Я хотіла написати про це шість років тому, коли у мого чоловіка був інсульт. Але спочатку було не до того, та й потім було не до того, а вже зовсім потім стало здаватися, що й не треба. Крім того, я знаю, що мої слова когось образять, а я завжди, коли сумніваюся, згадую слова Цвєтаєва: «Людей не переробиш, а ображати не треба».
І в цей момент я зрозуміла, що все ж напишу цей нелегкий текст. Чи не для таких людей - їх-то точно не переробиш, - а для самої себе. Життя наше так влаштована, що в ній трапляються нещастя. Люди, яких ми знаємо, виявляються в лікарні зі страшними діагнозами, потрапляють в ДТП, стають жертвами бандитів, взагалі пропадають. Ми реагуємо на це дуже емоційно, переживаємо, хочемо дізнатися подробиці, зробити щось. І іноді на хвилі своїх переживань робимо те, що тільки погіршує і так важку ситуацію. Я розумію, що і сама так роблю.
Тому я вирішила записати все, що мені бачиться зсередини, і обіцяла собі перечитати цей запис, коли в наступний раз зіткнемося з чиїмось горем «зовні».
Отже, що робити, або, скоріше, чого не робити.
1. Не дзвоніть родичам.
Звичайно, якщо ви кращий друг і впевнені, що один звук вашого голосу буде підтримкою людям на іншому кінці дроту, - справа інша. Але якщо ви колега, однокурсник, однокласник, товариш по чарці, партнер по танцях чи риболовлі, якщо ви разом відпочивали на турбазі або грали в пісочок (список напрочуд різноманітний і нескінченний) - не дзвоніть.
Близьким людям не до вас. Так, ви дуже переживаєте і хочете дізнатися всі подробиці, але постарайтеся згадати про те, що близьким набагато, набагато гірше, ніж вам. Вони виснажені морально і фізично, вони пережили жахливі сцени, виймають душу розмови, вони винищені спілкуванням з лікарями або міліцією, їм страшно, вони плачуть і тремтять від утоми. Вони не можуть розслабитися і постійно повинні приймати важливі рішення.
І при цьому ніхто не скасовує всіх потреб звичайному житті. З боку може здаватися, що горе - це все, що відбувається зараз у людей, але насправді і серед горя діти повинні ходити в школу і в садок, хтось повинен варити обід і гуляти з собакою, і робота залишається роботою. А буває і так, що робота «вибув» члена сім'ї стає додатковою роботою залишилися.
3. Якщо ви неодмінно хочете зв'язатися з родичами - пишіть. Есемески, листи, репліки в чаті. Їх можна прочитати, коли зручно.
Переказувати знову і знову невтішні прогнози, несамовиті деталі і сумну статистику дуже обтяжливо. І навіть коли прогнози втішні, а статистика обнадіює, це дуже обтяжливо все одно. Сьогодні втішні, а завтра знову немає, все змінюється, і гарантій ніхто не дасть. Якщо вам зовсім не йметься, знайдіть тих, хто знає більше, - у нас століття цифрових технологій, в кінці кінців. А родичів залиште в спокої.
Особливий привіт тим, хто потребує, щоб їх щодня інформували про стан справ, «тому що вони дуже переживають». Порахуйте, скільки у людини близьких родичів - дітей, батьків, сестер, братів. У нас, наприклад, їх десять. Природно, вони хочуть знати, що відбувається, і мають, як не дивно, на це пріоритетне право. Тільки на те, щоб переказати події дня близьким родичам, потрібно багато часу.
5. Не просіть відповіді на ваші листи і повідомлення. Не питайте: «Чи потрібно чимось допомогти?» Просто напишіть: «Я можу допомогти». Я вчора відповіла на кілька десятків повідомлень. Відповіла, тому що деякі люди дуже трепетні і ображаються, якщо їм не відповідаєш.
7. Пропонуйте тільки ту допомогу, яку точно зробите. Коли все сталося минулого разу, у нас не було машини. І чотири людини написали, що можуть з нею допомогти, якщо треба. А коли було треба, троє з них не змогли. Це було дуже неприємно. Просити важко. Завжди. А тут довелося просити чотирьох осіб поспіль. Якщо ви пообіцяли допомогти з машиною, а в потрібний момент допомогти ніяк не можете, просто зробіть так, щоб машина була.
8. Не пропонуйте «будь-яку допомогу». Пропонуйте конкретну. У деяких випадках допомоги потрібно багато і різної, але ніхто нічого у вас не попросить з вашої «будь-якою допомогою». Все тому ж: просити важко, все намагаються впоратися самостійно. Ніхто не подзвонить вам з проханням зварити обід або зробити з дітьми уроки. Прикиньте, що ви дійсно готові і можете зробити. Гуляти з собакою по четвергах? Поливати по-сусідськи грядки? Зробити частину роботи? Це і запропонуйте.
9. Про гроші. Гроші прийняти дуже важко. (Так, звичайно, іноді гроші збирають на операцію, лікування, і так далі, але я не про цей випадок) Запитайте: «Гроші потрібні?» - і вам гарантовано дадуть відповідь «ні». Це як з «будь-якою допомогою», вважайте, що ви й не пропонували. Якщо ви дійсно хочете допомогти комусь грошима, не питайте, чи потрібні вони. Скажіть: «Ми зібрали грошей. Як їх передати? »Або просто принесіть і віддайте.
10. Не нагнітайте. Не кажіть «жах», «кошмар», «і за що вам таке покарання», «вона ж така молода», «адже він якраз збирався». Чи не бийте по хворому. Від багаторазово повтореного «жах» все здається ще більш жахливим.
Деякі люди починають докладно розповідати, як саме вони засмучені, інші починають плакати в трубку, і їх доводиться втішати. Можливо, цим людям здається, що тим самим вони допомагають: близькі відчують, що вони не одні, що інші переживають теж. Але сувора правда життя в тому, що після розмови ці - справді невдавано переживають - люди відправляться на роботу, або в кафе, або в аеропорт, або в театр. А близькі залишаться в некончающемся кошмарі зламаною життя. Чи не підсилюйте відчуття жаху своїми розмовами.
11. Не використовуйте чуже нещастя для реалізації своїх месіанських нахилів. Цей громіздкий евфемізм використаний тут для заміни надзвичайно грубого вираження «засуньте собі в дупу». Але ось чесно, коли людина лежить в реанімації, а вам дзвонять з вимогою терміново повідомити точний час і місця його народження, щоб скласти гороскоп; або хочуть передати стовідсотково діючий індійський амулет, щоб ви його таємно вночі через віконце (на третьому поверсі) передали хворому; або хоча б просто повідомляють, що ви повинні негайно вирушити в Тульську область до чудотворної ікони (а все це я вислуховувала в минулий раз), - дуже важко залишитися в рамках літературної мови.
12. Розповідати, як треба було поводитися, щоб нещастя не сталося, теж не варто. Воно вже сталося. Скажіть, що співчуваєте, а свій розум і передбачливість продемонструйте в інших ситуаціях.
14. Навіть якщо ви вперто будете робити все, від чого я просила вас утриматися, все-таки, будь ласка, не робіть одну річ: не чіпайте дітей. Не дзвоніть дітям, не намагайтеся домогтися якоїсь інформації від них. Діти страшно переживають за своїх близьких. Вони, як правило, не стикалися раніше з горем. Вони не знають, що з ним робити, як себе вести. Не питайте їх ні про що, навіть якщо зустрінете випадково. Промовчіть. Обійміть і дайте солодкого. Ніколи не забуду, як вчителька нашого сина запитала його при всьому класі: «Петя, а що, у тата інсульт? І як він? »А тато в реанімації, і чи виживе, незрозуміло.
15. Мені здається, багато складнощів виникає через те, що люди відчувають себе зобов'язаними допомогти в горі, вважають, що так правильно було б зробити, але насправді не мають для цього ні сил, ні можливостей. Вони самі на себе сердяться і роблять через це всякі дивні речі. Насправді немає такого обов'язку - неодмінно допомагати, все живуть своїм життям, і це нормально. Не треба робити нічого натужного. Найпотрібніше і дієве - прості слова підтримки і співчуття. Якщо вони у вас є. Якщо їх немає, не треба їх вимучувати - немає і немає, це теж нормально.