Як повернути гроші за планшет, якщо його не повертають з ремонту через 45 днів з моменту відправки?
Відповіді юристів (2)
Добридень! Згідно ст.18 Закону про ЗПП:
Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:
вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
зажадати відповідного зменшення купівельної ціни;
зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або
відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої
за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен
повернути товар з недоліками.
При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків,
завданих йому внаслідок продажу товару неналежної якості. збитки
відшкодовуються в терміни, встановлені цим Законом для задоволення відповідних вимог споживача.
Відносно технічно складного товару споживач в разі виявлення в
ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та
зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити
вимога про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на
такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним
перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі
споживачеві такого товару. Після закінчення цього строку зазначені вимоги
підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:
виявлення істотного недоліку товару;
порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;
неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в
сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового
усунення його різних недоліків.
Термін усунення недоліків згідно п.1 ст.20 Закону про ЗПП залишає 45 днів.
Якщо зазначений термін був прострочений, Ви маєте право вимагати розірвання договору купівлі-продажу та повернення грошових коштів, сплачених за планшет, а також вимагати на підставі ст.23 Закону про ЗПП виплати неустойки (пені) у розмірі 1% ціни планшета за кожен день прострочення ремонту .
Для цього Вам необхідно звернутися в магазин з письмовою претензією, в якій детально описати ситуацію, і заявити вимоги. Якщо вони відмовлять Вам в задоволенні заявлених вимог або проігнорують Вас, тоді вже можна йти в суд.
Претензія пишеться в 2-ух примірниках, один Ваш (на якому представник магазину ставить відмітку про отримання свого примірника), другий для магазину. Протягом 10 днів Ваше вимога повинна бути задоволена.