У стандартах ISO серії 9000 узагальнено світовий досвід організації робіт і управління підприємством з метою забезпечення якості шляхом створення систем менеджменту якості.
Сімейство міжнародних стандартів ISO серії 9000
Позначення міжнародного стандарту
Основою стандарту є принципи менеджменту якості. Велику увагу приділено споживачеві, мотивації та залучення вищого керівництва, процесного підходу, документування та перевірці працездатності системи шляхом організації та проведення внутрішніх аудитів з метою постійного вдосконалення.
Стандарти серії 10000 включають в себе різні допоміжні технології, застосування яких доцільно при впровадженні та функціонуванні СУЯ.
Крім розглянутих вище розроблені і використовуються наступні серії стандартів:
ISOсеріі 14000 - Системи управління якістю.
Дана сістемаявляется частиною загальної системи менеджменту. Вона передбачає організаційну структуру, методи управління ресурсами, систему планування та контролю, щоб реалізувати екологічну політику і дотримання вимог екологічного виробництва.
Стандарти цієї серії (розробляються Технічним комітетом 207) стали відповіддю на зростаючий інтерес суспільства до проблем навколишнього середовища. Вони представляють практичний інструментарій для організацій, які бажають визначити і контролювати вплив на навколишнє середовище, дотримуватися законів, правила, різні екологічні вимоги і постійно поліпшувати свої екологічні показники, зменшуючи несприятливі впливу на навколишнє середовище. Як і в стандартах серії 9000 вимоги відносяться не до кінцевого продукту, а до процесу виробництва.
Значна частина цієї серії переведена в статус національних стандартів Російської Федерації. Вимоги для сертифікацій підприємств в Росії по системі управління охороною навколишнього середовища встановлені стандартом ДСТУ ISO 14001-98 «Система управління навколишнім середовищем. Вимоги та настанови щодо застосовування ». У цю серію входять ряд інших стандартів ISO.
ISOсеріі 18000 - системи менеджменту професійної безпеки та здоров'я. Дана сістемаявляется частиною загальної системи менеджменту, яка сприяє управлінню ризиками в області здоров'я і безпеки, пов'язаними з діяльністю організації. Застосуємо для всіх організацій незалежно від сфери діяльності. Сертифікація системи є добровільною. У цю серію входять два стандарти:
Дана сістемаявляется частиною загальної системи менеджменту. Стандарти цієї серії включають в себе чотири стандарту. Вони описують модель системи менеджменту безпеки харчової продукції, розроблені для організацій-учасників продуктового ланцюга з метою демонстрації здатності задовольняти вимогам і очікуванням споживачів та інших зацікавлених сторін.
Сімейство стандартів ISO 9000 являє собою універсальні методологічні документи, що дозволяють розробити і забезпечити функціонування ефективних СМК для будь-яких організацій, незалежно від їх розміру, видів діяльності і форм власності. Положення, розроблені в стандартах, є джерелом передового міжнародного досвіду, що дозволяє уніфікувати підходи до розробки та оцінки СМЯ, а підприємствам, які пройшли сертифікацію СМЯ, - успішно інтегруватися в світову економіку на рівноправній основі. Разом вони формують узгоджену серію стандартів на системи менеджменту якості, проте вони передбачають однаковості в її структурі.
Прийняті російські стандарти в області менеджменту якості автентичні міжнародним стандартам і мають позначення ДСТУ ISO.
1. Характеристика стандартів сімейства ISO серії 9000.
2. Характеристика стандартів ISO 10000, що відносяться до серії допоміжних технологій. Які проблеми управління якістю вони дозволяють вирішувати?
3. Які ще серії стандартів можна назвати, які розвивають основні положення стандарту вимог?