кроки Правити
Розташуєтеся за своїм робочим столом так, щоб у вас не було приводів через нього вставати до наступного перерви. Переконайтеся, що велика пляшка води і все інше, що може вам знадобитися, є під рукою.
Не вішайте трубку. У телемаркетингу важливо кількість. Чим більше дзвінків ви робите, тим більших успіхів ви досягнете. Коли телефонуйте, тримайте трубку в руках і переривайте розмову натисканням на важіль вільною рукою. Таким чином ви змусите себе продовжувати дзвонити, а не зволікати і не шукати приводів для перерв між дзвінками. Вихідні дзвінки від вас повинні бути безперервними, якщо ви хочете збільшити їх кількість і підвищити ймовірність успіху.
Потренуйтеся підносити свій товар до тих пір, поки не станете в цьому супер-професіоналом. Запишіть свою презентацію на аудіо, щоб ви могли себе послухати так, як вас чують люди на іншому кінці дроту. Запитайте себе, купили б ви товар після такої презентації? Якщо ні, то чому? Ви повинні сподобатися людині, з якою ви розмовляєте. Ви повинні звучати так, як ніби ви розумієте, чого йому в житті не вистачає до абсолютного щастя, а у вас це щось як раз є. Ви повинні змусити його повірити, що йому дійсно потрібно те, що ви продаєте.
Залиште ті техніки «холодних» продажів, які вже довели свою неефективність в минулому, продовжуйте використовувати ті, які працюють, і продовжуйте шукати нові. Успіх в телемаркетингу - це розуміння того, що використовувані техніки продажів повинні варіюватися в залежності від того, хто дзвонить, і від того, хто бере трубку. Те, що працює у вас, може не спрацювати в іншого продажника, і навпаки. Зрештою вам варто використовувати ті техніки, які вам подобаються і зручні. Як тільки ви знайдете той прийом, який вам подобається і працює, продовжуйте його використовувати і вдосконалювати.
Вчіться на зроблених дзвінках. Уважайте, коли найкраще дзвонити, як найкраще почати свою презентацію, як ідентифікувати свого покупця з перших секунд розмови і використовувати той прийом, який спрацює саме для нього.
Задавайте питання, але щоб у клієнта не склалося враження, що його допитують. Пам'ятайте також, що в наші дні у людей зазвичай ні на що не вистачає часу, так що постарайтеся скоріше перейти до суті.