Коротка інструкція по установці електронного підпису
1. Після установки КріптоПро. установки драйверів на ключовий носій ruToken (або eToken), відкрийте настройки кріптопровадера. Перейти до налаштувань можна шляхом: «Панель управління» - «КріптоПро CSP».
3. Натисніть на кнопку «Огляд».
4. Виберіть носій інформації.
5. Далі відкрийте «Властивості» сертифіката
6. Встановіть даний сертифікат.
Коли вийде вікно установки сертифіката, виберіть «Автоматично вибрати сховище на основі сертифікату».
Після установки натисніть на «Встановити сертифікат ...» ще раз і виберіть «Помістити всі сертифікати в наступне сховище» і виберіть зі списку «Приватне».
8. Натисніть на «Встановити сертифікат».
Вийде вікно установки сертифіката, також виберіть «Автоматично вибрати сховище на основі сертифікату».
Після установки натисніть на «Встановити сертифікат ...» ще раз і виберіть «Помістити всі сертифікати в наступне сховище» і виберіть зі списку «Довірені кореневі центри та сертифікації».
9. На цьому установка завершена. Обидва сертифіката повинні бути дійсними.
2. Типові проблеми, що зустрічаються з ПО ViPNet Client
В першу чергу перевірте правильність конфігурації програмного забезпечення ViPNet Client.
Якщо настройки вірні і зв'язок через захищений канал все ще не встановилася, то проблеми пов'язані, або з настройками Операційної системи або ж проблема в самому каналі зв'язку.
Нижче наведені типові проблеми пов'язані з відсутністю зв'язку.
Невірні налаштування часу на комп'ютері
Перевірте правильність встановленого часу.
Час на Вашому комп'ютері повинна відповідати часу встановленого на сервері. (Це так само ставитися і до встановленої дати, місяця, року і часовому поясу).
Проблеми пов'язані зі сторонніми міжмережевими екранами
- Перевірте наявність стороннього firewall'а, якщо такий є, то необхідно його відключити, або налаштувати фільтрацію трафіку.
- Вбудований міжмережевий екран, іноді, присутній в антивірус. Необхідно також відключити його або налаштувати фільтрацію трафіку.
Проблеми пов'язані з настройками мережі
Якщо у вас є в локальній мережі проксі-сервер, то необхідно додати правило пропускання UDP пакетів по порту 55777
Зразкові настройки на проксі-сервері Kerio Winroute Firewall
Ім'я: ViPNet Client (Можете назвати, як вам зручніше).
Джерело: Local (LAN інтерфейс)
Призначення: Інтернет (WAN інтерфейс)
Служба: UDP 55777
Ім'я правила: ViPNet Client (Можете назвати, як вам зручніше).
Джерело: 192.168.0.1 (LAN інтерфейс)
Призначення: Інтернет (WAN інтерфейс)
Сервіси: UDP 55777 (За замовчуванням в сервісах прописаний порт UDP 55777)
Якщо на комп'ютері встановлено два і більше мережевих інтерфейсів, то проблеми можуть виникнути при невірних правилах маршрутизації
Якщо у вас робота трафік передається налаштований на роботу через інтерфейс, який з'єднаний з Інтернетом і надає доступ до нього, то перевірте наявність вірно налаштованих маршрутів.
Викличте команду «Виконати» натисканням сполучення клавіш «Win + R»
Потім в консолі наберіть route print
Якщо дані маршрути, відсутні, то їх можна за допомогою команди
Після установки ViPNet перестала працювати інша система звітності (або який-небудь клієнт-банк) використовують програму «КріптоПро». Що робити?
Зазвичай ця проблема вирішується установкою більш свіжої версії ViPNet Клієнт, або, якщо вже у вас встановлений ViPNet Клієнт версією не нижче 3.1.1, то необхідно зробити наступне - в ViPNet Клієнт «Монітор» зайдіть в «Сервіс» -> «Налаштування параметрів безпеки» -> «криптопровайдер» і приберіть там «галочку» «Використовувати криптопровайдер ViPNet CSP», після чого натиснути внизу вікна кнопку «Застосувати» і перезавантажте комп'ютер.
ViPNet при запуску видає вікно з помилкою «RC = 17 виявлено спотворення в файлі ...» і не запускається. Що робити?
Якщо у вас є інсталяційний файл ViPNet, то зазвичай достатньо його запустити і слідувати вказівкам програми-установника (не забувши вибрати варіант «Встановити в ту ж папку з тими ж налаштуваннями»). Після чого перезавантажити комп'ютер. Якщо не допомогло - зверніться в нашу технічну підтримку.
ViPNet видає повідомлення про те, що закінчився термін дії сертифіката електронно-цифрового підпису. Що робити?
Я часто переставляю дату і час на комп'ютері і коли я це роблю ViPNet перестає з'єднуватися зі своїм сервером
ViPNet чутливий до налаштувань дати і часу на комп'ютері. Якщо різниця в установках часу на комп'ютері відрізняється більше ніж на 20 хвилин (з урахуванням часових поясів) від установок на сервері, то з'єднання блокується.
Після установки ViPNet комп'ютер перестав бути доступний по локальній мережі (перестав бути доступний мережевий принтер, встановлений на даному комп'ютері)
У ViPNet є вбудований персональний фаєрвол, який можна налаштувати.
Правила для фаервола можна налаштувати в «Відкритої мережі» у вікні ViPNet Монітору.
Для того, що б отримати доступ до налаштувань ПО ViPNet Client необхідний пароль адміністратора ViPNet. Отримати його можна звернувшись до служби технічної підтримки.
Для того, щоб увійти під адміністратором необхідно натиснути на «Сервіс» - «Вхід адміністратора».
В налаштуваннях «Правил доступу» для Координатора. У вкладці «Брандмауер» пропадає «галочка» на поле «Використовувати міжмережевий екран».
Дана проблема зустрічається в старих версіях ПО ViPNet Client. Встановіть, поверх, новішу версію продукту і перезавантажте комп'ютер.
З'явилася необхідність у переносі ViPNet Клієнта, на інший комп'ютер. Які дані, необхідно зберегти і які файли, необхідні для установки
Для того, щоб зберегти всі листи «Діловий пошти», збережіть каталог MS, який знаходиться в кореневій папці ViPNet Клієнта. За замовчуванням ця папка знаходиться за наступним шляхом «C: \ Program Files \ InfoTeCS \ ViPNet Client \ MSArch \ MS».
Для того, щоб зберегти файли, передані «Файловим обміном», збережіть папку для зберігання отриманих і відправлених файлів. За замовчуванням ця папка знаходиться за наступним шляхом «C: \ Program Files \ InfoTeCS \ ViPNet Client \ TaskDir \»
При установці Вам знадобляться актуальний DST файл і сам дистрибутив ПО ViPNet Client (Якщо процес ініціалізації буде проведений зі старого DST файлу, то можливо відсутність абонентів в списку «Захищеної мережі», а також відсутності актуальних сертифікатів ЕЦП).
Після установки перенесіть скопійовані папки в кореневій каталог ПО ViPNet Клієнт (C: \ Program Files \ InfoTeCS \ ViPNet Client \).
Дана помилка з'являється, якщо сертифікат ЕП недійсний або термін дії даного сертифікату закінчився. Помилка з'являється, за рахунок того, що листи шифруються криптопровайдером ViPNet CSP і підписуються сертифікатом ЕП. Вирішити дану проблему, можна оновивши сертифікат до чинного. Подивитися «Статус» сертифіката можете перейшовши в ViPNet Моніторі - Сервіс - Налаштування параметрів безпеки. вкладка Підпис.
Якщо блокує трафік. Фільтр відкритої мережі
- Щоб додати правило потрібно лише натиснути правою кнопкою миші на рядок «Локальні фільтри»
3) Вибираємо необхідні конфігурації.
При запуску комп'ютера VipNet постійно просить пароль
Для того щоб встановити автоматичний запуск програми без використання пароля потрібно:
Відкриваємо програму VipNet, натискаємо «Сервіс» - «Вхід адміністратора», вводимо пароль адміністратора
2 Після перезавантаження програми VipNet натискаємо «Сервіс» - «Налаштування параметрів безпеки».
3 В відкрилися діалоговому вікні вибираємо вкладку «Адміністратор» і встановлюємо опції згідно з малюнком і натискаємо кнопки «Застосувати» і «ОК» (опція «Автоматично входити в ViPNet» присутній в версіях 3.2 і вище, дізнатися версію «Довідка» - «Про програму» )
4 Натискаємо «Сервіс» - «Змінити користувача» (або вихід з ViPNet і повторний запуск програми), вводимо пароль вашого dst-файлу, ставимо галочку «Зберегти пароль».
Якщо з все перерахованого Вам нічого не допомогло, то відправте заявку в технічну підтримку.
Ви можете додати рішення подібних проблем в нашу Базу знань. Надішліть короткий опис проблеми і як її вирішити. Ви допоможете багатьом (: