Керівник напрямку оцінки персоналу. Ербітек консалтинг
Тренінгові компанії (провайдери) і бізнес-тренери регулярно стикаються із запитами Замовника: «зробіть так, щоб вони працювали», «хочу, щоб продажі виросли», «як правильно проводити навчання персоналу?» І т.п. А це вже запит на діагностику ситуації та консультування. Тренінг є лише заключною (як правило) частиною цього запиту, а іноді він і зовсім не потрібен. Кого ж хочуть бачити Замовники в особі бізнес-тренера?
Професії бізнес-тренера присвячується ...
Тренінгові компанії (провайдери) і бізнес-тренери регулярно стикаються із запитами Замовника: «зробіть так, щоб вони працювали», «хочу, щоб продажі виросли» і т.п. А це вже запит на діагностику ситуації та консультування. Тренінг є лише заключною (як правило) частиною цього запиту, а іноді він і зовсім не потрібен. Кого ж хочуть бачити Замовники в особі бізнес-тренера?
Професії бізнес-тренера присвячується ...
В умовах сучасного ринку Росії професія бізнес-тренера лежить на стику тренінгу і консалтингу.
Тенденції такі, що область бізнес-тренінгу все більше з'єднується з консалтингом. А в особі бізнес-тренера замовники хочуть бачити не тільки професіонала, здатного розвинути ті чи інші навички, а й консультанта, здатного зрозуміти проблему / завдання і запропонувати інструмент для її оптимального рішення, відповісти на питання як проводити навчання персоналу. Наприклад, якщо замовник просить тренінг з технології продажів для менеджерів, тому що ті - не продають, це не означає, що вони почнуть продавати, отримавши «чарівну паличку» у вигляді технології. Можливо, проблема в системі мотивації, і в цьому випадку потрібно вирішувати спочатку це завдання, розробляючи комплексну програму розвитку відділу / напрямку.
Комплексний підхід до проблеми / задачі замовника - найважливіша складова успіху роботи бізнес-тренера, тому що для отримання результату від тренінгу необхідно розуміти всі причинно-наслідкові зв'язки.
Індустрія бізнес-тренінгу в Росії пройшла кілька етапів. Початковим етапом становлення можна назвати 90-ті роки, коли, разом з розвитком ринкової економіки на пострадянському просторі і хвилею західного капіталу прийшли бізнес-тренери та перші тренінгові компанії (в основному із західним капіталом). Цей період характеризувався транслюванням неадаптованих західних технологій управління бізнесом і персоналом. Компанії поглинали все нове, при цьому вимоги до результату ще не були сформовані, а образ бізнес-тренера коливався від успішного підприємця до масовика-витівника.
Подальше і триваюче розвиток індустрії бізнес-тренінгів я розглядаю з точки зору зміни вимог до якості послуг і «ускладнення запитів» замовників.
З розвитком ринкової економіки розвивалися і ускладнювалися структури організацій, їх технології та методи управління. Прийшло розуміння того, що люди - це не просто робочі одиниці, а конкурентна перевага. Саме люди приймають стратегічні рішення, розробляють концепції та політики, ведуть компанію до успіху, або провалу. Комплексний підхід до розвитку персоналу став активно поширюватися.
В даний час тренінг перестав бути разовим заходом, а став частиною програм розвитку, які вишиковуються не за принципом «навчимо всіх чому-небудь», а цілеспрямовано з урахуванням поточних і майбутніх потреб компанії в розвитку тих чи навичок співробітників. Замовник став формувати вимоги до результатів. У багатьох компаніях стає практикою спочатку розробляти критерії оцінки (в ідеалі модель компетенцій), потім проводити оцінку і за її підсумками проводити навчання. Не завжди можна точно оцінити ефект від тренінгу, при цьому ефект від комплексної програми виявити простіше. Все частіше роль бізнес-тренера в цьому процесі не обмежується розробкою і проведенням програми. Бізнес-тренер повинен вникати в суть процесів, шукати причину проблеми і пропонувати методи її вирішення, при цьому тренінг - не завжди рішення.
Особистість бізнес-тренера в сучасному бізнесі - це не тільки професіонал в області проведення програм навчання, що володіє відповідними методиками, навичками, особистісними характеристиками, але і професіонал в конкретних областях бізнесу, здатний вирішити конкретні завдання цього бізнесу і дати компанії нові можливості. При цьому, варто зазначити, що прості навиковие тренінги ніхто не відміняв. Однак, замовник все частіше хоче більшого ...