Інтернет - нове середовище ділового спілкування
Інтернет являє собою у багатьох напрямах комунікаційну модель, в якій кожен абонент мережі має можливість звертатися до інших окремих абонентам або групам, або від свого імені, або від імені групи. З точки зору бізнесмена, така демократизація спілкування, що робить його ще й вільним від усілякого контролю з боку, передбачає нові правила гри і дає можливість вступити в неї новим учасникам.
Основними учасниками, перш за все, є великі промислові підприємства, що працюють в сфері високих технологій, фірми-виробники комп'ютерів і оргтехніки, нафтові компанії, фармацевтичні компанії, підприємства охорони здоров'я, фінансові установи та банки. Зростання обсягу переданої деякими з цих компаній інформації перевищує 100% у квартал. Бізнесмени йдуть в Інтернет швидше, ніж будь-яка інша група користувачів. Всі вони знаходять, що Інтернет може реально послужити їм у проведенні маркетингових досліджень, спілкуванні з постачальниками і клієнтами, обміні комерційною інформацією і створенні спільних підприємств. Комерційні організації розглядають Інтернет як загальнодоступний інформаційний і комунікаційний ресурс. За допомогою Інтернет фірми можуть розробляти нову продукцію, приймати замовлення, отримувати необхідну кореспонденцію та офіційні документи, вести спеціалізований пошук у відповідних установах і навіть безпосередньо збувати свою продукцію. Якщо компанія досить диверсифікована, за допомогою Інтернет вона зможе проникати в нові сфери бізнесу раніше інших, замість того щоб намагатися вести конкурентну боротьбу в рамках своєї поточної діяльності.
Використання Інтернет в якості інструменту для просування товарів і послуг на ринок стає все більш і більш інтенсивним і різноманітним. Можливі вигоди від використання мережі Інтернет для ведення бізнесу можна розглянути на діаграмі.
Інструменти і технології Інтернет в бізнесі
Система Gopher є одним з найпопулярніших засобів дослідження інформаційного простору Інтернет. Використання Gорhег-сервера уможливлює організацію доступу до всіх ресурсів в системі маркетингу: інформації про продукти та послуги, розцінки, бюлетенями і прес-релізів, безкоштовного ПО і багато чому іншому.
Використання FTP-сервера дозволяє розміщувати в Інтернет безкоштовне (free) і умовно-безкоштовне (shareware) ПО, доступ до якого може бути здійснений в режимі on-line, крім того, деякі сервери FTP можуть бути доступні також через е-mаil.
WAIS надає собою засіб пошуку документів в Інтернет з використанням ключових слів, полів і записів.
Глобальні і внутрішньокорпоративні комунікації.
Ряд організацій надає компаніям можливість конвертувати е-¬mail в факсимільне повідомлення, причому деякі з них надають цю послугу безкоштовно.
Списки розсилки (mailing lists), групи новин (newsgroups).
електронний банкінг ділової сайт