Натрапив ось на цей матеріал. Вирішив поділитися з вами. Може кому допоможе.
Гарантійний ремонт автомобіля
Будь-який автомобіліст, купуючи новий авто в автосалоні або у офіційного дилера, розраховує забути на час діючої гарантії про проблеми, пов'язані з ремонтом машини. Адже автомобіль, як і будь-яка інша техніка, ламається, і наявність гарантії дозволяє власнику уникнути проблем з пошуком грошей на незаплановані витрати. Однак реалізація зазначеного права пов'язана з труднощами, що виникають. Давайте розглянемо ключові моменти, що стосуються гарантійного ремонту автомобіля, термінів його проведення і умов.
Слід зазначити, що відповідно до закону про захист прав споживачів, виробник зобов'язаний забезпечити відповідну роботу або застосування товару протягом усього гарантійного терміну, який був призначений договором або встановлено нормативними документами.
Так, природно, що виробників і автодилерів багато і у кожного з них умови і час ремонту машини можуть відрізнятися. І з цими індивідуальними відмінностями кожної гарантії завжди краще ознайомитися заздалегідь, щоб розуміти що входить в гарантійний ремонт і на яких умовах він проводиться. Але всі вони, все одно, регламентуються законом і права споживача не можуть бути порушена.
Гарантійний ремонт автомобіля: терміни проведення, правила та умови за законом.
В які терміни дилер повинен проводити ремонт гарантійного авто:
При постановці машини на СТО максимальний термін гарантійного ремонту автомобіля обмежений законодавчо і дорівнює 45 діб. Будь-які спроби автосалону затягнути час ремонту гарантійного авто більше 45 днів, посилаючись на труднощі з запасними частинами або їх нестачею незаконні.
Якщо ваша заява на гарантійний ремонт не задоволено своєчасно і дилер порушує терміни ремонту, то після закінчення цього часу, Ви сміливо можете вимагати повернення грошей за куплений авто або обміну його новий.
Якщо автомобіль часто ламається, є привід задуматися над поверненням автомагазину цього бракованого товару. Не потрібно слухати запевнення сервісного центру в тому, що це збіг обставин. Також повернення автомобіля можливо зробити, за умови неможливості використовувати куплений авто протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш як 30 днів, при неодноразовому усунення різних недоліків.
Бувають випадки, коли в сервіс центрі взагалі не хочуть ремонтувати автомобіль по гарантії, заявляючи, що це не гарантійний випадок і просять оплатити ремонт машини автовласника. Відмовок може бути багато: погана якість бензину, доріг і т. Д. Автомобілісту буває складно зрозуміти, чи дійсно це так чи ні, адже для визначення причин виникнення неполадок часто необхідне проведення експертизи.
Ситуації при яких сервісний центр (автосервіс, дилер) може відмовити в гарантійному ремонті авто.
Коли автолюбитель купує машину, він отримує на руки разом з різними документами сервісну книжку. Вона складається, як правило, виробником автомобіля. У цій книжці завжди повинен бути присутнім перелік умов, настання яких позбавляє власника права на отримання комплексу сервісних послуг. Треба сказати, що терміни гарантійного ремонту автомобіля і умови, в тому числі ті, які позбавляють автомобіліста цього права, різняться у кожного виробника.
Клієнту доводиться зіткнутися з обмеженим переліком вузлів і агрегатів машини, що потрапляють під умови гарантійного ремонту автомобіля. Лампи, свічки запалювання та інші витратні матеріали взагалі не потрапляють під гарантію. Чим більше час експлуатації автомобіля, тим більше число механізмів машини буде знято з гарантії, оскільки на різні механізми можуть бути встановлені різні гарантійні терміни.
Планове проходження технічного обслуговування (ТО), встановлене сервісною книжкою є запорукою лояльності автомагазину при зверненні клієнта з вимогою провести гарантійний ремонт автомобіля.
Найбільш поширені причини відмови в гарантійному ремонті:
Строки та інші правила гарантійного ремонту автомобіля завжди будуть оскаржуватися сервісним центром. Але ви має впевнено відстоювати свої права. Навіть відмова від проходження ТО у офіційного дилера або його несвоєчасне проходження не завжди може бути підставою для відмови в гарантійному ремонті машини.
Що робити, якщо дилер не хоче ремонтувати автомобіль по гарантії?
Для вирішення даних проблем найкраще звернутися за допомогою до професійних юристів, які зможуть організувати проведення необхідних експертиз та визначити ступінь провини виробника або автодилера за продаж несправною, бракованої машини або неякісний ремонт. Саме професіонали зможуть відстояти для Вас справедливі терміни і умови гарантійного ремонту Вашого авто!