Продажі починаються з встановлення контакту з клієнтом. Якщо є можливість, постарайтеся заздалегідь зібрати про нього інформацію, яка допоможе завести перша розмова і зробити припущення, що саме з ваших товарів або послуг може бути йому корисно.
Щоб привернути до себе людину, потрібно викликати у нього довіру. Намагайтеся утримувати його погляд, посміхайтеся. Демонструйте спокій і впевненість у собі. Для початку поговоріть про щось відверненому, наприклад, зробіть правдивий комплімент зовнішності клієнта або обстановці в його офісі. якщо працюєте з юридичною особою.
Коли ви бачите, що клієнт розташований говорити з вами, починайте виявляти його потреби. Задавайте питання про нього або його компанії, які допоможуть дізнатися, що саме важливо для нього у виборі постачальника послуг або товарів і які характеристики важливі в самому продукті. Спираючись на отримані дані, побудуйте свою презентацію.
Розповідь про товар або послугу будується за певними правилами. Не потрібно просто перераховувати переваги вашої фірми і продукту. Озвучуйте виграшні характеристики в зв'язці з вигодою, яку від цього отримає клієнт. Така презентація найбільш ефективна.
Навчіться працювати з запереченнями, які можуть виникнути на всіх етапах продажів. Заперечення - це сумніви клієнта, які ви повинні постаратися розвіяти. Спочатку покажіть, що ви розумієте його позицію, тому задайте уточнююче питання, якщо заперечення можна витлумачити неоднозначно, і, нарешті, використовуйте аргументацію, щоб відповісти на заперечення.
Коли всі сумніви розвіяні, переходите до укладення угоди. Якщо клієнт сумнівається - працюйте з його запереченнями, якщо щось не зрозумів по товару - трохи поверніться до презентації. В ідеалі ваше завдання - підписати контракт або обміняти товар на гроші. Програма мінімум - домовитися про наступні кроки, які ви зробите в сторону початку співпраці, наприклад, призначення майбутньої зустрічі.
Пам'ятайте, щоб стати гуру продажів, мало володіти потрібними знаннями. Для досягнення високих результатів необхідна регулярна практика в цій майстерності.
Крім того, важливий внутрішній настрій на перемогу. Якщо він буде залишатися з вами і після невдалих спроб, то все вийде, і відсоток успішних продажів буде незмінно рости.
Ось уже кілька років жіночий журнал JustLady є гідним путівником в світі моди і краси. Ми не просто заповнюємо інтернет-простір, ми шукаємо і знаходимо те, що може бути цікаво широкої аудиторії жінок, бажаючих бути в курсі останніх новин і трендів. Щоденні оновлення жіночого журналу JustLady дозволяють стежити за актуальними подіями в світі моди, не пропустити новинки косметики і парфумерії та дізнатися про найефективніші способи підтримки власної фігури в формі.
У журналі JustLady завжди можна підібрати оптимальну для себе дієту, вирішити нагальні жіночі питання. Наш жіночий форум щодня розширюється за рахунок обговорення найбільш хвилюючих тем і стає місцем зустрічі хороших подруг. Журнал для жінок JustLady займає одні з перших позицій у рейтингах, адже ми ростемо самі і допомагаємо вдосконалюватися іншим.