Згідно ст. 25 Федерального Закону «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути новий непродовольчий товар належної якості продавця, в якого він був придбаний протягом 15 днів з моменту покупки, якщо даний товар НЕ БУВ У ВЖИВАННІ, збережено його товарний вид, комплектуючі та чек ( накладна), виданий разом з проданим товаром. Компанія Бонто продовжує термін дії ст. 25 до 90 днів, а на ряд моделей до 180 днів.
Гарантійний термін на взуття в Росії становить 31 день з моменту покупки, а в разі структурних руйнувань, явно і виключно через застосування неякісних комплектуючих - 2 роки. Приклади - розтріскування і / або повне розфарбовування підошов, розрив матеріалів верху взуття без слідів зовнішнього впливу, повний відрив підошви від верху, коли так само відсутні ознаки зловмисних маніпуляцій.
«Структурні руйнування» - розрив верху взуття без ознак зовнішніх впливів, руйнування підошви наскрізними тріщинами і / або відколами і тому подібні порушення конструкції, ОЧЕВИДНО І безперечно доводять, що виробник застосував явно і безумовно недоброякісні матеріали і комплектуючі.
На другорядні деталі, пошкодження яких не призводить до неможливості використовувати взуття за призначенням. устілки, шнурки, набійки, декоративні металеві та шкіряні деталі (ранти, пукли і т.п.), текстильні кріплення для шнурків та інше гарантія не поширюється.
Компанія Бонто поважає і цінує своїх покупців і на відміну від інших продавців взуття не вимагає надання оригінальної коробки, а також ярликів і етикеток, які були присутні на проданої взуття. Крім того, при поверненні, обміні і вирішенні питань по гарантії ми не вимагаємо чеків на ті марки взуття, які ми імпортуємо в Росію в ексклюзивному режимі. У спірних випадках уповноважені нами вести роздрібний продаж нашого взуття організації (ІП Пьянков Михайло Юрійович) мають право залишати у себе взуття для проведення експертизи в організаціях, що мають відповідні дозволи та ліцензії.
- пред'являється взуття повинна бути чистою;
- повинна мати всі комплектуючі;
- повинна бути упакована в індивідуальну коробку;
- Зношених внаслідок інтенсивної експлуатації
- Із зовнішніми або внутрішніми дефектами через експлуатацію в умовах, що не відповідають її призначенню
- З ушкодженнями, що виникли внаслідок неправильної або недбалої експлуатації та / або додатки непропорційних зусиль (вирвані люверси або блискавки, зламані замки блискавок)
- Втративши вид і / або пошкоджена в результаті зовнішніх впливів (порізи, проколи, вм'ятини, сліди від ударів, опіки термічні і хімічні, порізи, здираючи)
- Деформована через неправильну шкарпетки, сушки, загублених якість в результаті хімічного впливу, з іншими дефектами, що виникли після продажу
- Зі слідами ремонту до пред'явлення магазину (крім заміни набойок, прикріплення металевих косяків, приклеювання профілактичної підметки, іншого косметичного ремонту, якщо це втручання не спричинило за собою утворення дефектів)
- Якщо зламана або пошкоджена деталь відсутня
- Якщо на взуття або на чек нанесена власна маркування, написи або позначки
Наше взуття вельми міцна і "шкарпетках", відрізняється високою якістю виготовлення і матеріалів. Обгрунтовані і необгрунтовані претензії Покупців ми отримуємо вкрай рідко. У будь-якому випадку ми намагаємось знайти влаштовує Покупця варіант, навіть коли його претензії не обгрунтовані виходячи з норм моралі і / або положень чинного Законодавства РФ. Якщо в результаті ми не приходимо до взаємної згоди за допомогою переговорів (ще жодного разу такого не траплялося), то уповноважена вести роздрібний продаж організація (ІП Пьянков), готова і буде брати участь в будь-яких судових розглядах на підставі Цивільного кодексу РФ, Закону про захист прав споживача та інших правовстановлюючих Актів Російської федерації і місцевого законодавства. Що діють в момент придбання конкретної пари взуття.
Офіс, склад і пункт видачі: Митищі, вул. Селезньова, будинок 33, 4 поверх, офіс D16