Оформивши страховку, розслаблятися не слід. Якщо страховий випадок все ж настане, потрібно знати, як правильно себе вести в ситуації, що склалася. Адже недотримання певних правил може негативно позначитися на отриманні виплат в повному обсязі, а значить, страхувальник залишиться в програші.
Перше, що потрібно пам'ятати - пошкоджене майно потрібно зберігати в такому вигляді, в якому воно залишилося після події. Також потрібно докласти всіх зусиль, щоб уникнути подальшого пошкодження майна, на яке поширюється страховка. До прибуття і огляду картини пошкоджень все необхідно залишити з мінімальним втручанням. Виняток становлять лише випадки, коли відсутність дій може призвести до загрозою безпеки.
Перше, що потрібно зробити - звернутися в належні страховим випадком органи (пожежні або аварійні служби, міліцію). Після цього відразу ж повідомити співробітників страхової компанії, причому постаратися зробити це протягом першої доби. Відповідну заяву в страхову компанію потрібно подати протягом трьох діб після події.
Щоб отримати належну компенсацію, страхової компанії потрібно надати наступні документи:
- заяву в письмовому вигляді, де вказані причини подій, що призвели до настання страхового випадку, а також його наслідки;
- договір страхування і квитанції про сплату внесків;
- список застрахованого майна, пошкодженого внаслідок страхового випадку;
- документальні свідчення з відповідних органів, які підтверджують сам факт страхового випадку
До свідченнями з відповідних компетентних органів належать такі документи:
- копії рішень відділу державної пожежної безпеки, аварійних або рятувальних служб (при пожежах або вибухах газу)
- укладення аварійних служб про аварії системи водопостачання, каналізації або опалення, або ж затоплення водою з сусідніх квартир
- висновки органів міліції та слідства (при протиправних діяннях третіх осіб)
Крім цих дій страхувальник повинен інформувати свою страхову компанію про всі події, пов'язані з провадженням у справі страхового випадку. Страхові компанії вимагають неухильно дотримуватися всіх інструкцій, і лише за таких умов страхувальник може отримати відшкодування збитку.