Як повернути гроші з агенства нерухомості?
Як повернути гроші з агенства нерухомості за договором на надання послуг з підбору варіантів найму житлового приміщення? З АН був укладений договір, сплачені витрати, пов'язані з підбором варіантів найму житлового приміщення, в сумі дві тисячі рублей.Подходящую квартиру агенство не надав, гроші повернути відмовляються , посилаючись на пункт договору, в якому написано "при розірванні договору замовником, сплачена сума повертається в розмірі 300 рублей.На договір ми не розриваємо, а пишемо претензію на ім'я директора, відповідь отримуємо такий же.Что справ ать?
Відповіді юристів (3)
Микола, добрий день!
Вимагати повернення грошових коштів, переданих за договором возмездного надання послуг, можна тільки при розірванні договору.
Ви, як замовник, має право в будь-який час розірвати такий договір. При цьому виконавець (агентство нерухомості) має право утримати тільки грошові кошти за фактично надані їм послуги на момент отримання від Вас повідомлення про розірвання договору.
Тому Вам слід уважно вивчити договір, укладений з агентством, уточнити, яким чином в договорі визначається (і визначається чи) вартість окремих послуг за договором.
Якщо така вартість ніяк в договорі не вказана, то розмір своїх фактичних витрат має довести агентство.
Ви ж при цьому має право звернутися до суду з позовом про стягнення з виконавця грошових коштів, сплачених за договором і не повертаються агентством.
Є питання до юриста?
Добрий день, Миколо!
Ви можете вимагати розірвання договору і повернення всіх коштів, за винятком фактично понесених витрат.
Що стосується умов договору, то вказане Вами умова договору про 300 рублях є недійсним, оскільки суперечить Закону про захист прав споживачів.
Привіт Микола, рекомендую знайти пункт договору, який говорить про врегулювання спірних питань і послатися на нього. Якщо кожен варіант був запропонований під розпис (складався акт огляду), то Ви маєте право посилатися на них і говорити про неякісне надання послуг. Можете перевірити по терміну надання послуг, коли повинна була бути надана послуга і чому досі не надана.
Всі ці недоліки говорять про те, що відповідно до ст. 16 і 28 Закону «Про захист прав споживачів» Ви маєте право вимагати возрата всієї суми назад.
1. Умови договору, що ущемляють права споживача в порівнянні з правилами, встановленими законами або іншими правовими актами Російської Федерації у сфері захисту прав споживачів, визнаються недійсними.
Якщо в результаті виконання договору, що ущемляє права споживача, у нього виникли збитки, вони підлягають відшкодуванню виробником (виконавцем, продавцем) у повному обсязі.
1. Якщо виконавець порушив терміни виконання роботи (надання послуги) - терміни початку і (або) закінчення виконання роботи (надання послуги) і (або) проміжні терміни виконання роботи (надання послуги) або під час виконання роботи (надання послуги) стало очевидним, що вона не буде виконана в строк, споживач за своїм вибором має право:
призначити виконавцю новий термін;
доручити виконання роботи (надання послуги) третім особам за розумну ціну або виконати її своїми силами і зажадати від виконавця відшкодування понесених витрат;
вимагати зменшення ціни за виконання роботи (надання послуги);
відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги).
Вимагайте обґрунтованої відмови від Виконавця.