Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань в своє навчання і роботи, будуть вам дуже вдячні.
1. Визначення іміджу організації як об'єкта управління
2. Деякі аспекти та методи формування іміджу організації
Список використаних джерел
Створення та підтримка іміджу компанії (організації) слід розглядати як об'єкт управління. Тобто виступає не тільки засобом, а й інструментом управління, який сприяє вирішенню питанням управління організацією. Позитивний імідж грунтується на успішної основної діяльності компанії, а також завдяки грамотно організованій цілеспрямованої інформаційної роботи, яка орієнтується на різні цільові групи громадськості. Діяльність, спрямована на створення позитивного іміджу організації здійснюється з урахуванням специфіки кожного типу аудиторій, з використанням цілого спектра різних засобів і прийомів.
1. Визначення іміджу організації як об'єкта управління
Безперервно здійснювані вченими спроби об'єднання всього комплексу аспектів іміджу в єдиному визначенні досі не увінчалися успіхом. Так відбувається саме тому, що подібне визначення мало б охоплювати також існування психологічних і групових факторів його формування, роль символів в його створенні [2, с. 15].
Імідж організації слід розуміти в контексті узгодженості цілісного комплексу елементів візуальної комунікації компанії, яка передає громадськості головну ідею про компанію, створюючи схвальний відгук і збільшуючи ступінь довіри клієнтів і партнерів до неї [1, с. 53].
б) персонал організації;
в) міжнародне співтовариство;
е) державні установи;
ж) громадянське суспільство і різні об'єднання громадян;
і) фінансова суспільство.
Одна і та ж компанія може по-різному сприйматися в очах інвесторів, органів державної влади, міжнародним співтовариством. Для партнерів найбільш важливою є висока конкурентність займаних компанією позицій.
Надзвичайно важливо проводити роботу з кожним сегментом громадськості. Якщо проаналізувати світовий досвід, якщо не вступати в комунікацію з якимись з них, то в масовій свідомості даної групи неодмінно починають формуватися свої стереотипні установки, а це стає складним бар'єром на наступних етапах впровадження в маси інформації про імідж організації.
2. Деякі аспекти та методи формування іміджу організації
Нинішньої діловому середовищі досі притаманний дефіцит технологій професійного створення іміджу організації. Такий стан речей зв'язується з різними обставинами. У той же час, цінність формування іміджу організації обгрунтована і доведена численними статистичними дослідженнями. Чи не сформований належним чином імідж організації (компанії, корпорації) може коштувати їй, мабуть, і дев'яти десятих можливого доходу [7, с.140].
Чому ж далеко не кожна організація зараз може собі дозволити здійснення повного циклу заходів з вироблення позитивного корпоративного іміджу? Це пов'язується з масою причин, основною з яких - дефіцит кваліфікованих фахівців, які готові не просто впровадити ефективно корпоративний імідж, але також і гарантувати нарощування прибутковості компанії в контексті формування іміджу.
Імідж організації - це, в першу чергу, узгодженість всього комплексу елементів візуальної комунікації компанії, передає публіці домінуючу ідею про суть компанії і створює позитивний відгук, що збільшує ступінь довіри клієнтів і партнерів.
Візуальна комунікація - це спосіб спілкування за допомогою предметів, колірних відтінків, різних варіантів пропорцій предметів і фактури, що дозволяє повідомляти оточуючим будь-які ідеї про себе.
До засобів статичної візуальної комунікації слід віднести:
- бланки, візитки, каталоги, конверти, буклети та іншу друковану продукцію;
- дрес-код персоналу, зачіски, одяг, особливості макіяжу, манікюр, аксесуарів і т.д.
- сайт компанії, а також його розкрутка, SEO-оптимізація та подальше просування мережі Інтернет;
- привабливість інтер'єру і екстер'єру офісу фірми;
- зовнішній вигляд цеху підприємства;
До динамічної візуальної комунікації слід віднести:
· Особливості спілкування з клієнтами;
· Формат заходів, що проводяться організацією;
· Особливості корпоративної поведінки в робочому середовищі організації;
· Ораторська майстерність [8, с. 67].
Основна мета побудови створення іміджу організації надзвичайно проста і криється в тому, щоб гармонізувати весь комплекс елементів рухомий і не рухомий візуальної комунікації домігшись того, що кожна позиція буде відображати єдину ідею компанії. До підцілей слід віднести:
· Формування зручної системи візуальної комунікації, при допомогою якої організація найбільш ефективно зможе донести до аудиторії домінуючі ідеї про свою діяльність створивши позитивну думку про себе у оточення, клієнтів і контрагентів.
· Забезпечення організації належними інструментами для самостійного формування і підтримки корпоративного іміджу в майбутньому, який може сприятливо впливати на громадську думку про компанію і постійно збільшувати до неї довіру.
· Нарощування прибутковості організації за допомогою створення якісного та ефективного вихідного потоку частинок візуальної комунікації, які знаходяться в гармонії з ідеєю корпоративного іміджу.
· Консолідація колективу і підвищення рівня корпоративного духу в організації за допомогою створення сприятливого іміджу.
· Створення сприятливої атмосфери за допомогою впровадження деяких елементів корпоративного іміджу на кожному робочому місці, для того, щоб працівникам стало ще комфортніше виконувати свої функціональні обов'язки, а організація отримувала б максимальну віддачу від праці кожного співробітника.
· Створення ситуації, згідно з якою бути співробітником даної компанії вважалося б престижним, а це, безсумнівно, вплинуло б на зниження плинності кадрів, а також на навчання і найм нових співробітників.
· Вищої метою можна вважати досягнення такого рівня корпоративного іміджу компанії, який дозволив би організації зайняти почесне місце лідера і зразка в даній ринковій ніші [9, с. 34].
Для досягнення всього перерахованого вище слід зробити наступний комплекс заходів:
# 63; Виробити та узгодити цілісний комплекс елементів візуальної комунікації в корпоративному іміджі організації.
# 63; Тренінги та навчання менеджменту та інших працівників організації застосування даних напрацювань щодо застосування їх на практиці.
# 63; Безперервний контроль за підтриманням корпоративного іміджу, а також подальша його корекція.
# 63; Дані заходи здійснюється до того часу, поки всі ключові фігури, які відповідальні впровадження в подальшому, а також корекцію корпоративного іміджу не отримувати необхідні для цього навички і корпоративний імідж не буде цілком і повністю впроваджений.
Як результат копіткої і тонкої роботи над корпоративним іміджем організації можна досягти таких результатів:
Весь комплекс динамічної і статичної комунікації в організації стане узгоджений і буде підкорятися домінуючою ідеї корпоративного іміджу.
Кожен елемент корпоративного іміджу організації стане викликати у оточуючих позитивну думку про компанію і робити результати діяльності компанії максимально впізнаваними в широких колах, викликаючи довіру.
Сама цілісність створеного комплексу корпоративного іміджу організації дає можливість досягти збільшення числа замовників, клієнтів, контрагентів.
імідж управління культура
Аналізувати імідж необхідно практично завжди: коли у організації ще не створений імідж або ж при запуску кампанії по створенню нового іміджу. Навіть при вдало сформованому іміджі, не слід переставати проводити дослідження, оскільки з плином часу або в силу будь-яких обставин пов'язаних імідж може застарівати або ж погіршуватися.
Список використаних джерел
Розміщено на Allbest.ru