Правильне оформлення вітрин магазину може збільшити середній чек і конверсію. Саме тому до цього питання потрібно підходити з серйозністю. Сьогодні поговоримо про методики впливу на клієнтів за допомогою правильних колірних рішень.
Психологія кольору
Більшість людей в силу специфіки свого сприйняття інформації підсвідомо побачивши певні квітів пов'язують їх зі своїми внутрішніми відчуттями, спогадами. З цієї причини багато покупців пов'язують сірий колір з сіллю, зелений - з лимоном, а жовтий - з шоколадом або цукром. Бекон і перець покупці майже завжди ототожнюють з коричневим кольором, а воду - з білим кольором. Саме ці особливості сприйняття людини взяли на озброєння фахівці з нейромаркетингу.
Вони добре знають про те, як товари, полки, стелажі, холодильники і навіть стіни в супермаркетах в залежності від свого кольору впливають на наш апетит. І про те, як вони регулюють наше бажання купувати. Якщо колір або дизайн упаковки не збігається з нашим сприйняттям даного продукту, то на рівні підсвідомості людина просто відмовляється його вибирати.
Якщо ж людина при виборі такого товару буде міркувати логічно, то з дуже високою часткою ймовірності він відмовиться від покупки, обґрунтувавши це високою ціною, недоліком будь-яких якостей товару, невідповідністю ваги або розміру. Як привід для відмови від придбання певного товару в супермаркеті покупець може посилатися на те, що йому просто не сподобався виробник, дизайн упаковки або ще щось. В даному випадку причина відмови покупця від вибору товару і від здійснення покупки зводиться до простих відмовок.
Колір і товар
Не всі люди можуть усвідомити той факт, що їх легко можна спокусити кольором або дизайном товарів. Адже головними критеріями вибору для більшості покупців є наступні критерії:
- якість,
- смакові характеристики товару,
- його ціна.
Як же колір може впливати на бажання споживача вибрати конкретний товар?
Абсолютна більшість магазинів і всі мережеві супермаркети використовують умілий підбір колірних рішень в своїй роботі для збільшення кількості скоєних покупок. Так, наприклад, холодні відтінки (блакитний, синій, фіолетовий) використовуються для оформлення відділів з замороженими продуктами, а свіжі кольори (салатовий, зелений) - у відділах з овочами і фруктами, червоні кольори - в м'ясному відділі. На такому колірному тлі оформлення продукти здаються покупцям більш натуральними, свіжими і привабливими. Подібні прийоми колірного оформлення торгових приміщень мережевих супермаркетів стимулюють відвідувачів підсвідомо здійснювати більшу кількість покупок.
Який колір привертає покупців найбільше?
Колірне сприйняття у різних людей має свої відмінні риси. Воно визначається в залежності від специфіки психічних процесів конкретної людини. Але існують кольору, які більшість людей вважають нейтральними. Таким кольором, наприклад, є білий. Чому?
Білий колір явно виділяється серед безлічі інших квітів товарів на полицях супермаркетів. Адже майже всі товарні позиції сьогодні мають яскравий дизайн для залучення уваги покупців. Це дозволяє істотно збільшувати продажі певних товарів. Але в умовах надмірного достатку товарів з яскравим дизайном упаковок саме білий колір стає здатним привертати увагу споживачів і сприяти підвищенню попиту на певний товар. Білий колір відмінно спрацьовує навіть у тих випадках, коли товар в білій упаковці з'являється на ринку серед торгових марок і виробників, які вже давно завоювали місце на ринку. Саме біла упаковка виглядає оригінально на тлі різнобарвного або просто яскравого, строкатого дизайну багатьох товарів.
Наприклад, чисто біла упаковка з соком на прилавках супермаркетів сьогодні абсолютно точно буде прекрасно привертати увагу споживачів. Вона явно не залишиться без уваги покупців. А підвищений інтерес до продукту завжди викликає збільшення його продажів. Тобто просте і одночасно неординарне дизайнерське рішення сьогодні здатне викликати набагато більший інтерес у споживачів. А також здатне привернути більше уваги покупців. Це стосується навіть тих дизайнерських рішень, які давно довели свою успішність і ефективність. З цієї причини оригінальність і сьогодні залишається в тренді.
Розрив шаблону
Подібні маркетингові прийоми, спрямовані на збільшення продажів, пов'язані з одним сильним прийомом, використовуваним і в психології, і в повсякденному житті. Цей прийом називається розривом шаблону. І передбачає різкий, несподіваний розрив очікуваної людиною логічного зв'язку між подіями, явищами, діями чи предметами. Тобто з покупцем в магазині трапляється те, чого він абсолютно не чекає. Розрив шаблону дозволяє фахівцям або просто умільцям досить легко занурити людини в дуже глибокий транс.
Розрив шаблону, що виникає у покупця при здійсненні покупки в супермаркеті, має менш виражений прояв. Він просто підвищує інтерес до певного товару. А підвищений інтерес майже завжди сприяє підвищенню продажів.
Правильно підібрана музика і кольорове оформлення торгових залів супермаркетів є одними з найбільш дієвих, ефективних маркетингових прийомів, які допомагають «відкривати» гаманець покупця вже в перші хвилини його перебування в магазині.
Що відбувається з мозком покупця при тривалому знаходженні в супермаркеті?
При черговому проходженні по торгових рядах супермаркетів у людини завжди спрацьовує асоціативна пам'ять, сформована в процесі попередніх відвідувань даної торгової мережі. Саме з цієї причини всі магазини, що входять в одну мережу супермаркетів, оформляються по одному зразку. Тому в конкретній мережі покупці завжди бачать ідентичне кольорове оформлення і єдиний порядок розміщення товарів на полицях, який визначається планограмма.
Такі психічні процеси, як асоціативне сприйняття і асоціативна пам'ять роблять дуже сильний вплив на дії людини. Саме з цієї причини найбільші харчові та продовольчі концерни задіють у своїй роботі безліч фахівців. Зокрема, вони залучають до своєї роботи психологів, які допомагають просувати стратегії розвитку торговельних відносин між покупцем і певною торговою мережею. Абсолютно всі вітчизняні мережі супермаркетів застосовують перевірені напрацювання американської, європейської шкіл психології та маркетингу. Без цього домогтися успіху на ринку роздрібної торгівлі сьогодні не можна.
Як в реальності працює вплив маркетологів і виробників на покупців?
Додаткова візуалізація процесу приготування або вживання продуктів харчування свідомо і підсвідомо закликає покупця здійснювати покупку відображаються товарів. Тому в кожному відділі супермаркету присутні свої інформаційні носії. Вони істотно збільшують попит на представлений в конкретних відділах супермаркету асортимент товарів.
Психологам і тим більше маркетологам добре відомо, що холодні кольори і слабкий рівень освітлення знижує інтерес покупців до товарів. А досить яскраве денне світло, що використовується для освітлення, наприклад, хлібобулочних продуктів, надає зворотну дію. І привертає увагу, викликаючи інтерес у покупців. Світлі і теплі відтінки освітлення хлібобулочних виробів надають їм вид свіжоспечених продуктів.
З цих причин хлібні відділи супермаркетів завжди оформляються під натуральне дерево. Правильно налаштована освітлення і декоративні елементи в супермаркетах також істотно збільшують продажі.
Наш мозок, свідомість і тим більше підсвідомість вважає, що найкращими продуктами є ті, які зібрані з городу. Навіть у тих людей, які мало знайомі з натуральним господарством, природний і природний вигляд товарів підсвідомо викликає довіру. І навіть без усвідомлення причин того, що відбувається змушує людей купувати саме такі продукти. Людина несвідомо купує те, що викликає у нього асоціацію з натуральними продуктами. Навіть віддалена або незначна зв'язок натуральних продуктів з грядками, землею, селом істотно підвищує інтерес і довіру покупця до них.
(Поки оцінок немає)