Характеристики ефективного контролю

Стратегічна спрямованість контролю є одним з головних умов його ефективності. Контролюватися повинні результати діяльності організації зі стратегічних напрямків на основі кількісних оцінок. Діяльність в областях, які не мають стратегічного значення, слід вимірювати нечасто, про отримані результати повідомляти працівникам, якщо відхилення стануть незвичайно великими. Контроль за дрібними операціями не має сенсу і буде тільки відволікати сили від більш важливих цілей. Він часто призводить до відкритого непокори вимогам вести детальний облік.

Орієнтація на результати. Кінцева мета контролю - збір інформації, що не стандарти або виявлення проблеми, а рішення задач, що стоять перед організацією. Інформація про результати контролю важлива тільки тоді, коли доходить до тих осіб, які мають право і зобов'язані здійснити на її підставі відповідні зміни. Щоб бути ефективним, контроль повинен інтегруватися з іншими функціями управління.

Відповідність виду діяльності. Для того щоб бути ефективним, контроль повинен відповідати контрольованому виду діяльності. Невідповідний механізм контролю може маскувати, а не виявляти важливу інформацію. Наприклад, загальноприйнято оцінювати ефективність торгівлі шляхом планування і контролю обсягу продажів в рублях. Але це може маскувати збитки, так як високий рівень збуту може досягатися за рахунок занадто низьких цін.

Своєчасність контролю полягає в тимчасовому інтервалі між проведенням вимірювань або оцінок, який адекватно відповідає контрольованому явищу. Значення найбільш гідного тимчасового інтервалу такого роду визначається з урахуванням тимчасових рамок основного плану, швидкості змін і витрат на проведення вимірювань та поширення отриманих результатів. Це пов'язано з найважливішою метою контролю - усувати відхилення, перш ніж вони приймуть серйозні розміри.

Гнучкість контролю. як і гнучкість планів, необхідна для пристосування до змін, що відбуваються. Наприклад, якщо несподівано виникає новий фактор витрат, викликаний прийняттям закону, то до тих пір, поки він не буде включений в систему контролю, вона не зможе відстежувати витрати.

Простота контролю. Як правило, найбільш ефективний контроль - це найпростіший контроль. Найпростіші методи контролю вимагають менших зусиль і більш економічні. Крім того, люди їх розуміють і підтримують. Контроль повинен відповідати можливостям людей.

Економічність контролю. Удосконалення контролю, збільшення витрат на його проведення виправдане доти, поки це призводить до збільшення переваг та доходів організації, що перевищують зростання витрат на контроль. Якщо сумарні витрати на систему контролю перевершують створювані нею переваги, то організації необхідно змінити систему контролю або вести менш ретельний контроль. Для реальної оцінки співвідношення витрат і прибутку, пов'язаних з системою контролю, необхідно розглядати як поточні, так і довгострокові результати її застосування.

Схожі статті