, як допомогти розвитку вашої здатності співчувати:
* Постарайтеся знайти можливість слухання поряд зі словесними, так і тими, що не вимагають розмови. Дослідження показують, що на слова доводиться не більше семи відсотків взаимообщения. На тон розмови і швидкість - 38 відсотків, в той час як 55 відсотків залишається невисловлені вголос і передається за допомогою жестів і рухів, таких, як вираз обличчя, зоровий контакт, поза і т.д.
Будьте відверті з приводу ваших почуттів і діліться ними з іншими. Гарне взаємоспілкування призводить до довіри.
* Те, що ви вимовляєте вголос, і те, що передаєте оточуючим неразговорним способом, не повинно відрізнятися один від одного. Вашою метою є підтвердити те, що ви робите. Це є доказом вашої чесності і того, що ви говорите те, що робите, і це зміцнює довіру.
* Намагайтеся якомога частіше використовувати фактор доброти. Є багато способів довести до відома іншого свою думку або критику. Ви все одно можете залишатися чесним і покладатися на позитивну реакцію, що зміцнює впевненість. Конструктивна відповідна реакція сприяє компетентності.
* Постарайтеся побачити ситуацію з точки зору іншої людини. Співчуття - це здатність представляти себе на місці іншої людини. Нам слід виходити з того, що кожен з нас прагне зробити все якнайкраще, використовуючи наявні у нього можливості.
5. Ефективні взаємовідносини
* Говоріть з іншими про свій ентузіазмі і пристрасті до роботи і про концепцію організації - це заразливо! Дотримуйтеся цих поглядів, співвідносячи свій інтерес і збудження з проектом або завданням.
* Створюйте мотивуючу робочу обстановку. Якщо ви проявляєте чесність, довіра і розуміння до вашим співробітникам, то ви створюєте для них ідеальну обстановку для продуктивної роботи.
* Організовуйте творчий обмін думками.
Подібний обмін не тільки корисний для створення нових ідей, а й сам процес зміцнює довіру і сприяє створенню атмосфери взаємодії серед співробітників. Це може піти на користь подальшому зміцненню співпраці, оскільки створюється нерозривний творчий зв'язок.
* Будьте готові передати досвід і знання іншим або стати наставником, і будьте відкриті переймати чужий досвід і знання самі. У робочому колективі це - найважливіша риса спілкування. Ділячись з іншими власним досвідом і знаннями, ви ростіть нове покоління. Переймаючи чужий досвід і знання, ви показуєте свою здатність сприймати чужі ідеї і думки, і що ви не вважаєте себе знаючим все. На закінчення, інтра- персональні і интерперсональние здатності емоційної інтелігентності вкрай важливі в нашому житті і є ще одним чином прояви інтелігентності. Вони служать тим інструментом, який наш мозок використовує, щоб визначити себе, а також позначити значення важливих концепцій любові, успіху і щастя. Встановлено, що емоційний інтелект грає більш важливу роль, ніж інтелектуальна інтелект, яка є технічною спроможністю або досвідом у визначенні життєвого успіху. На відміну від звичайного інтелекту, який залишається майже незмінним на все життя, емоційний інтелект може постійно розвиватися, даючи людині можливість розширювати знання самого себе та інших, удосконалювати стратегії самоконтролю і встановлювати відносини з іншими людьми для досягнення гармонії і створення відносин співпраці. На практиці емоційний інтелект також дає людині можливість випробувати свою справжню силу і творчий дух, а також свідомо вибрати найбільш ефективну відповідь на будь-яку ситуацію, замість того щоб діяти під впливом імпульсу.