Для того, щоб менше сперечатися з працівниками, потрібно при прийомі їх на роботу обумовити всі умови трудової діяльності. Чим детальніше будуть вами розроблені функціональні обов'язки, тим менше буде суперечок. Наприклад, приймаєте продавця. У першій бесіді говорите, що вона, крім торгівлі, повинна, наприклад, підмітати перед магазином, виносити сміття, виставляти товар, приносити його з комори. Якщо цього не зробити, вона відразу ж після прийому на роботу вам заявить, що "вона не прибиральниця" і нічого прибирати не буде. При прийомі ж на роботу вона це зважує і вирішує, чи буде вона виконувати цей обсяг роботи. Якщо ж ні - до побачення, шукайте магазин, де є повний набір всіх чорноробів. Не кожен маленький магазин може тримати штат прибиральників.
Ясно, що при такій бесіди до вас буде висунуто чимало претензій і показано небажання їх виконувати. Але така бесіда потрібна, тому що вона покаже вашу лінію, ваш курс. Незамінних працівників немає. Рано чи пізно настане така ситуація, що доведеться скорочувати штат, і в першу чергу потрібно буде звільняти саме "сперечальників", ледарів, недбалих людей.
Тому люди, як правило, з розумінням ставляться до таких бесід очей на очей і не дуже мало сперечаються, тому що розуміють, що "начальник завжди правий".
Це тільки один з рад, тому що я не володію всією інформацією про обстановку, що склалася там у вас.
Стати лідером в вашому колективі і вам не доведеться нікого змушувати, а тільки направляти і при необхідності допомагати.