Ще п'ять років тому дводенний тренінг проходив по зовсім іншим динамічним законам. Тренер міг добре почати перший день, залучити учасників і всі два дні їздити на цій енергії. Зараз ситуація інша: тренер приходить на другий день в аудиторію, а там сидять учасники, яких знову потрібно завойовувати і залучати до процесу навчання.
Мені здається, бізнес-тренеру необхідно позбутися ілюзії, що він зможе залучити в навчальний процес усіх людей, які прийшли до нього на корпоративний тренінг. На будь-якому тренінгу завжди будуть «пасажири» з цим ось «навіщо так все ускладнювати ... у нас в компанії все нормально ... чому ви все так переживаєте ...».
У певному сенсі, жоден тренер не може змінити реальність всіх учасників. Все, що він може зробити, це персонально працювати краще і якісніше ...
У зв'язку з цим, мені б хотілося запропонувати бізнес-тренерам кілька практичних рекомендацій про те, як залучити учасників тренінгу в навчальний процес:
- Ретельно вишиковуйте логіку вашого тренінгу. Проблема більшості бізнес-тренерів - інтелектуальна нестикування тем. Ось тренер щось говорить, закрив одну тему, перейшов до іншого, але при цьому, не показав учасникам причинно-наслідковий зв'язок. Наприклад, тренер спочатку розповідає про управління часом, а потім про складних підлеглих. У будь-якої розсудливої учасника буде всередині питання: «а чому ми зараз говоримо саме про це, а не про зірок?». Якщо тренер не зв'яже обидві теми разом, учасники не зрозуміють сенс, не зможуть рухатися в навчальному процесі далі і все, що буде нести тренер, буде викликати сумбур і опір. Проста порада: ставте собі і групі питання «а навіщо нам це знати і що нам це дає?». Це поверне інтелектуальну прозорість тренінговому процесі і включить ваших учасників.
- Дозволяйте і заохочуйте спонтанність учасників. Дурне хихикання, приколи, жваві розмови, шум, бардак, історії з життя, гам, сміх в практиці бізнес-тренінгу називається «хорошою тренінгової динамікою». Чим вище енергія і активність учасників у тренінгу - тим краще.
- Не вдавайте гуру або вчителем з великої літери. Найбільша помилка бізнес-тренерів, які сьогодні працюють з відносно молодою аудиторією співробітників до 25 років - це зайняти позицію вчителя. Нове покоління не сприймає «вчителів». Не ставте ніяких кордонів в тренінговій групі, дозвольте їм вільно переміщатися і по ходу сидіти в Facebook, що не налагоджувати дисципліну - тільки тоді ваш тренінг для таких працівників не буде зірваний.
- Задавайте провокативні теми для дискусій. Улюблена методичне рішення будь-яких проблем з динамікою у початківців тренерів звучить так: «розбийтеся в пари або трійки і обговоріть матеріал». При цьому бізнес-тренер навіть не думає про те, що учасникам може бути абсолютно не цікаво щось обговорювати. Немає предмету для обговорення - а він наполегливо і цілеспрямовано пропонує поговорити про це. В результаті злість і опір групи отримує можливість для ще більшої акумуляції. Багато тренерів скаржаться, що учасник нині не той пішов, зовсім думати не хоче. Мені здається, це питання організації процесу навчання учасників і відповідальність за нього лежить на тренері. Звичайно, якщо після складного модуля з 6-кроковими технологіями поцікавитися: «вам зрозуміло?» - дадуть відповідь «зрозуміло». Запитати: «які у вас є питання?» - почуєте: «ніяких». Запропонувати: «добре, що ви скажете з цього приводу?» - почуєте: «а що ми повинні сказати?». Спантеличити: «скажіть, де ви це будете використовувати?» - почуєте «всюди». Учасників нерідко здатний включити тільки провокаційне запитання типу: «де або з ким цю техніку, інформацію, концепцію можна застосувати?».
- Створюйте яскраві і незвичайні ділові завдання та ділові ігри. Більшість українських співробітників негативно ставляться до того, щоб під час тренінгу щось продемонструвати або показати, наприклад, переговорну ситуацію або момент постановки мети підлеглому. Вони не тільки бояться зворотного зв'язку і ніяка тут «безпечне середовище», «правило тут і зараз» тут не спрацює, але їм також нудно. Щоб тренінг пройшов на «ура», у тренера обов'язково повинна бути «фішка дня» - емоційний або змістовне яскрава пляма, яка викличе у людей «вибух».
- Вчіться краще розуміти потреби групи за різними сигналами. Розбіжність емоційних потреб групи і методичний потенціал тренера - основна проблема більшості бізнес-тренерів. Наприклад, група втомилася і хоче ігор, а тренер пропонує учасникам порефлексіровать або вантажить їх теорією. Усвідомивши подібний gap, тренери зазвичай прагнуть розширити свою «тренерську скарбничку» смачними і цікавими активностями. Це здорово, але якщо чесно, куди більший ефект дасть розвиток вміння зчитувати і правильно інтерпретувати сигнали, які дає група.
Смішно бачити тренера, який змушений доводити якість пропонованих їм інструментів. Одного разу я бачила тренера, який після презентації якийсь техніки гаряче заговорив: «ну клянусь вам! Ну клянусь! Це працює! »... Залучайте ваших учасників в процес навчання - і саме вони будуть вам доводити в результаті, що все, що ви їм розповіли на цьому або попередньому тренінгу, працює і заслуговує на увагу.
Людмила, кожен тренер індивідуальний має свої сильні і слабкі сторони. Наприклад, Вікторія може легко і природно перемикати увагу групи з "... шуму, безладу." На тему тренінгу та при цьому не викликати роздратування у учасників. Юрій, можливо, більш природно використовує інші свої ресурси для утримання уваги групи.
Добре бути обізнаним про багатьох способах утримання і переключення уваги учасників тренінгу, але застосовувати буду тільки те, що для мене природно і не викликає напруги.
Наприклад, дуже рідко розповідаю історії або анекдоти на групах - просто не вмію їх розповідати, але разом з тим із задоволенням можу підтримати вчасно «відпущену» жарт кого-небудь з учасників.
Можна дотримуватися тактики журналістів «наведення мостів». Адже завжди в міру проходження тренінгу видно, куди потрібно перекинути місток, в яку площину. Зазвичай, ситуація, про яку Ви говорите буває тоді, коли «не практикує» навчає практиків. Якщо ситуація зовсім погана, можна запропонувати рішення проблеми одного з учасників тренінгу. Як правило, це типова проблема, вона захоплює багатьох. Починається дискусія, - ситуація поліпшується.
Я уявив собі цей тренінг: На початку тренер намагається «запалити» аудиторію, не пропонує ніяких правил, навпаки, пропонує вільно переміщатися і, якщо хочуть, користуватися Інтернетом.
В ході тренінгу учасники шумлять, нерозумно хихикають, взагалі, бардак. Вони все розслаблені, приколюються, ведуть жваві розмови, діляться історіями з життя, варто гам, сміх. Тренер для себе називає це «хорошою тренінгової динамікою». Періодично тренер видає емоційну «фішку дня».
До середини тренінгу група втомилася і хоче ігор. Половина до цього часу сидить в Фейсбуці.
У підсумку тренер видихається, у нього не вистачає матеріалу.
Хто вам сказав, що це тренінг.
Вибачте за крайності, але вже дуже живе у мене уяву.