Випадки, в яких закон стає на сторону споживача
Слід усвідомлювати, що Ви можете вимагати від виконавця ремонтних робіт, щоб він виправив неякісно виконану роботу, тільки в разі, коли між вами були правильно оформлені відносини. Одним з обов'язкових умов є договір підряду, який укладається між Вами і юридичною або фізичною особою, яка зобов'язується прийняти на себе відповідальність за виконання робіт.
У цьому документі відображаються ключові моменти про проведені роботи: ціна і час закінчення, список виконуваних робіт і використовуваних матеріалів, права і обов'язки сторін, а також передбачені заходи покарання за недотримання умов даного договору.
Що можна стягнути з боку, погано виконала ремонт?
Закон "Про захист прав споживачів» наділяє клієнта правом вимагати від підрядника виконання однієї з таких умов:
- усунути дефекти або переробити роботу за свій рахунок;
- знизити вартість ремонту, яка була вказана в договорі;
- заплатити в розмірі витрат клієнта, які спричинило усунення дефектів іншою фірмою;
- сплатити пеню за прострочення, яка виникла в результаті виправлення недоліків.
Що робити, якщо виявлені дефекти в роботах?
По-перше, потрібно скласти претензію начальству фірми, яка виконала роботи поганої якості. Головна мета, яку переслідує цей документ - обійтися без суду і витрат, пов'язаних з ним. Слід уважно поставитися до написання претензії.
Її потрібно складати об'єктивно, вказати там список виявлених дефектів і ті вимоги, які Ви висуваєте виконавцю. Такими вимогами можуть бути грошова компенсація або новий ремонт. Претензія передається підряднику в індивідуальному порядку (при цьому необхідно відзначити точну дату отримання претензії), або надсилається поштою з повідомленням про вручення.
Що робити, якщо фірма відмовляється виконувати вимоги?
Якщо підрядник, який здійснив роботи, не погоджується прислухатися до Ваших претензій або зовсім не реагує на них, Ви маєте повне право звернутися до суду. щоб відстояти свої права. Це робиться за допомогою позовної заяви і подачі його до суду, до якого відноситься місце розташування фірми.
Чи буде Вам консультація юриста для того, щоб відстояти права перед недобросовісної фірмою? Швидше за все, можна і своїми силами постаратися розібратися з ситуацією і не вдаватися до суду. І все ж, отримати пораду досвідченого юриста, який підкаже нюанси правильного написання претензії, також буде корисним. Якщо ж підрядник не збирається Вас слухати і Вам доведеться звернутися в суд, то тут краще довірити справу фахівцям.