Знайти дійсно гарного продавця в наш час дуже нелегко, так як деякі люди вважають, що з цією роботою може впоратися людина без кваліфікації і спеціальних знань. Щоб досягти успіху в професії продавця потрібно мати деякі важливі навички. Але відсутність досвіду не повинно бути перешкодою під час прийому на роботу, адже кандидатів можна навчити справі.
Як навчити продавця роботі
Перед тим як наймати на роботу продавців, можна влаштувати для нього спеціальний тест. Навіть в тому випадку коли кандидат не має належного досвіду, він повинен інтуїтивно відчувати процес продажу, бути завжди доброзичливим і намагатися правильно реагувати на різні питання. Багато продавців можуть з легкістю спілкуватися з клієнтами.
Продавець повинен належним чином ознайомитися з усім товаром. Для цього він повинен мати щирий інтерес до товарів, представлених в магазині. Технічні параметри, розміри, склад, термін придатності, строки застосування, виробник - це деякі характеристики товарів і продукції, якими кваліфікований продавець повинен володіти в повному обсязі. На перше вивчення всього асортименту може знадобитися близько двох днів, більш глибше можна буде ознайомитися з продукцією під час роботи. Видайте продавцеві усіма інформаційними матеріалами та тестерами, якщо вони потрібні для роботи. Через тиждень ви повинні влаштувати продавцеві іспит, розпитайте його про продукцію та побажаннях покупця.
Стажисту потрібно приставити досвідченого наставника. Процес входження в роботі може займати приблизно два тижні. Старший продавець зобов'язаний навчити новачка і застерігати його від можливих помилок в роботі. Нового продавцеві поки не можна довіряти великих покупців або корпоративних клієнтів.
Час від часу влаштовуйте для всього персоналу тренінги і це стосується не тільки новачків. Займатися проведенням таких заходів повинні професіонали. Спілкування з клієнтами, техніки продажів, деякі елементи нейролінгвістичного програмування - це мало хто навички, які можуть стати в нагоді в роботі продавцю.
Можна написати для новачка деякі стандартні фрази, які він буде вживати під час спілкування з покупцями. У нього повинні обов'язково входити кілька форм вітання і прощання, обороти для пропозиції продукції, подяку за очікування.
Як навчити продавця, щоб він став хорошим фахівцем, для цього потрібно, щоб продавець мав деякі навички, дуже важливі в роботі.
З цією статтею читають: