Індивідуальність і імідж торгової марки створюють відчуття знайомства з відомим товаром. Споживач знайомий з товаром, впевнений в ньому і може вдосконалення- шити повторну покупку. Тут лежить секрет феноменального успіху McDonald s. Мережа ресторанів швидкого харчування має знайомий і комфортабельний спосіб, і
споживачі на власному досвіді зна ють про їх чистоті, рівень сервісу і на- надійно якості за розумною ціною. Імідж торгової марки сприяє запам'ятовуванню, а також створює предпоч- тенія, звички і лояльність. іншими
словами, він створює платформу, на якій будуються взаємини між мар- дідька лисого і її користувачем.
>
Торгова марка визначає і перед- ставлять конкретний товар, але це більше, ніж просто назва. Це - образ у свідомості споживачів, кото-рий відображає те, що вони думають і відчувають про товар, т. Е. Його оцінку. Імідж торгової марки - це мис ленний образ, який відображає те, як
марка сприймається, включаючи всі її відмінні риси, индивидуаль- ність товару, а також Ехмоціі і асоціації, які виникають у свідомості потре- Бітела. Індивідуальність товару - ідея, яку товар запозичує з відповід-відних характеристик людини, таких як дружелюбність, надійність або снобізм, як важливу частину свого іміджу.
Таким чином, торгова марка має як фізичний, так і психологічний аспекти. Фізичний аспект складається з фізичних характеристик самого товару, дизайну упаковки або логотипу - букв, форм, зображень і квітів, використовуючи- мих для графічного оформлення іміджу. Психологічний аспект включає емоції, думки, оцінки і особливості, які люди приписують товару. На- приклад, коли ми говоримо про імідж марки Hershey s, ми говоримо про сам шоко- ладі, про характерну коричневої упаковці, стилі написання назви, а також про безліч вражень і думок, що передаються її слоганом «Чисто американ- ський шоколад».
Торгова марка також є обіцянка якості і створює визна поділений рівень очікувань. Компанія Green Giant (Зелений Велетень), напри-мер, побудувала свій імідж на образі дружелюбного велетня, який стежить за своєю долиною і піклується про те, щоб овочі були свіжими, смачними і пита тільних. Назва Green Giant на упаковці означає, що вас не чекають несподіваний- Цінні та неприємні сюрпризи. Обоб- щенний запас прихильності і хороших вражень називається цін-ністю МАРКИ.