Дуже часто (і цілком закономірно) при замовленні тренінгу замовник задає питання: а якими будуть результати тренінгу. Багато тренерів, його сильно не люблять і намагаються уникати, оскільки результат тренінгу залежить не тільки від тренера. Але ж замовник платить не за те, щоб його співробітникам дали якісь знання, або щоб з ними пограли в ігри і повирішували кейси. (Навіть якщо тренінг проводить корпоративний тренер і цей ресурс безкоштовний (умовно безкоштовний), все одно дізнатися більше про результати тренінгу
Говорячи про першу реакції на заперечення клієнта. я згадувала такий потужний інструмент збільшення продажів. як комплімент. Взагалі кажучи, компліменти відмінно працюють не тільки при роботі з запереченнями. Мистецтво компліменту нам стане в нагоді для створення і утримання контакту. тобто практично на всіх етапах продажів. (Зауважу в дужках, не тільки в продажах, але і у всіх життєвих ситуаціях, де нам важливий хороший контакт зі співрозмовником).
Повинна вас попередити, інструмент цей при його колосальної ефективності, вимагає дуже обережного поводження. Ми, звичайно, любимо компліменти і схильні з симпатією ставитися до тих, хто виділив нас з натовпу і зазначив наші гідності і успіхи. Але ... Всі ми в дитинстві читали байку про Ворону і Лисицю, і знаємо, що «лестощі мерзенно, шкідлива ..» і т.п. Тому, важливо, щоб ваші компліменти були лестощами і не виглядали як лестощі. дізнатись детальніше
Схожі статті
