ІМІДЖ КОРПОРАЦІЇ
Поняття корпоративний імідж, міцно затвердилася в російському бізнесі та менеджменті, стає актуальним і для підприємств, установ утворений ия. Турбота про імідж - ознака розвиваються організацій, які прагнуть знайти своє обличчя, що шукають найбільш оптимальні напрями свого руху, які намагаються знайти гармонійні способи співіснування із соціумом.
СТРУКТУРА ІМІДЖУ ОРГАНІЗАЦІЇ
Імідж організації визначається сукупністю характеристик, що дають уявлення про її діяльності. Існують базові характеристики, властиві будь-якому типу організацій і підприємств та інтерпретовані в залежності від їх специфіки. Для іміджу важлива не сама характеристика, а то уявлення, яке можна створити про неї професійними засобами і яке забезпечить організації позитивний імідж. У неранжірованном вигляді (оскільки ранжування залежить від специфіки організації) ці характеристики можна представити таким чином:
4. Імідж продукції або послуг, запропонованих організацією своїм споживачам і клієнтам, в який входить представлення про їхню ціну і якостей е, про їх функціональної цінності, відмінні властивості і унікальності.
6. Зовнішня атрибутика (корпоративний дизайн, фірмовий стиль, візуальний імідж організації), що включає в себе оформлення приміщень, транспорту, фірмову символіку.
7. Бізнес-імідж як характеристика ділової активності організації, що включає ділову репутацію, конкурентоспроможність, інноваційний потенціал, стабільність, надійність для споживачів і партнерів.
Ефективність іміджу організації визначається узагальненими критеріями, які проявляються на рівні будь-якої організації, незалежно від її специфіки, а також приватними критеріями, підставами для яких служить унікальність, специфіка організації.
Виділимо деякі узагальнені критерії, які вказують на привабливість іміджу організації:
Позитивні оцінки діяльності організації, одержувані від вищестоящих керівників або власників, споживачів, партнерів, сторонніх підприємств і організацій, безпосередньо не пов'язаних з даною організацією, а також від персоналу самої організації.
Конкурентоспроможність організації, що пред'являється через високу якостей про продукцію, товару або послуг, через збереження контингенту споживачів і персоналу організації.
Розвиток професійної компетентності персоналу організації, забезпечення його психологічної готовності до діяльності, до змін.
Такі аспекти організаційної культури персоналу, як високий рівень організації і самоорганізації, здатність співробітників продуктивно виконувати професійні функції, низька залежність від зовнішніх факторів.