Скорочення робочого тижня може підвищити мотивацію співробітників і їх продуктивність, але також викликати обурення з боку клієнтів. Ось те, що ви можете зробити, щоб мінімізувати цей ризик.
Кілька років тому, штат Юта перевів 18 тис. Своїх державних службовців на чотириденку. Вони повинні були працювати по 10 годин на день, з понеділка по четвер, а п'ятниця - вихідний. І, згідно з дослідженням, проведеним професорами Рексом Фейсером (Rex Facer) і Лорі Водсворт (Lori Wadsworth) з університету Бригама Янга (Brigham Young University) більш ніж три чверті працівників повідомили про свій позитивний досвід роботи за такою програмою. Вони спостерігали менше лікарняних днів, зниження витрат на понаднормові, а також економію по рахунках за електроенергію. Співробітники відчували менше конфліктів між робітниками і сімейними обов'язками, тому їх бойовий дух злетів. І, так як вони знали, що у них є всього чотири робочих дня замість п'яти, щоб зробити свою роботу, вони стали більш продуктивними.
А чи може така модель працювати і для вашого бізнесу? Вона відмінно підійшла для «DVQ Studio», співвласниками якої є Емілі Стоддарт Ферроу (Emily Stoddard Furrow) і Гретхен Девольт (Gretchen DeVault). «Ми хотіли вести свій бізнес по-іншому, тому ми з самого початку вирішили працювати чотири дні на тиждень», говорить Девольт. «Ми раніше працювали в місцях, де можна легко« згоріти », тому, ми хотіли створити нашу компанію такою, в яку ви будете приходити із задоволенням». Це також відмінний спосіб виділитися, тому що ви можете запропонувати три вихідних.
Альтернативний графік роботи - це давно не ноу-хау. Він був популярний ще в далеких 70-х, але тоді не прижився. У ті роки близько третини підприємців повернулися до своїх традиційних графіками, як каже професор трудового права Роберт Берд з університету Коннектикуту. Ті компанії зіткнулися з низкою проблем. Навіть якщо ваш офіс закритий по п'ятницях не означає, що ваші клієнти не потребуватимуть вашої підтримки п'ять днів на тиждень. Також не всі можуть працювати по десять годин на день.
Проте, все більше фірм продовжують експериментувати з альтернативними робочими графіками. Але, для початку, потрібно ретельно зважити всі «за» і «проти». Ви повинні чітко собі уявляти, що ви хочете домогтися за допомогою переходу на інший режим роботи. Можливо, вам потрібно заощадити гроші на витрати електроенергії? Або ви хочете збільшити продуктивність? Мрієте зробити своїх співробітників більш щасливими? «Це може працювати для деяких компаній і деяких співробітників, але існує багато ризиків, про які не варто забувати», говорить Берд. Як тільки ви вирішите спробувати працювати чотири дні на тиждень, ось що потрібно вам зробити, щоб мінімізувати ці ризики:
1. Отримати зворотній зв'язок від своїх співробітників
Навіть якщо ви розумієте потенційні вигоди від чотириденного робочого тижня, ви все одно повинні спочатку поговорити зі своїми працівниками, щоб зрозуміти, наскільки вони готові прийняти нову систему. «Коли мова заходить про чотириденку, співробітники починають думати про те, чим зайнятися на вихідних. Завдання менеджерів полягає в тому, щоб обговорити можливість працювати по десять годин на день, і наскільки співробітники готові взяти на себе витрати, пов'язані з цим », говорить Берд.
Десятигодинний робочий день означає, що ви, наприклад, можете не встигнути на прийом до лікаря, або вам потрібно буде наймати няню для своїх дітей. «Це може бути не зовсім те, на що ви сподіваєтеся», говорить адвокат по трудовому праву Маргарет ДіБьянка. «У вас може накопичитися багато справ, які ви повинні зробити в цей вихідний».
Але якщо вам все-таки необхідно перейти на чотириденку, тоді, як радить ДіБьянка, постарайтеся бути максимально гнучким при складанні розкладу. Надайте співробітникам можливість приходити на кілька годин раніше, якщо їм потрібно більше роботи виконувати вранці. Деякі компанії намагаються працювати за планом «9/80», надаючи додатковий вихідний кожні два тижні.
Крім того, необхідно враховувати рівень залученості, який необхідний вашим співробітникам для виконання поставлених завдань. Не варто призначати зустріч з вимогливими клієнтами на другу половину дня, коли ваші менеджери будуть втомленими і можуть робити помилки. А також переконайтеся, що ваші працівники роблять перерви. «В напруженого робочого середовища ви повинні практично змушувати людей зробити перерву», говорить ДіБьянка.
2. Враховуйте інтереси своїх клієнтів
Як перейти на чотириденний робочий тиждень і не втратити клієнтів? Це питання задають собі багато власників приватних фірм. Ваші клієнти можуть потребувати ваших послугах з понеділка по п'ятницю, тому ви не можете просто закрити свій офіс на цілий день. Якщо ви хочете заощадити витрати на електроенергію, працюючи за новою системою, тоді ви ризикуєте не отримати те, на що сподіваєтеся.
Щоб відповідати всім потребам своїх клієнтів, ви можете використовувати графік, коли одна половина співробітників не працює по понеділках, а друга - по п'ятницях. Але спочатку необхідно розглянути ту роль, яку відіграє кожен співробітник у компанії. Цей графік роботи може вам не підійти, якщо ви керуєте довгостроковими проектами, які вимагають
співробітництва, як з'ясували засновники «DVQ Studio». А ось в компанії «37Signals» дизайнери працюють за стандартним графіком, а служба підтримки і ІТ-персонал - з вихідними по понеділках (для одних співробітників) і п'ятницях (для інших).
3. Метод проб і помилок
Перехід всієї роботи структури на чотириденку - це не вихід. «Багато роботодавців бачать в новій моделі панацею для збільшення продуктивності», говорить Берд. Краще почати робити все поступово, не поспішаючи.
Будь-які зміни дуже сильно впливають на ваших працівників, тому, ви повинні постійно підтримувати з ними зворотний зв'язок. З'ясуйте, що найкраще їм підходить, а також надайте їм всю необхідну підтримку. Також оціните, як на це реагують ваші клієнти.
Вам також потрібно знайти способи, як проводити моніторинг будь-яких змін продуктивності вашого персоналу, щоб подивитися, наскільки альтернативний графік відповідає поставленим завданням. Постарайтеся знайти об'єктивні показники продуктивності, хоча це не завжди можливо. «Оцінювати продуктивність завжди важко», говорить Берд. «У деяких галузях, як виробництво, це просто. Але ось в сфері послуг - набагато складніше ».
У Фріда з «37Signals» зовсім інший підхід: «Мене, насправді, не хвилює, скільки годин ви працюєте. Все, що мене цікавить - це виконана робота ».
Існує ще багато деталей, які ви повинні розглянути, перш ніж зважиться щось міняти. У Каліфорнії, наприклад, оплата понаднормових починається після восьми робочих годин в день, тому, вам потрібно дотримуватися всіх правових процедури, перш ніж ввести чотириденку. Згідно із законом, ви не можете скорочувати кількість робочих годин для погодинних співробітників.
4. Встановіть правильний тон
Можливо, найважливішим елементом в цій ініціативі є приклад, який подає менеджмент. Зокрема, у підприємницькій робочому середовищі дуже складно перестати працювати в п'ятницю. Тому, менеджери повинні правильно донести інформацію людям про те, що це їх законний вихідний.
«У нас маленький колектив, і ми завжди застосовується дуже гнучкий підхід до всього», говорить Ферроу. І в цьому полягає їх секрет успішного переходу на новий робочий графік.
Пітер Ванден Бос. inc.com
Переклад: Тетяна Горбань