Практика фейс-контролю придбала свою особливу ак-туальность в новому тисячолітті, і це пов'язано з трьома основними факторами. По-перше, державні та приватні установи, туристичні фірми, підпри-ку транспорту, розміщення, харчування, дозвілля та розваж-чень, що піклуються про свою репутацію, цілеспрямований-но і системно формують певні позитивними-ні іміджі. По-друге, нагальна потреба в забезпе-зпеки громадян, клієнтів, туристів сти-мулірует розвиток дорогих технологій фейс-контролю. По-третє, концентрація міжособистісних комунікативних контактів в одиницю часу на дос-таточно обмеженою у своїй досуговоі активності ча-сти площі мегаполіса і можливість подолання ймовірних бар'єрів у спілкуванні також сприяють раз-витию Фейсконтроль.
Так, для розміщення в Москві всіх установ до-Суга характерна крайня нерівномірність: 70-90% до-сугових установ знаходяться в Центральному окрузі, що займає 6% площі міста, де проживає лише 7% населення. У Центральному окрузі розташовано 78% музеїв, 74% театрів Москви, приблизно таке ж відпо-носіння картинних галерей, концертних залів, нічних клубів, спортивних установ.
Розташовані головним чином в Центральному ок-руге приватні клуби носять елітарний характер, вони від-личать високою платою за членство в них. Проводячи паралель з Саратовом, з упевненістю можна утверж-дати, що переважна кількість нічних клубів, рес-Тораном, казино, боулінг і більярдних клубів СОСР-доточив в межах центральної частини міста. В отли-чие від московських, петербурзьких дозвіллєвих закладів, фейс-контроль в саратовских клубах спрощений, в них не існує строгого відбору клієнтів і чітких критеріїв-їв його здійснення.
Процедура фейс-контролю в установах, організа-ціях, закладах характерна для мегаполісів, столиць, великих індустріальних, транспортних і турістічес-ких центрів. У міру віддалення від центру міста до пери-ферії, від мегаполісів до малих міст, від столичного регіону до провінційним актуальність Фейсконтроль слабшає.
Фейс-контроль в перекладі з англійської мови - контроль особи, тобто своєрідне відфільтровування публіки при вході в заклад, політика відбору і до-пуску людей в клуб з числа всіх бажаючих в нього по-пащу. В американській та англійській практиці вико-ються терміни: admission, bounce. У більшості клу-бов Великобританії в охорону набирають людей не вище середнього зросту, не крупніше середньої статури. Ін-структіруя клубних охоронців, їм забороняють вдосконалення-шать різкі рухи, дивитися прямо в очі відвідайте-лям, оскільки підсвідомо це сприймається як прояв агресії. Клубна охорона повинна вміти по-ставити діагноз, якщо відвідувачеві стало погано, і надати першу медичну допомогу.
Під фейс-контролем розуміється технологія відбору клієнтів за наступними критеріями: зовнішній вигляд (одяг, зачіска, макіяж, аксесуари), поведінка (ре-чевая комунікація, манери), психічний стан, наявність супутника і клубної картки. У респектабельних закладах - елітних клубах, фешенебельних ресторан-нах - функцію фейс-контролю виконують начальник служби охорони і менеджер з прийому гостей, знає всіх постійних відвідувачів в обличчя. Професійні-ні фейс-контролери добре розбираються в людях, про-ладая знаннями психології і навичками візуальної ді-агностики. Високий рівень фейс-контролю працює на імідж закладу.
Призначення іміджелогії складається також і в преодо-лення фейс-контролю. Для універсального вирішення цього завдання фахівці рекомендують позитивний настрій, чарівність, посмішку. Прямуючи в конкретний заклад, що має свій стиль, завсідників, необхідно прий-мати пропоновані правила поведінки, не нав'язуючи свої, стати учасником вечірки, а не екскурсантом. Якщо охорона рішуче не пускає людини, то залишається-ся шанс потрапити до закладу після спілкування з адміністратором, який, як правило, оцінює людей по які-скільки іншими критеріями: ступеня «корисності» для закладу, культурі спілкування і поведінки.
Функції іміджу свідчать про його значення в гармонізації внутрішнього світу людини і формирова-ванні адаптаційної здатності до позитивних і нега-нормативним змін навколишнього середовища, в тому числі в дозвільній сфері. Саме адаптаційна функція іміджу необхідна для комфортного пристосування до оп-ределенной середовищі, групі, співрозмовнику, в той час як комунікативна функція іміджу дозволяє людині позитивно організувати і здійснювати спілкування на всіх рівнях, отримувати від нього максимум інформації, а також впливати на аудиторію в потрібному для себе напрямку.
Фейс-контроль - відбір, «сканування», що проводиться в більшості випадків людьми, а не технікою - явище надзвичайно суб'єктивне. Багато сучасні підприємства не обмежуються людським ресурсом при проведенні фейс-контролю, використовуючи різні техні-етичні нововведення: зовнішні системи спостереження посеред-ством камер стеження, скануючі програми. В на-варте час фейс-контроль найбільш важливий в місцях масового скупчення людей, на об'єктах державним-ної значущості, в банківських установах. Навіть житі-ли звичайних житлових будинків вдаються до різних фор-мам фейс-контролю для забезпечення власної без-пеки. «Пильність - запорука безпеки», як писав Ю. Фучик.
Фейс-контроль активно практикується при прийомі на роботу. Один з найважливіших етапів в діяльності служ-би роботи з персоналом - попередня оцінка кан-Дідат за зовнішнім виглядом і поведінкових ознаках. Фейс-контроль проводиться в короткий період - від мо-мента, коли кандидат переступив поріг офісу, до мо-мента отримання ним анкети для заповнення. Спів-ки служби роботи з персоналом спираються на влас-ний досвід, інтуїцію і після недовгого спілкування з пре-тендентом на вакантне місце по інтерпретації зовн-них ознак можуть зробити висновок про доцільність або недоцільність подальшої роботи з ним. Фейс-контроль абсолютно справедливо визнається однією з відбіркових процедур з постановкою конкретних-них цілей і їх послідовним досягненням. Будь-яке виникло підозра щодо кандидата має бути прояснена або витлумачено на користь компанії. Необхідно додаткове навчання співробітників служби роботи з персоналом, які першими зустрів чаются і спілкуються з кандидатами. В основі висновків про претендента повинен лежати не поодинокий ознака, а сукупність ознак, прямо або побічно свиде-будівництві про те, чи підходить людина на вакантне ме-сто чи ні.
Кожна людина постійно використовує фейс-конт-роль по відношенню до інших і собі самому. Фейс-конт-роль починається вранці, коли людина дивиться на себе в дзеркало. Як процедура він здійснюється не тільки в закладах дозвілля, на підприємствах, в установах (в тому числі освітніх), в організаціях, але і в про-суспільній транспорті, магазинах, на вулицях. У про-процесі взаємодії у кожного складається відноси-кові інших суб'єктивна думка, яке багато в чому визначає подальшу поведінку, що по суті своїй і є Фейсконтроль. З його допомогою проводиться своєрідна-різний кордон: свій - чужий, який вкрай хиткий і мінливий: сьогодні так, а завтра інакше. Кожна людина багато разів у своєму житті виявляється в положенні то перевіряється, оцінюється, то перевіряючого, оціни-вающего.
З певною часткою впевненості можна утверж-дати, що на сьогоднішній день фейс-контроль є повсякденною практикою установ і закладів, забо-тящіхся як про свою репутацію, так і комфорті клиен-тов. За рівнем і результатами проведеного фейс-конт-ролю можна в значній мірі судити про рівень і якість пропонованих послуг, про ставлення до спів-кам, клієнтам, партнерам, а значить, про імідж фірми, підприємства, організації. Вивчення процесів між-особистісної перцепції вкрай важливо і необхідно для розробки сучасних технологій фейс-контролю.