У таку ситуацію може потрапити кожен, адже отруїтися можна продуктами не тільки з магазину, але і в сфері громадського харчування, всяке буває і якщо з вами трапилася така ситуація, то будьте готові відстоювати ваші права.
Наприклад ви купили в магазині товар для вживання в їжу і отруїлися їм, далі ви відповідно звертаєтеся в магазин з вимогою про відшкодування збитків і з вимогою про компенсацію моральної шкоди. Але ви ще не знаєте що підлягає задоволенню ваші вимоги? Так підлягають, якщо ви доведете, що придбали цей неякісний товар саме в цьому магазині і те, що саме цим товаром вашому здоров'ю було завдано шкоди і також надасте докази понесених вами витрат у зв'язку з заподіянням шкоди здоров'ю і обсяг завданих моральних і фізичних страждань.
Право вимагати відшкодування шкоди, яку заподіяно внаслідок недоліків товару () виконаних робіт або наданих послуг), визнається за кожним потерпілим незалежно від того, чи перебував він у договірних відносинах з продавцем (виконавцем послуги) чи ні, згідно з пунктом 2 статті 14 ФЗ про захист прав споживачів. В такому випадку ви можете вимагати відшкодування шкоди, навіть якщо товар купували не ви, а третя особа.
Шкода що завдана внаслідок недоліків в товарі, підлягає обов'язковому відшкодуванню, якщо він виник протягом встановленого терміну придатності або терміну служби товару, а якщо термін придатності або служби не встановлено, то протягом 10 років з дня виробництва товару.
Не залежно від часу заподіяння шкоди підлягає відшкодуванню у випадках:
- В порушення вимог закону про термін придатності або термін служби не встановлено;
- Особа яка набула товар не було попереджено про необхідні дії після закінчення терміну придатності або терміну служби і можливі наслідки в разі невиконання цих дій, або споживачеві не було надано повну та достовірна інформація про товар (ст. 1097 ЦК України);
Поняття термін давності це період після закінчення якого товар можна вважати непридатним для використання за призначенням. Даний термін встановлюється на продукти харчування, парфумерні та косметичні товари, медикаменти, товари побутової хімії і інші подібні товари.
Моральна шкода, завдана споживачеві внаслідок порушення виробником або виробником (виконавцем, продавцем, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) прав споживача, які передбачені законами та правовими актами РФ, що регулюють відносини у сфері захисту прав споживача, підлягають обов'язковій компенсації тією особою ( організацією) яке заподіяло шкоду, якщо доведено наявність його вини.
Під збитками в даному випадку розуміються витрати, які особа право якого було
порушено зробило або повинне буде зробити для відновлення порушеного права, також всі витрати пов'язані з пошкодженням або втратою майна (реальний збиток), також все неотримані внаслідок заподіяння шкоди доходи, яке ця особа могла б реально одержати, якби його право не було порушене (так звана упущена вигода).
Споживач повинен самостійно довести факт придбання товару в конкретному магазині, також він повинен довести заподіяння шкоди здоров'ю протягом терміну придатності продовольчого товару, який він придбав в магазині, розмір всіх витрат які він поніс внаслідок заподіяння шкоди здоров'ю і також підлягає відшкодуванню обсяг завданих моральних і фізичних страждань.
У разі пошкодження здоров'я, відшкодування піддається втрачений потерпілим заробіток який він мав або точно міг би отримати в разі якби її право не було порушене, також відшкодовуються додаткові витрати, які викликані ушкодженням здоров'я, також витрати на лікування, додаткове харчування, придбання лікарських препаратів, протезування, сторонній догляд, санаторно-курортне лікування, придбання спеціальних транспортних засобів, підготовку до іншої професії, якщо було встановлено, що потерпілий в цих видах допомоги та догляду і не має права на їх безкоштовне отримання.
Потерпілому необхідно документально підтвердити всі витрати які він поніс внаслідок порушення його прав (потрібно надати чеки та інші документи, що підтверджують витрати).
Якщо вам відмовляють у відшкодуванні і задоволенні вимог, то ви маєте право звернутися до суду.