Ірина Доброхотова Як зміниться робота агентств нерухомості після створення СРО
[FL] - Н [/ FL] а ваш погляд, з якими основними проблемами сьогодні доводиться стикатися ріелторам в агентствах нерухомості?
- Чи велика частка «сірих» ріелторів? Чому ці люди не поспішають працювати в штаті великих агентств або створювати свої фірми?
- Так, велика. Експерти Російської Гільдії Ріелторів недавно озвучували дані про те, що їх кількість переважає над кількістю людей, офіційно працевлаштованих як ріелтори. Приблизно 60% ріелторів - приватні агенти. Це можуть бути і індивідуальні підприємці, але не тільки. Є ті, хто працює без будь-якої реєстрації в якості бізнесменів - відповідно, не платять податків.
Ухилення від податків, можливість вести нечесну гру як з клієнтами, так і з колегами, недобросовісна конкуренція - ось ті причини, за якими кількість «сірих» агентів з нерухомості не зменшується. І звичайно, ще одна причина - попит з боку людей юридично малограмотних, що не підкованих в питаннях взаємодії з посередниками в операціях з нерухомістю, а також бажання заощадити - адже дуже часто комісія «сірих» агентів нижче, ніж в ряді великих фірм. При цьому якість послуг залишає бажати кращого.
- Чому ліцензування в ріелторському бізнесі показало себе неефективним в частині захисту інтересів і компаній, і споживачів послуги?
- Проблема практично будь-яких ліцензій в тому, що вони стають товаром. Утворюються фірми-одноденки, які створюють сайти з торгівлі ліцензіями. Через це ліцензії як спосіб контролю і регулювання втрачають свій первісний зміст. З'являються недобросовісні компанії-ліцензіати, які заробляють гроші і через якийсь час закриваються, за порушення їх часом не встигають навіть оштрафувати, на їх місці виростають нові. Саме тому ліцензування неефективно - в усякому разі до посилення покарання для тих, хто користується таким способом виходу на ринок.
Хоча, як з'ясувалося, деякі комерційні організації почали торгувати і допусками в СРО серед будівельників. Це може привести до того, що компанії, яких не виявиться в єдиному реєстрі асоціації НОСТРО, не зможуть працювати на ринку.
- Чому необхідно все-таки відмовитися від ліцензування, а не допрацювати законодавчу базу в частині вимог до ліцензіатів?
- Не можна забувати про специфіку ріелторської діяльності. Ріелторська послуга заснована і на репутації, на довірі споживача. Це не механічна робота, не завод, в якому можна перевірити верстати і продукцію на відповідність ГОСТам, на підставі чого видати ліцензію. Продукт, який пропонує ріелторська компанія, - принципово інший. Це сервіс, індивідуальний підхід до клієнта, робота з виявленням потреб, пошук необхідного об'єкта по заданих параметрах, оформлення документів. Як держава може оцінити, який ріелтор гідний ліцензії, а який ні? Це може визначити тільки співтовариство колег-професіоналів, які до того ж будуть відповідати за кожне прийняте рішення. Тому і потрібно саме саморегулювання.
- Які функції виконують в такому випадку гільдії і асоціації ріелторів?
- У чому буде кардинальна відмінність членства в гільдії від членства в саморегулівної організації?
- Членство в гільдії або асоціації необов'язково для ведення ріелторської діяльності. А якщо закон про СРО візьмуть, то кожен ріелтор буде зобов'язаний вступити в саморегульовану організацію. Це спричинить за собою відповідні правові та фінансові зобов'язання перед іншими членами СРО і перед клієнтами.
- Чи достатньо на даний момент опрацьовано законодавство про СРО? Як воно вплинуло на забудовників, яким сьогодні необхідно отримувати допуски в СРО для ведення професійної діяльності?
- Підсумки роботи поки не дуже задовольняють Мінбуд: днями з'явилася інформація, що СРО в будівництві можуть скасувати. Можливо, контролем будівельної галузі займеться нова структура - Агентство по житловому розвитку. Більшість забудовників проти скасування СРО, так як існує небезпека повернення до ліцензування - тоді компанії, які вже заплатили за допуск в СРО, але не потрапили до реєстру, будуть змушені платити ще й за ліцензії. При цьому залишається незрозумілим, на кого пошириться компенсаційний фонд тих чи інших СРО.
- Які нюанси повинні бути враховані в законопроекті про саморегульовані організації в ріелторському бізнесі?
- Повинна бути врахована сама специфіка - адже регулюється не товар, а послуга. Потрібно приділити увагу кадрам, кваліфікації, досвіду роботи, і все це потрібно опрацьовувати дуже грамотно. Так як у нас немає поки в вузах такої спеціальності, як «ріелтор» або «менеджер з продажу». Відповідно, немає оціночного листа, але виробити його можуть професіонали галузі.
- Як швидко галузь зможе перейти на саморегулювання і яких результатів бізнес чекає в першу чергу?
Яких ми чекаємо результатів? Звичайно, більшої прозорості цієї сфери. Чесної конкуренції від членів СРО. Можливо, вдасться створити загальну базу недобросовісних співробітників, це б допомогло кожної компанії уникнути неприємностей і вберегти від них клієнтів.
- Чи може статися якийсь побічний ефект від переходу на саморегулювання, як позитивний, так і негативний?
- Поки неясно, яким буде поріг для входу в СРО. Є побоювання, що якісь хороші компанії не зможуть з якихось причин виконати всі вимоги закону і вступити в СРО. Потрібно буде створювати комісію, розглядати кожен випадок окремо. Це злегка ускладнить завдання. Але в цілому ми очікуємо позитивних змін.
Розмовляв Гнат Бушухін
Ірина Доброхотова «Бест-Новобуд»