Та частина торгової площі, де покупець віддає гроші за товар, вкрай важлива в торгово-технологічному процесі магазину: неефективна робота касира може створити неприємну ситуацію і безпосередньо вплинути на продажу.
У великому магазині з великим потоком покупців встановлюють кілька точок оплати, уникаючи черг. У невеликому магазині і бутіку робоче місце касира ближче до центру залу, їм можуть користуватися всі продавці. Працівник каси, невідлучно знаходиться на робочому місці - швидше, варіант для продуктових, будівельних і інших супермаркетів, ніж для магазинів одягу (косметики, парфумерії). У них касир може відлучатися в зал, щоб допомогти вирішити якісь робочі питання, а також проконсультувати покупця, якщо інший персонал зайнятий і більше нікому це зробити. Тобто в даний час ми говоримо про продавця-консультанта з навичками роботи з касовим апаратом. Такий співробітник знає асортимент, ціни, модельний ряд і розмірність, місцезнаходження речей на складі, і може розрахувати відвідувача належним чином, видавши йому чек та інші підтверджуючі документи.
Зрозуміло, продавець-касир не працює «на бігу». У нього, навіть в самому невеликому магазинчику, буде своя площа, окрема або поєднана з прилавком. За спиною можуть розташовуватися ще стелажі з товарами, або зовсім порожній прохід (що небажано). Будь-яка людина, що має відношення до грошей, повинен при роботі відчувати себе в цілковитій безпеці, навіть психологічно. Тому зазвичай касова зона влаштовується на виході, обмежується глухим прилавком і стіною. Якщо це кілька паралельних кас, за спиною працюючого не може пройти стороння людина, покупець - тільки співробітник того ж магазину. Не варто думати, що це робоче місце може бути організовано як завгодно, для нього існують свої норми:
- довжина касової зони при реалізації непродовольчих товарів не менше 3 м;
- між пристінним обладнанням і прилавком прохід, що становить 90 см;
- вільний рух купівельних потоків (механізмів, тари, відходів), виключаючи зустрічні;
- достатня площа для розміщення не тільки самого працівника, але інвентарю, тари, пристосування, допоміжного обладнання;
- виконання трудових операцій не повинно припускати нефізіологічних поз і рухів;
- стояче робоче місце має параметри 600х1600 мм (ШхД), висоту 955 мм, не менше 150 мм на довжину стоп. На сидячому робочому місці сидіння має бути з прогнути спинкою, підйомно-поворотне з регулюванням по висоті. Покриття сидінь і спинок має бути з низькою теплопровідністю, добре митися і дезінфікуватися, бажана підставка для ніг;
- це робоче місце повинно мати високий рівень освітленості;
- не повинен бути утруднений доступ до робочого місця і евакуація при аварійних ситуаціях;
- в цілях безпеки місце касира обладнується наглядом і тривожними кнопками, антивандальной системою, сигналізацією.
- контрольно-касовий апарат,
- POS-система зі сканером штрих-кодів;
- банківський термінал для роботи з пластиковими картами;
- грошовий ящик.
До цього набору можуть додатися детектор валюти для перевірки банкнот в ультрафіолетовому випромінюванні, окремий принтер чеків, прилад для звільнення товару від магнітно-сигнальних брелків. Як супутнє обладнання іноді ставлять пакувальний столик і окреме пересувне вішало або стоку на колесах. щоб покупець міг відкласти на час сподобалися речі і продовжити вибирати, вже звільнивши руки.
Прикасова зона - гаряча точка для розміщення товарів імпульсного попиту. Коли відвідувач оплачує придбання, його купівельна активність і інтерес зберігаються. Чекаючи, поки касир виконає свою роботу (перебуваючи, наприклад, в черзі), відвідувач цілком природно з цікавістю розглядає те, що його оточує, в тому числі і всякий корисний дріб'язок. Бокси, металеві кошики, підставки, експозитори оточують стійки з касовими апаратами, головне, не перестаратися і не перенавантажувати простір: тоді достаток буде здаватися захламленностью.
За розмірами касові бокси можуть бути компактними, з короткою стільницею, стандартними (з похилими дошками), великі, з подовженим прилавком і накопичувачем. Моделі випускаються двосторонні, але більш природним вважається проходження покупця зліва від касира. Найпопулярніша конструкція для магазину одягу - глухий прилавок-стійка на кілька апаратів, до якого покупець підходить спереду і збоку.
Інтернет магазин сучасного торгового обладнання пропонує вам недорого купити меблі для вашого магазину. Вибирайте ...