Погодьтеся, ще гірше намагатися налагодити відносини з людиною, яка, намагаючись всіляко домінувати в розмові, перебиває мовця, не даючи навіть слова вставити. В такому випадку ви не отримаєте від розмови ніякого задоволення, а тільки взаємне розчарування і може навіть серйозний конфлікт. Щоб псевдоразговор перетворився в високопродуктивне спілкування, просто необхідно вміти правильно слухати.
«А навіщо мені слухати Петю. - думає Вова, - якщо я і так знаю наперед все, що він мені скаже ». Дуже поширена думка, яка неодмінно веде до взаємного нерозуміння. Для того, щоб дійсно почути людину, потрібно заздалегідь хотіти його слухати. Важливо спробувати подумки проникнути в свідомість, в почуття співрозмовника. Не варто в кожній його логічної паузі шукати місце для висловлення власної думки. Краще зайнятися дійсно уважним слуханням. Тільки тоді можливо взаєморозуміння.
Невеликий практикум допоможе безперешкодно почути і зрозуміти співрозмовника. Суть його проста. Крок перший - знайти співрозмовника. Для цього тренінгу найкраще підійде добрий, розуміючий, чуйний друг, з яким Ви будете відчувати себе цілком комфортно. Головне, щоб Вас не турбував ризик образ, нападів непорозуміння або конфліктів. Відчуття безпеки має беззаперечно панувати у вашій душі. Сестра, друг, товариш по роботі або завжди шанобливий сусід чудово підійдуть для цієї ролі. Опонент, звичайно ж не повинен знати, що бере участь в експерименті.
Крок другий - вибір предмета для розмови. Доброзичливо почніть розмову і як би між іншим задайте просте зрозуміле питання про щось, що цікавить Вас обох. До речі, це ключове питання має передбачати цікаву відповідь з розлогим розповіддю, а не однозначне «так» або «ні».
Четвертий і останній крок передбачає самоаналіз. Зверніть увагу на ті відчуття, які Ви відчуваєте під час уважного слухання. Повинно здаватися, що слухають не тільки вуха, а й все тіло. Ваша поза, жести, міміка сприяють кращому розумінню і викликають співрозмовника на ще більшу відвертість. Ви цілком і повністю поглинені розповіддю. Чи відчуваєте вібрацію кожного слова, зміну тону і висоти голосу, зміни тембру звучання. Ви відчуваєте логічно завершені судження, вилучаєте з них не тільки факти, а й ставлення до них співрозмовника. Обчислюєте очікуваний результат розповіді, то враження, яке говорить намагається створити у слухача. Не поспішайте з висновками, просто слухайте і запам'ятовуйте свої відчуття в цьому процесі дуже уважного слухання.
Це досить таки не просто і навряд чи вийде ідеально з першого разу. Але це дуже корисно і, безсумнівно, варто витрачених зусиль. Якщо в процесі слухання Ви відчуваєте, що Ваша увага слабшає, потихеньку поміняйте позу, нахиліться ближче до Вашого співрозмовника і знову включайте інтенсивне увагу. Можна так само викликати людини на ще більшу відвертість. У цьому допоможуть
Іноді буває так, що слова співрозмовника нас гірко зачіпають. Ми можемо спалахнути, наговорити зайвого, а потім шкодувати все своє життя про ці кілька хвилин. Тут вміння слухати - головний шлях до скасування подібних неприємностей. Навіть якщо Ви не зовсім згодні з людиною, постарайтеся холоднокровно його вислухати, зрозуміти мотиви такого ставлення до подібної проблеми. Після, коректно висловіть свою думку, намагаючись нічим не образити почуттів опонента. Доброзичливість Вашого тону викличе людини на відвертість, навпаки ж осуд, яке виражається в Ваших промовах, спровокує глибоку конфлікт і тотальна відсутність взаєморозуміння. Поважайте позицію співрозмовника і постарайтеся викликати у відповідь повагу з його боку. Так Ви не дасте маніпулювати собою, зможете вивести розмову в потрібне Вам русло, і звичайно ж досягнете найкращих результатів спілкування.
Якщо Вам вдасться кілька разів виконати це без перешкод, Ви запам'ятаєте це відчуття уважного слухання і згодом воно буде включатися автоматично. У складних життєвих палітурках, при вирішенні важливих проблем вміння слухати співрозмовника - справжній скарб. Люди завжди з готовністю діляться інформацією, треба тільки вміти слухати і вилучати з цього вигоду. У наш час хто володіє інформацією, той володіє світом.