Одним з важливих положень теорії К. Роджерса є судження про те, що індивід існує в постійно змінюваному світі, центром якого є він сам. Це індивідуальне простір було названо феноменальним світом. Він не є світом об'єктів і предметів, а включає в себе все, що відчуває людина (організм) не залежно від того, свідомо чи усвідомлено це почуття. Усвідомлення того чи іншого почуття було їм названо символізацією об'єкта. В особистісному світі індивіда лише невелика його частина переживається свідомо, при цьому одні змісту досвіду легко оформляються в образи, а інші залишаються невиразними підставами нового досвіду. Справжній сенс індивідуального досвіду відомий тільки самому індивіду. Повний і безпосереднє знання і проникнення в світ досвіду можливо лише потенційно. Організм реагує на оточення так, як воно дано йому в досвіді і сприйнятті. Саме ця сфера - сприйняття подій є реальною. Іншими словами, людина реагує не на якусь абсолютну реальність, а на своє сприйняття цієї реальності. Це положення є одним з підстав феноменологічного напряму, представником якого був Роджерс. Воно розкривається через наступні три принципи:
· Поведінка людини можна зрозуміти не з позицій об'єктивного спостерігача, а з позицій самої особистості, її суб'єктивного сприйняття і пізнання дійсності;
· Людина сама визначає свою долю, вільний у виборі і прийнятті рішення;
· Люди за своєю природою добрі і прагнуть до досконалості.
Згодом частина особистого світу людини, його сприйняття починають усвідомлювати і оформлятися в окрему структуру - Я-концепцію. Я - символізована частина досвіду, що виникла в результаті того, що деякі думки щодо себе були позначені і відокремлені в окреме утворення. "Я-концепція - це сприймається індивідом" Я "або те, що людина має на увазі, коли говорить" Я "або" мені ". На початковому етапі Я-концепція зазвичай формується здебільшого на підставі особистого досвіду, подій, що відбуваються в феноменальною сфері і що виділяються індивідуумом як "Я" або "самого себе", хоча б на довербальном рівні ... Також індивіди розробляють Я-концепцію при взаємодії з іншими, які мають для них значення і звертаються з ними як з окремими "Я"
У структуру Я входять різні цінності:
· Безпосередньо пережиті організмом ( "Я сприймаю своїх батьків як людей, незадоволених моєю поведінкою")
· Інтроеціруемие у інших, але в своєму спотворенні сприймаються як власні, безпосередні ( "Я сприймаю свою поведінку як незадовільний"). Здорова структура особистості розвивається у дитини, яка не змушується батьками спотворювати свій досвід.
Кожен досвід і переживання в житті індивіда піддаються різним оцінками: деякі з них адекватно символізуються щодо самості, деякі ігноруються, усвідомлюються, не маючи відношення до задоволення потреби, деякі спотворюються в символізації як несумісні зі структурою самості, інші заперечуються, маючи пряме відношення до задоволенню потреби.
· Структурою або типом зв'язків між окремими частинами Я-концепції і характером відносин з навколишнім середовищем;
· Конгруентністю-неконгруентністю, тобто наявністю відповідності / невідповідності Я-концепції реальним переживанням людей;
· Захистом, або силою, яка оберігає від оцінок, які не відповідають Я-концепції;
· Напруженістю, тобто тим станом, який виникає внаслідок фіксованою захисної позиції;
· Рівнем самоповаги, або здатністю приймати себе у всьому різноманітті своїх особливостей;
· Реальністю, або здатністю оцінювати себе виходячи з актуально, що надходить.
Підставою неврозу служить неузгодженість, неконгруентність справжнього змісту особистості (досвіду) і його "Я-концепції", самості. Подолання цього неузгодженості відбувається шляхом інтеграції, коли все сенсорні і внутрішні переживання можуть усвідомлюватися за допомогою чіткої символізації і організовуватися в єдину систему, внутрішньо сумісну зі структурою самості і співвідноситься з нею.
В процесі психотерапевтичної роботи терапевт прагне до того, щоб допомогти людині максимально розкритися, реалізуватися. Психотерапевтичні прийоми, застосовувані К. Роджерсом, одержали назву індіректівной психотерапії, або "клієнт-центрований" психотерапії. Пізніше термін "клієнт-центрована психотерапія" був замінений більш підходящим - поняттям "особистісно-центрована терапія". "Роджерс вважав, що нова назва буде в більшій мірі підходити для опису людських цінностей і взаємної залежності, уявлення про які лежали в основі розробленого ним підходу, і що цю назву можна буде застосовувати в інших областях знання крім консультування і психотерапії". "Саме цей акцент на суб'єктивному, перцептивном погляді на клієнтів зумовив твердження терміна. Сприйняття розглядається як їх версія дійсності".
Основними умовами особистісно-орієнтованого підходу є - емпатія, конгруентність і безумовне позитивне прийняття клієнта.
Для визначення конгруентності використовуються такі слова, як справжність, реальність, відкритість, прозорість, присутність. Конгруентність - це відповідність між Я-концепцією і досвідом, або Я-концепцією і организмическим Его. Отверганіе і спотворення досвіду призводить до неконгруентності. Умова конгруентності консультанта означає, що він повинен підтримувати прямий контакт з клієнтами, сприймати почуття, які вони відчувають, бути в змозі їх усвідомлювати, уникати інтелектуального підходу, бути самим собою, бути готовим розділити почуття клієнта і дати йому зворотний зв'язок. Конгруентність клієнта означає, що при відповідних умовах, які створюють терапевти (прийняття клієнта і вміння цінувати його право бути самим собою), клієнти мають можливість поділитися тією частиною себе, яку вони вважають бентежить, лякає, неправильною. В результаті клієнти починають інтегрувати в Я неспотворений особистісний досвід.
Безумовне позитивне ставлення (безкорислива теплота, турбота, висока оцінка, прийняття, повага) включає в себе готовність консультанта відображати різноманітні почуття клієнта - любов, радість, гнів, обурення та ін. Суть цієї позиції полягає в тому, що ймовірність просування клієнта вперед збільшується, якщо його хвалять за гуманність і вони відчувають почуття безпеки і свободи.
Емпатія - відчуття внутрішнього світу клієнта як свого власного, але при збереженні якості "начебто". Емпатія - здатність людини емоційно відгукуватися на переживання інших людей.
Зазвичай розглядають два види емпатії:
· Співпереживання - переживання тих же самих почуттів,
співчуття - переживання суб'єктом інших в порівнянні з іншою людиною почуттів. "Консультанти повинні бути чутливими до потоку переживань, що виникають як у клієнтів, так і у них самих в кожен конкретний момент. Вони також повинні бути здатні відчувати нюанси, які не можуть відчути клієнти. Виявляючи такт, чутливість і показуючи розуміння проблем клієнтів, консультанти повинні передавати їм своє сприйняття їх внутрішнього світу і особистих смислів Консультантам також слід повідомляти клієнтам про своє прагнення до розуміння їх внутрішнього світу, часто перевіряючи точність свого розуміння і показуючи готовий ость врахувати зауваження і внести поправки ". Справжня емпатія не має оцінного та діагностичної якості, не означає прямого відображення слів клієнта. "Роджерс розумів під емпатією особливу позицію, специфічну форму товариських відносин, м'який спосіб спілкування з клієнтами яка не має на увазі виконання добрих намірів, а також механічного відображення".
К. Роджерс прагнув до того, щоб в процесі психотерапевтичної роботи допомогти людині максимально розкритися, реалізуватися. Його психотерапія робить акцент на підтримуючої клієнта емпатії. Цим вона відрізняється від звичайної психотерапевтичної установки, що складається в тому, що терапевт нібито знає справжні причини проблем клієнта, а також знає, що потрібно клієнтові, щоб стати краще.
Саме тому більшість терапевтів намагаються змусити клієнта бачити речі так, як їх бачить терапевт, тобто вдаються до директивному керівництву, маніпулюють думками, почуттями, вчинками, щоб привести клієнта до того, як він повинен мислити, відчувати, надходити.
Роджерс вірив, що за умови безумовного позитивного прийняття і розуміння клієнта, люди будуть здійснювати особистісний ріст в напрямку, який є для них єдино придатним і унікальним. Коли людина стає сама собою, то він, як це не парадоксально, починає змінюватися, оскільки взаємини стають справжніми, а справжні взаємини прекрасні тим, що повні життя і сенсу.
Саме в практиці консультування консультант добивається в діалозі з клієнтом осмислення кризової ситуації самим клієнтом, яке в ході подальших бесід може змінитися переосмисленням даної ситуації і знаходженням можливих шляхів виходу з неї. У чому полягає ця зміна?
В процесі психотерапії головним завданням є узгодженість реального Я ( "Який я є в моїх уявленнях і вчинках") і об'єктивного досвіду. Чим більше згоди між описом себе і об'єктивним його відображенням, тим менше перцептивної захисту і більш адекватно поведінку. В іншому випадку у людини виникають невротичні реакції. Відкриття власного досвіду дозволяє привести у відповідність структуру Я з досвідом особистості.
Теорія терапії та особистісного зміни передбачає зняття почуття неспокою і невпевненості за рахунок безумовного позитивного ставлення до нього терапевта. Людина сама починає розкриватися власного досвіду і починає приймати те, що раніше їм відкидалося. Відбувається реорганізація Я, знімаються відмінності між Я-реальним і Я-ідеальним.
Якщо індивід відчуває безумовне позитивне ставлення до себе, якщо існує повне взаєморозуміння між клієнтом і терапевтом, то в цьому випадку індивід буде повністю функціонуючої персоною, буде відкритий власного досвіду, який тим самим може бути доступний усвідомленням, структура Я буде конгруентна досвіду, буде гештальтом, гнучко змінюється в процесі засвоєння нових видів досвіду.
Основні принципи лічостно-центрованої психотерапії:
· Використовується тільки актуальна інформація про клієнта, минулого досвіду (на відміну від психоаналізу) не надається спеціального значення;
· Необхідні атрибути психоаналізу (наприклад, кушетка) відкидаються, тому що вони заважають зближенню і встановленню емпатії. Взаємодія здійснюється "лицем до лиця";
· Відсутні інтерпретації, оцінки і поради;
· Крім безумовного позитивного ставлення до клієнта пізніше допускаються і негативні емоції;
· Незалежність, автономність клієнта від терапевта;
· Результатом має стати розширення свідомості внаслідок реінтеграції (відновлення) тих аспектів Я, які були роз'єднані;
· Підкреслюється важливість цінностей та ідеалів в психотерапії.
Основною метою особистісно-центрованої психотерапії є досягнення людиною стану повністю функціонуючої особистості, яке виражається за допомогою розвитку таких якостей, як відкритість переживань і досвіду, раціональність і відсутність прагнення до самооборони, залучення в екзистенціальний процес життя, взяття на себе відповідальності, творче ставлення до життя, прийняття інших людей як унікальних особистостей, висока самооцінка, відкрите і вільне реагування на основі безпосереднього переживання подій.