глава 14
розщеплення
Як вести себе з ірраціональними людьми, які намагаються нацькувати вас на інших
Коли трубку знову передали Джой, Мінді сказала їй: «Твоя мама просто не хоче, щоб ти їла погану їжу. Вона любить тебе і хоче, щоб ти була здорова ... »Зрозумівши, що її карти розкриті, Джой зробила те, що зробив би на її місці будь-шестирічна дитина, - повісила трубку.
З точки зору психології прийом, який використовувала Джой, називається розщепленням. Це форма маніпуляції, при якій людина підбурює двох інших між собою. Любителі такого прийому не знають слова «ні». Якщо вони чують негативну відповідь від першого співрозмовника, вони звертаються до другого, в розмові з яким не тільки засуджують першого, а й приховує ключові факти, щоб перша людина виглядав в очах другого ще гірше. Мета даної поведінки очевидна: вони хочуть, щоб другий співрозмовник прийняв їх сторону.
Діти часто грають в цю гру, але дорослі повинні розуміти, що вже виросли з неї. Однак вражаючу кількість людей з низьким емоційним інтелектом намагаються провернути цей трюк в будь-якому віці. Співробітники компаній стравлюють між собою менеджерів, старіючі батьки борються за увагу дітей або за розташування їхніх чоловіків і дружин, розведені пари застосовують розщеплення до загальних друзям. Чому всі вони ведуть себе подібним чином? Судячи з мого досвіду, дорослі звертаються до розщеплення, тому що одного разу в житті вони зіткнулися з великим і серйозним «ні», яке спочатку привело до розчарування, потім до депресії, а потім - до повного спустошення. Вони так бояться ще раз пережити ці почуття, що готові на все, щоб почути «так».
Мойра завжди організовувала сімейна вечеря на День подяки, але одного разу це зголосилася зробити її невістка. Мойра не хотіла цього допустити, тому що відчувала, що якщо вона втратить контроль над традицією, то втратить сенс життя. Так сталося, коли її син поїхав вчитися в університет, а вона залишилася, відчуваючи себе старою і не потрібною. Вона не бажала ще раз відчути себе подібним чином.
Тому спочатку Мойра заявила невістці: «Я б хотіла, щоб День подяки пройшов в моєму домі, як зазвичай». Коли невістка дуже м'яко і ввічливо заперечила їй, Мойра зателефонувала синові і сказала: «Я пояснила твоєї дружини, що ця традиція для тебе важлива, і вона дала мені зрозуміти, що твої почуття її не хвилюють».
Мені здається, що в якійсь мірі «расщепители» - це відображення всієї західної цивілізації. В інших культурах люди часто чують «ні» і вчаться жити з цим. Але ми не звикли до того, що з нашими бажаннями не зважають. Тому замість того, щоб розробити план В (або навіть С) на випадок, якщо план А не принесе позитивного результату, ми складаємо всі яйця в одну корзину. А любителі розщеплення просто роблять ще один крок вперед. Мелодраматичний підліток думає: «Якщо тато не купить мені машину, я втечу з дому». Співробітник компанії вірить: «Якщо я не отримаю підвищення, мені кінець». Такі люди звертаються до розщеплення від відчаю. Крім того, деякі застосовують цей прийом, тому що з дитинства навчилися маніпулювати матусею і татком. Раз це працювало тоді, чому б не спробувати і зараз?
Розщеплення - брудна гра, тому що вона здатна зруйнувати відносини між двома стравлювати людьми. Якщо вам здається, що хтось грає в неї з вами, намагаючись змусити вас прийняти свою сторону, зробіть наступне.
• Задайте собі питання: «Наскільки розумно поводиться людина, яка сказала моєму співрозмовнику" ні "?» Якщо є хоча б невеликий шанс, що людина ірраціональний або агресивний, врахуйте це. Якщо ні, значить, ви маєте справу з «расщепителем».
• Зробіть паузу. Потім подивіться на співрозмовника невинним і здивованим поглядом і скажіть: «Перед тим як я займу якусь позицію, може бути, ти поясниш мені, чому ця людина відповів тобі« ні »? Що саме ти йому сказав? Адже ми обидва його знаємо, і зазвичай він поводиться розумно. Він не став би завдавати тобі біль без причини ».
• У цей момент «расщепитель» часто обурюється: «Ви обидва однакові. Завжди приймаєте сторону один одного ». Якщо розмова піде в цьому напрямку, спокійно відповідайте: «Добре. Давай я поговорю з ним і спробую з'ясувати якісь корисні деталі про вашу бесіді ».
• Якщо співрозмовник зрозуміє, що його гра розкрита, він здасть позиції. Це відмінний час для прояву емпатії. Скажіть йому: «Мені здається, ти робиш це, тому що боїшся розчарування і у тебе немає запасного плану на той випадок, якщо щось піде не так. Ти так сильно цього хочеш, що не в силах думати ні про що інше. Я розумію тебе, я і сам себе так відчував ».
• Якщо ви знаєте, який випадок в минулому міг настільки травмувати співрозмовника, додайте: «Думаю, ти боїшся, що невдача розчавить тебе. Я пам'ятаю, як одного разу тобі не вдалося домогтися бажаного, і ти страшенно засмутився ».
• Допоможіть співрозмовникові стати більш гнучким перед обличчям відмови. Ось що я сказав члену своєї сім'ї, якого буквально паралізувала перспектива почути «ні»: «Нікому не подобається відчувати розчарування. Але чим краще ти справляєшся з невдачами, тим вище будуть твої очікування. Якщо слово "ні" стане для тебе лише дрібною неприємністю, ти зможеш мріяти про що завгодно. Але, якщо кожен відмова збиває тебе з ніг, твої мрії завжди будуть обмежені ».
Подібна бесіда вимагає терпіння і такту, але до її кінця ви досягнете цілих трьох цілей. По-перше, ви підтримаєте сторону тієї людини, яка сказала «ні». По-друге, покажете «расщепителя», що розгадали його гру. А по-третє, що найважливіше, допоможете «расщепителя» зрозуміти, що «немає» - ще не кінець світу.
Допоможіть людині прийняти відмову, і йому більше не захочеться маніпулювати людьми, щоб почути «так».
План дій
1. Якщо хтось розповідає вам історію про зраду людини, якій він довіряв, перевірте факти. Якщо вам здасться, що відбувається розщеплення, покажіть співрозмовнику, що ви розгадали його трюк. Потім поговоріть з ним про те, як поводитися з розчаруванням, що не розвалився на шматки і не обумовлюючи інших людей.