Але в даній статті ми не будемо розповідати про умови надання додаткової гарантії на придбані товари. Ознайомитися з умовами програм Ви можете безпосередньо у продавця. Ми розповімо як правильно відмовитися від додаткової гарантії та повернути грошові кошти за сертифікат "Бистросервіс" або страховку "Експрес-сервіс" в повному обсязі, якщо термін гарантійного обслуговування добігає кінця, а ви так і ні разу не скористалися послугами, передбаченими програмою розширеної гарантії .
Коли можна відмовитися від додаткової гарантії?
Як написати заяву про відмову від додаткової гарантії?
Як подати заяву про відмову від додаткової гарантії?
Звернутися до продавця можна як особисто, через магазин, в якому купувалася додаткова гарантія, так і поштою, заглянувши в будь-якого найближчого відділення Пошти Росії.
Найпростіший варіант - звернутися безпосередньо до продавця. Для цього буде потрібно передати менеджеру або будь-якого іншого консультанта, уповноваженому на прийом вхідної кореспонденції, ваша заява з усіма документами: копіями чека, сертифіката на додаткову гарантію і т.д. На вашому екземплярі заяви співробітник магазина повинен поставити відмітку про прийняття: дату, підпис, прізвище, ім'я, по батькові, посада та печатка магазину. Якщо з яких-небудь причин ніхто не прийме заяву або відмовляться ставити відмітку про прийняття на вашому бланку заяви - тоді заявляти про свої вимоги доведеться поштою.
В який термін повинні повернути гроші за додаткову гарантію?
Загальний термін для задоволення вимог споживача становить десять календарних днів з моменту подання письмової заяви про повернення грошових коштів. Якщо до заяви ви докладете реквізити рахунку, і вкажете, що хотіли б отримати виплату на свій банківський рахунок, то додатково відвідувати магазин не буде потрібно. Якщо Ви не прикладіть свої реквізити, то для отримання грошових коштів може знадобитися особисте відвідування магазину.
Що робити, якщо магазин відмовився повертати гроші за додаткову гарантію?
Якщо затримка в поверненні коштів викликана технічними проблемами на стороні банку, а продавець не відмовляється повертати гроші за додаткову гарантію, то можете ще трохи почекати. У будь-якому випадку на вашому боці закон і можливість стягнути неустойку в розмірі 1% від невиплаченої в установлений термін суми.