Майстер-класи
Один з улюблених туристами куточків Середземномор'я, Греція, раптом перетворилася в один великий підводний камінь. Знову зазвучало страшне слово «криза», агентства, туристи, газети та інтернет навперебій стали лякати один одного, розповідаючи правдиві історії про черги в банкоматах, ущемлених правах відпочиваючих і море, відключеному за несплату. Економіка, політика - все це, здавалося б, повинно бути далеко від туризму, але всупереч нашим бажанням ситуація в світі так чи інакше впливає на мандрівників. Улюблену багатьма росіянами Грецію навряд чи можна назвати стабільним в плані економіки державою, але чи має це відлякувати туристів? І взагалі: чи такий страшний грецька криза, як малюють його ЗМІ?
Редакція «про.Тонкостей» вирішила розібратися в цій непростій ситуації. Ми зібрали думки з усіх боків і готові надати вам 2-D огляд, який, ми сподіваємося, розвіє чутки і страхи.
Терміново продам тури в Грецію
Перше, що ми вирішили з'ясувати, - яка ситуація з попитом. Для цього на нашому порталі та в наших спільнотах в соціальних мережах ми провели опитування серед турагентів. У ньому взяли участь майже 500 агентств, які розповіли нам, чи є у них попит на тури в Грецію.
Більше, ніж для половини респондентів Греція «впала в кому»: 52% агентств переживають період затишшя по даному напрямку. Втім, досить багато і тих, хто взагалі не помітив ніяких змін: 44% продають тури в Грецію в колишньому режимі. Повністю відмовилися від середземноморської країни лише 4% агентів - настільки погано пішли справи.
Виходить, ЗМІ злегка перебільшили: попит на Грецію нікуди не подівся, просто злегка «задумався». Втім, попит, скоріше, характеризує настрої серед туристів, а вони теж схильні до впливу чуток. Тому ми звернулися до тих, кому чутками не затуманити погляд.
Вести з полів
До представників творців турпродукту ми звернулися з кількома питаннями. В першу чергу, цікавило, чи є проблеми з оплатою готелів (адже подейкують, що всі іноземні платежі до Греції не доходять і осідають в МВФ в сплату боргу) і не ображають наших туристів. Відповідали нам представники як суто російських компаній, так і тих, у кого в Греції є власні очі і вуха, які бачать, що відбувається насправді.
Всі наші спікери в один голос заявляють, що проблем з оплатами готелів немає. Частково через те, що вони вже відбулися, адже глибина продажів по Греції досить значна, оскільки напрямок візове. Проте, навіть нові платежі проходять в штатному режимі, без будь-яких затримок чи проблем, тому побоювання, що туристам доведеться доплачувати за готель на місці, тому що гроші осіли десь по шляху до Греції, абсолютно безпідставні.
Віталій Саматов, генеральний директор Ambotis Holidays На даний момент ніяких складнощів при перерахуванні коштів нашим грецьким партнерам не зафіксовано, абсолютно вся спільна робота, спільні дії між нашими компаніями здійснюються в штатному режимі.
Як заявив заступник Міністра з Туризму Греції Олена Кундура, Уряд країни робить все можливе, щоб забезпечити стабільність в туристичній галузі. І ці дії мають результат - немає ніяких змін у взаємодії туроператора з грецькою стороною. З нашого боку ми ведемо роз'яснювальну роботу з агентствами з приводу абсолютно спокійній ситуації на курортах Греції.
Поточна криза на туристах не відбивається взагалі. Єдиний нюанс - деякі дрібні готелі просять своїх гостей оплачувати додаткові послуги готівкою, просто для того, щоб самим не бігати за ними в банкомат. Але великі многозвездной готелі такого собі не дозволяють. Що стосується перебоїв з харчуванням, водою і електрикою - все це лише чутки. Харчуванням Греція забезпечує себе сама, використовуючи сезонні продукти. А раз немає імпорту, немає і залежно від нього, тому годують в грецьких готелях і раніше ситно і смачно. Вода і електрика від кризи теж ніяк не залежать: перебої з цими благами цивілізації, за словами представника компанії Le Grand трапляються щоліта через застарілі систем постачання. І якщо туристи разом включили телевізор, є ймовірність, що сил трансформатора на всіх не вистачить. Але, знову ж таки, таке можливо хіба що в зовсім дрібних і скромних готелях. Так що якщо в Poseydon 1 * раптово згасло світло або скінчилася гаряча вода (яка зберігається в великих баках на даху), криза тут ні при чому.
Ірина Соріна, компанія Le Grand Travel Group Про попит: рівно на один день все завмерло, як раз в день заборони на зняття, на кілька заявок в день було менше. А на наступний день у всіх зростання з усіх ринків. Навіть глибина продажів збільшилася. Можливо, це пов'язано з економією і чутками в російських ЗМІ про те, що валюта буде дорожчати, тому всі беруть зараз, поки євро не виріс.
Місцеві все на позитиві, Греція відстояла право на демократію. Ми маленькі, але горді. З ЄС, звичайно, виходити ніхто не хоче, але всі задоволені, що не прогнулися під ЄС.
Знижок на готелі не буде - все це чутки. Попит на високому рівні, і якось підвищувати рівень обізнаності готелі не збираються, хіба що планові сезонні СПО.
Ще одна страшилка - неможливість зняти гроші в банкоматі. Хоча багато туроператорів рекомендують туристам на всякий випадок запасатися готівкою, проблем з банкоматами в Греції у іноземців теж немає. Горезвісні обмеження поширюються лише на громадян Греції і на власників карток грецьких банків, а в них навряд чи хтось із російських туристів зберігає свої заощадження. На зниження турпотоку компанії також не скаржаться, відзначають лише буквально кілька днів затишшя, після яких попит знову відновлюється.
Приймаючі компанії повідомляють навіть про збільшення попиту. Чи то туристи сподіваються на зниження цін, то чи на власному досвіді переконалися, що криза в Греції не відбивається на відпочинку в ній же, але факт залишається фактом: турпотік в цю країну знижуватися не збирається. Тому і прогнози на подальший розвиток подій сповнені оптимізму.
Наталя Шоркова, засновник компанії «Пантеон» Зрозуміло, негативний інформаційний фон, часто заснований на перебільшенні і спотворенні в описі дійсності (як то: явна дезінформація з приводу обмеження використання банківських карт для іноземних громадян і гротескні опису дефолту в Греції як апокаліпсису), впливає на уми особливо вразливих туристів. Як правило, ці побоювання розсіюються після надання інформації від грецьких партнерів, що відпочинку туристів нічого не загрожує, а грецьке гостинність, море і сонце - завжди поза кризою. Зі свого боку ми не спостерігаємо падіння попиту на грецькі курорти, а загальне зниження в порівнянні з минулим роком спровоковано внутрішніми економічними причинами. Деякі готелі підтверджують зменшення кількості бронею від російських туристів у зв'язку з останніми подіями, але, думаю, це тимчасовий спад.
Що ж, виходить, ЗМІ злегка перебільшують, розписуючи страшні жахи, які чекають туристів в голодній країні з довгими чергами в банкоматах (до слова сказати, для гордих греків 5 осіб - це вже велика черга). Туризм в Греції цвіте і процвітає, як і взаємна любов між цією країною та російськими мандрівниками.