Вейпшопи і точки відкриваються сьогодні в РФ мало не кожен день. До нас приходить близько 20 заявок на місяць, де вказується, що вейпшоп або тільки планується до відкриття або ось-ось буде запущений.
І ось ви щасливий володар малого бізнесу, ваш вейпшоп єдиний в місті. На жаль, це ненадовго. Уже завтра через дорогу від вас ви побачите вивіску конкурента. Ваші продажі, які 3 місяці тому були дуже непоганими, раптом почали стрімко падати. І тепер ви не знаєте, що робити? А, ні, стривайте, у вас все добре, але могло б бути краще? Цей матеріал для вас.
захоплені продавці
Ніхто не підніме продажу так, як ваш продавець. Це повинен бути не просто мотивований і досвідчена людина, це повинен бути захоплений вейпінгом співробітник. Адже саме захопленість робить продажу "натуральними" і живими, викликають максимальну довіру до такого продавцеві як до незаперечного експерту.
Ми часто бачимо в популярних пітерських вейшопах саме таких людей. Захоплених вейпінгом. І це чудово.
новинки продукції
Вейпінг не тільки конкурентна, а й дуже швидкоплинні ніша. Якщо ви хочете збільшити продажі, ви не тільки повинні мати завжди свіжі новинки, а й швидко продавати їх. На вашому сайті або в групі ВКонтакте завжди повинні бути анонси новинок.
Мало того, якщо новинка може "вистрілити", то ви можете навіть збирати попередні замовлення на неї, адже всім хочеться найпершим володіти свіжим девайсом або популярною рідиною.
персоналізація клієнтів
Персоналізація - найбільш просунутий і сучасний інструмент в маркетингу. Саме за допомогою персоналізації ви зможете знайти підхід до кожного клієнта, і вони все до єдиного повернуться до вас, якщо ви запропонуєте саме те, що вони хочуть. Але для цього треба збирати і систематизувати інформацію про клієнтів або хоча б про частину з них.
Найпростіші CRM системи в онлайні і офлайні, профілі клієнтів з їх уподобаннями і історією покупок (наприклад, тих, хто скоїв покупок більш, ніж на 20 000 руб), дозволять вам запропонувати їм персоналізовані пакети продуктів зі знижкою. І це інструмент, актуальний ще довгий час.
На жаль, в російському сегменті вейпінг-продажу практично ніхто не використовує подібні Інстурмент.
Дизайн магазину і місце розташування
Класичні умови успішних продажів - дизайн і місце, але в вейпінге вони подвійно актуальні при швидко наростаючої конкуренції. Адже демпінг цін - не найуспішніший інструмент, такі вейпшопи швидко розваляться і перестануть існувати. А ось прохідне зручне місце і цікавий інтер'єр завжди привертає увагу.
Звертайте увагу на місця для паркування, якщо ваші добрі постійні клієнт приїжджають на автомобілі. Швидко доїхати з будь-якої точки міста різним транспортом - запорука успіху магазину.
Лояльність поточних клієнтів
Всі говорять про нових клієнтів, ну а що щодо старих? Адже вони вам знайомі, вони вже були у вашому вейпшопе і залишили там свої гроші? Просто поверніть їх назад!
Як? Цьому сприяють нові програми лояльності, дисконтні VIP карти, що нараховуються бонуси за покупки в магазині і т.д.
Але і цього може бути мало. Відмінним варіантом може бути організація цікавого заходу раз на місяць, або більш дрібного раз в тиждень. Хорошим прикладом, які ми зустрічали:
Місячним заходом може бути просто презентація нового смаку рідини або девайса від постачальника / виробника з питаннями від відвідувачів по скайпу в онлайн-режимі.
Тобто основна ідея полягає в тому, щоб завжди тримати поточних клієнтів в курсі того, що ви існуєте, пропонуючи їм цікаві і запам'ятовуються заходи.
Звичайно ж, це лише невелика частина можливих способів ефективно підвищити продажі вашого вейшопа. Незважаючи на те, що іноді це банальні речі, мало хто в реальності намагається ними скористатися. Дуже даремно.