Останнім часом це питання все частіше звучить з вуст наших клієнтів. Ось кілька основних думок з цього приводу:
- При установці газобалонного обладнання автомобіль знімається з гарантії.
- Установка газового устаткування на автомобіль впливає на гарантію лише деяких вузлів і агрегатів.
- Установка додаткового обладнання, в тому числі ГБО, не впливає на гарантію.
- Справа везіння, все залежить від конкретного дилера.
- Все залежить від особистих навичок користувача автомобіля і його вміння відстоювати свою позицію.
Сьогодні складно уявити автомобіль без будь-якого додаткового обладнання. Кожен автовласник прагне поставити хороше обладнання за прийнятну ціну і при цьому не втратити гарантію автосалону, в якому купувався автомобіль. Ні для кого не секрет, що дилери автосалонів неохоче виконують свої зобов'язання щодо гарантійного ремонту і завжди спочатку ретельно шукають причину відмови в ремонті. А вже якщо на автомобілі коштує обладнання, встановлене в «чужому» техцентрі, то аргументів до відмови знайдеться предостатньо. Несправедливо? Несправедливо.
Що ж робити? В першу чергу, необхідно знати свої права і прочитати «Федеральний закон про захист прав споживачів». Відмова в гарантійному обслуговуванні автосалон повинен обґрунтувати документально. Якщо продавець вважає, що недоліки сталися з вини автовласника, він повинен довести це. А в разі необхідності проведення незалежної експертизи, продавець зобов'язаний оплатити всі витрати, пов'язані з її реалізацією. (П. 5 ст. 18, ФЗ «Про захист прав споживачів»). Покупець має право і на проведення власної незалежної експертизи, але в цьому випадку витрати несе сам покупець.
Згідно з тим же Законом РФ, жоден автосалон не має права відмовитися від гарантійних зобов'язань по причині установки сертифікованого в РФ обладнання. Відмовою може служити тільки підтверджене незалежною експертизою доказ виходу з ладу штатного вузла або агрегату через неякісної установки додаткового обладнання. Якщо це доведено, то всі претензії клієнт може сміливо пред'являти до організації, яка здійснювала установку обладнання. Але на ділі до експертизи доходить рідко, так як салон, бачачи клієнта розбирається в законодавстві і знає свої права, йде на поступки, мовляв «тільки для вас» і «тільки сьогодні».
Що стосується ГБО, тобто лише два основних агрегату, на які може вплинути неякісна установка газобалонного обладнання: проводка паливної системи і двигун. Відзначимо, що несправності останнього велика рідкість і пов'язані вони, як правило, зі спробою клієнтів експлуатувати автомобіль з явними ознаками несправності газотопливною системи. А випадки несправності двигуна через газового палива, не мають ніякого відношення до ГБО. Так само, як і у випадку з використанням неякісного бензину автосалон має право позбавити власника гарантійних зобов'язань саме на двигун, якщо звичайно, доведе, що сталася несправність через використання неякісного палива.
Крім цього, треба розуміти принцип підключення газотопливною системи до штатної. Газобалонне обладнання взаємодіє тільки з паливною системою автомобіля і, жодним чином, не контактує з іншої автоелектронікою. Більш того, правильно підключена газотопливною система не може вплинути навіть на роботу самої бензинової системи, так як електронний блок управління ГБО призначений тільки для зчитування даних про час відкриття форсунок штатної системи. Виходячи з цього, жодна експертиза не прийме версію про причетність ГБО до несправність електрики автомобіля. Звичайно, за умови, що ГБО встановлено коректно і майстер помилково не підключив провід від газотопливною системи до проводу, який веде, наприклад, до аудіосистеми.
На інші агрегати і вузли автомобіля, такі, як ходова, електрика, кузов, салон і таке інше, установка ГБО впливати не може.
Тому, якщо ви вирішили встановити газобалонне обладнання на гарантійний автомобіль, пам'ятайте:
- Встановлюйте лише сертифіковане ГБО в сертифікованому установчому центрі.
- Від установника ГБО вимагайте повний комплект документів та сертифікатів.
- Прочитайте «Закон про захист прав споживачів».
- Сміливо вимагайте виконання гарантійних зобов'язань від продавців і дилерів, якщо ви впевнені у своїй правоті. Закон свідомо на вашому боці.
- Не експлуатуйте автомобіль з несправною газотопливною системою. Ви ж не експлуатуєте автомобіль з явними помилками в роботі бензинової або дизельної паливної системи.
- Заправляйте паливо тільки на перевірених заправних станціях.
Мінтранс Чувашії закупив для «Чувашавтотранса» нові автобуси на Газомоторні паливі, які будуть перевозити пасажирів по маршруту Чебоксари - Новочебоксарськ.