Ти пішов в магазин за вискаря. І, пробираючись між стелажами, зніс стоїть посеред проходу піраміду з пляшок висить на плечі сумкою. Ти з розлади заплатив злим працівникам магазину 47 тис. Рублів, і весь залишок місяці пив воду з-під крана, тому що чайник тобі довелося продати.
Ось кілька абзаців інформації, яка захистить твій гаманець і отошьет адміністраторів і охоронців найпомпезніших магазинів.
Що це означає? Якщо ти послизнувся на вологому підлозі і виніс стелаж з шампанським - твоєї вини тут немає, і бити будуть не тебе, а он ту тітку зі шваброю.
Якщо пляшка оливкового масла повзла по транспортерної стрічці біля каси і раптово приклалася об підлогу, перед законом чистий ти.
Ти взяв банку корнішонів з полиці, а сусідні огірки затріпотіли і обрушилися - ти не зобов'язаний оплачувати операцію по випрямляння рук магазинного мерчендайзера. Товари повинні бути стійко розставлені і закріплені на полицях, і це - його робота, а не твої проблеми.
Причому чим магазин більше, тим ширше повинні бути проходи між полицями, ось список:
1,4 м - при торговій площі до 100 м 2;
1,6 м - при торговій площі св. 100 до 150 м 2;
2 м - при торговій площі св. 150 до 400 м 2;
2,5 м - при торговій площі св. 400 м 2.
Виставлена в центрі проходу піраміда з пляшок:
а) робила прохід вже покладеної ширини і ускладнювала рух (пройти повз і нічого не зачепити було важко фізично);
б) була погано зафіксована (мерчендайзер безглуздо виставив пляшки, і вони обрушилися з полтичка).
Згідно із законом ваш діалог з охоронцем повинен виглядати так:
Він: Шановні панове / мадам! Ви, здається, щось розбили? Оплачувати збираєтеся?
Ти: Звичайно, збираюся! Як тільки мою провину доведуть у судовому порядку, в той же день і оплачу!
Він: Що ж, звучить розумно. Всього вам доброго, вдалого дня.
Ти: До зустрічі, я вас люблю!
Отже, в магазин залетів метеорит і вибив з твоїх рук пляшку червоного сухого вина врожаю 1984 року.
Блідий адміністратор вимагає, щоб ти сплатив розбиту пляшку.
Також вимагай складання акта про псування товару, в якому обов'язково зафіксуй всі супутні обставини: слизька підлога, вузькі проходи між стелажами, п'яних футбольних фанатів, танцюючих кришнаїтів, штовхаються зомбі.
Швидше за все, конфлікт розсмокчеться ще на етапі вимоги книги скарг. Якщо ж біснуватий персонал не вгамовується, запропонуй магазину подати на тебе в суд (іншого законного способу змусити тебе оплатити розбитий посуд немає). Судові витрати і неминучі візити перевіряючих інспекцій охолодять палких співробітників і дозволять тобі вийти з ситуації з прямою спиною і гордо піднятим підборіддям.
Чарівні слова! Застосуй їх до працівників торгівлі та подивися, що буде.
"У вас тут слизька підлога / нестійке розташування товарів на полиці! Я буду скаржитися в Росспоживнагляд!"
"У вас вузькі проходи / коробки між стелажами! Я напишу в державний пожежний нагляд!"