РБК поспілкувався з юристами і правозахисними організаціями, які працюють зі скаргами громадян на керуючі компанії в сфері ЖКГ, і з'ясував, які лазівки використовують керуючі для отримання додаткових, не завжди законних доходів.
У керуючих компаній є безліч можливостей буквально розграбувати будинок, завищивши ціни на тарифи, завдяки неуважності мешканців, вказує виконавчий директор асоціації «ЖКГ Контроль» Віра Москвіна. При цьому відповідні видатки громадяни несуть, як не парадоксально, внаслідок своєї власної пасивної позиції, говорить експерт фонду «Інститут економіки міста» Дмитро Гордєєв. Тарифи на побутові послуги прописуються в договорі управління, який зазвичай укладається на термін від двох до п'яти років і узгоджується між мешканцями будинку та керуючою компанією. РБК розбирався, на що треба звернути увагу, щоб уникнути надмірних витрат на ЖХГ.
методи відбирання
Не тільки тарифи
Керуючі компанії не обмежуються махінаціями з тарифами. Як вказує Віктор Федорук, до нього нещодавно звернулися кілька громадян, які вважають себе жертвами змови служби Єдиних розрахункових центів і керуючих компаній. За їх словами, керуючі компанії брали списки людей, які отримують субсидії на оплату послуг ЖКГ, і, користуючись правом призупинити субсидії через борги, просили колег з розрахункових центрів відправляти «жертвам» боргові квитанції з повідомленням про заборгованість з кінця минулого декади. Тобто людям фактично приписали фіктивні борги, підкреслює Федорук.
Експерт додає, що захистити своє право на субсидії постраждалі можуть тільки в суді. Проблема в тому, що судові тяжби затратні і громадянам часто буває легше погодитися з вимогою КК сплатити неіснуючий борг, щоб зберегти субсидію. Примітно, що, за словами Федорука, в цьому конкретному випадку закон був би цілком на боці позивачів, навіть якщо б борг виявився справжнім. Справа в тому, що, включивши в квитанцію попередження про борг, співробітники єдиних керуючих центрів грубо порушили постанову уряду №491, прямо це забороняє. Щоб уникнути шахрайства з неіснуючими боргами, Федорук радить зберігати квитанції про оплату послуг ЖКГ з банків.
Як відстояти свої права
Щоб уникнути завищених платежів, мешканцям в першу чергу необхідно ретельно стежити за діяльністю КК, переконана виконавчий директор асоціації «ЖКГ Контроль» Віра Москвіна. Найефективніший спосіб контролю за якістю послуг - це організація товариства власників житла (ТСЖ).
Для повноцінного функціонування ТСЖ необхідно грамотно скласти договір з керуючою компанією. «У ньому потрібно прописати не тільки перелік послуг, але і порядок зміни договору», - зазначає Гордєєв. Москвіна, в свою чергу, попереджає, що договір з КК полягає на термін до п'яти років, тому якщо компанія намагається зробити його безстроковим, то це пряме порушення.
Якщо керуюча компанія почне включати в платіжки викликають питання тарифи, що не були обговорені на стадії підписання договору, то мешканцям варто підняти протоколи зборів ТСЖ і запросити роз'яснення у КК. У разі якщо тариф дійсно не був узгоджений в ході підписання договору, то потрібно подавати скаргу в муніципальну житлову інспекцію, розповідає партнер адвокатського бюро А2 Михайло Кюрджев.
Коли керуючої компанії довірено збирати кошти на капремонт, то безпосередньо під час його проведення власники житла можуть наймати сторонніх фахівців для перевірки плану витрат, нагадують опитані РБК експерти. Втім, і самим мешканцям треба знати встановлений владою мінімальний поріг по внесках на капремонт і розмір узгодженого в договорі з КК платежу, вказує старший юрист адвокатського бюро А2 Марія Понаморева.