На запитання читачів «Комсомолки» відповіли помічник прокурора м Челябінська Олена Вікторівна Алфьорова та юрист колегії адвокатів «ІНЮРКОН» Руслан Равильевич Зубаиров.
Як знайти управу на недбайливих комунальників Фото: Євген Гусєв
Щодо витрат зобов'язані відзвітувати
- Багато керуючі компанії стали включати в платіжки рядок «послуги уповноваженого» - 8%. Наскільки це законно?
Олена Алфьорова. - Це може бути законно, тільки якщо власники на загальних зборах (воно, до речі, може бути проведено заочно) проголосували за подібну статтю витрат. Причому не менше половини всіх мешканців. Цьому рішенню повинні підкоритися і ті, хто голосував проти. Наприклад, з будинків, які обслуговує КК «Сузір'я», стягується 10% за послуги уповноваженого. Причому ми не отримали скарг, ніхто не оскаржував таке рішення і протокол зборів. А ось в однієї з керуючих компаній Тракторозаводского району ми засумнівалися у легітимності документів. Згідно з документами, ініціатором рішення стала власниця однієї з квартир. Але коли ми її опитали, з'ясувалося, що вона не в курсі ... Більш того, її сусіди підтвердили, що ні про яке зборах нічого не чули. Зараз протокол буде оскаржуватися в суді.
- А на що йдуть ці гроші?
О.А .: - Позначений цілий перелік послуг. Наприклад, зберігання документів на житлові будинки, послуги паспортного столу, робота з населенням і так далі. Тобто витрати дійсно є.
- Що ви скажете з приводу заяви мешканців будинку № 43 по Копейськ шосе про те, що керуюча компанія завищила кошторис по капремонту під'їзду, грошей виділили багато, а ремонт поганий?
О.А .: - Ми внесли подання про усунень порушень, але КК «Ремжілзаказчік» його оскаржує, доводячи свою правоту. Це одна з найбільших керуючих компаній, у неї неоднорідний житловий фонд, є і дуже старі будинки з зношеної інфраструктурою і скарг від мешканців на них теж чимало.
О.А .: - Згідно із законом кожна керуюча компанія зобов'язана звітувати перед власниками будинків про ту роботу і про фінансові витрати, які вони справили. Вам необхідно звернути в КК і подивитися звіт про витрачання грошових коштів. Закон передбачає публікацію цього документа в загальнодоступних місцях. Якісь КК вивішують звіт в під'їздах або в приміщеннях ЖЕКів. Якщо звіт вас не влаштував або ви запідозрили нечесність, можна написати заяву в поліцію або прокуратуру. Перевірка обов'язково буде проведена. Але бувають випадки, коли мешканці помиляються щодо обсягів капремонту. Наприклад, зараз у нас знаходиться скарга від мешканців будинку в металургійному районі, де були виділені гроші на заміну шиферу, але тільки з боку фасаду. Природно, у мешканців з'явилися підозри про неналежну роботу, але перевірка показала, що спочатку передбачався ремонт саме цієї частини. Він і був виконаний.
Р.З .: - Додам, що договором управління, який укладається між КК і мешканцями, може бути передбачена більш часта звітність, не раз на рік, а, наприклад, раз в квартал. Все залежить від того, яку регулярність визначать самі власники. Я, правда, з такою практикою не зустрічався. Існують також стандарти розкриття інформації керуючими компаніями. Організація зобов'язана публікувати основні фінансові показники: відомості про доходи, що надійшли від жителів, проведені витрати. Хочу звернути увагу, що в стандартах немає вимоги надати звіт по кожному будинку. Інформація також доступна за письмовими запитами власників. Дається термін: КК повинна відповісти протягом 20 днів на лист і протягом 2 днів на запит по електронній пошті. Адміністративної відповідальності за відмову чи затягування відповіді немає, але якщо КК порушила терміни, можна звернутися в суд, якій зобов'яже компанію відзвітувати.
- Всі мешканці повинні підписати звернення?
Залишилися повинні за колишніх господарів
- Ми купили квартиру. У попереднього власника був борг за комунальні послуги. Прочитали в законі (ст. 153 ЖК РФ), що борги колишніх власників на нових власників не поширюються. Проте наша КК автоматично переписала цей борг на нас, не дивлячись на те що ми зверталися з письмовою заявою зробити перерахунок.
О.А .: - Потрібно звернутися в суд, щоб вам зробили перерахунок. Можете написати заяву і в прокуратуру. Борги у нас прив'язані до власника, а не до квартири.
- Ніяк не можемо закрити договір з одним з провайдерів. Я дзвоню, а оператори весь час тягнуть час, намагаються умовити нас залишитися, просять почекати, а платіжки за абонентську плату весь час приходять. Що робити?
О.А .: - Треба подивитися умови вашого договору, там повинні бути вказані підстави для розірвання в односторонньому порядку. Якщо одна зі сторін відмовляється, то можна звернутися до суду.
Р.З .: - Я б порадив спочатку звернутися з письмовим повідомленням про розірвання відносин. Якщо продовжує нараховуватися абонентська плата, тоді суд може визнати договір розірваним.
Коли допоможе прокуратура
- Є певний порядок зміни КК, - пояснює Руслан Зубаиров. - Для початку мешканцям треба довести, що компанія не виконує свої зобов'язання, тобто зібрати факти порушення умов договору. Потім скликати загальні збори мешканців. Затвердити порядок, в якій прописати питання про зміну КК, або організацію ТСЖ і закріпити це голосування в протоколі зборів. Далі керуюча компанія повинна не пізніше ніж у 30 днів передати документи по вашому будинку.