Оцінка якості праці на підприємстві - процес суб'єктивний, але він дозволяє цілком об'єктивну оцінку особистісним і діловим якостям працівників, особливо в тому випадку, якщо це відбувається на науковій основі.
Оцінка якості праці - це порівняльна оцінка, яка представляє собою зіставлення характеристик живого праці, взятого за еталон. Порівняльна оцінка сприяє розвитку як професійних, так і особистісних якостей працівника, які необхідні не тільки конкретному працівникові для ефективної праці на даному робочому місці, але і бажані для досягнення трудових цілей колективу.
В умовах розвитку виробництва і трудових відносин постійно зростають вимоги до якості робочої сили, особливо з точки зору наукового підходу до організації праці.
Вимоги до робочої сили стосуються професійних, кваліфікаційних і ділових якостей, які і визначають ступінь придатності працівника до даного виду праці. Таким чином, оцінка якості праці передбачає систематичне та ретельне вивчення якісного складу робочої сили з метою його постійного розвитку шляхом оновлення, переміщення і підвищення кваліфікації. Тому в економічно розвинених країнах оцінці якості праці приділяється велика увага на підприємствах. Ця робота розглядається як складова частина процесу вдосконалення організації праці та управління.
Оцінка якості праці отримала свій початок на підприємствах США і була названа "оцінка по заслугах". Потім її застосування стало повсюдним в інших країнах.
У Росії оцінка якості праці застосовується в основному як засіб стимулювання праці - в розподілі колективної поточної премії між працівниками, але може застосовуватися і при розрахунку відрядного приробітку. Коефіцієнт трудової ефективності розраховується за допомогою підвищувальних і понижувальних значень відповідних коефіцієнтів.
Так, що підвищують значеннями трудової ефективності можуть бути:
збільшення обсягу роботи за рахунок зростання продуктивності праці;
робота з використанням обгрунтованих норм праці;
отримання призових місць на оглядах і конкурсах по вдосконаленню організації праці;
участь в русі наставництва та ін.
Знижувальними значеннями трудової ефективності можуть бути:
неякісне виконання професійних обов'язків;
низьке санітарний стан робочого місця;
порушення термінів виконання завдань;
виробництво неякісної продукції;
недбале ставлення до обладнання;
порушення трудової дисципліни та ін.
Показники якості праці. Вибір і обгрунтування критеріїв оцінки по заслузі
Кожне підприємство і його підрозділи розробляють свої показники якості праці відповідно до особливостей виду трудової діяльності. Кожен показник має кількісну оцінку, виражену в балах або в коефіцієнтах. За одиницю приймається нормальне значення якості праці. Керівник підрозділу на основі наявного переліку підвищувальних і понижувальних значень коефіцієнта якості праці щодня веде їх фактичний облік, що відбивається в екрані якості праці. Після місяця ці оцінки узагальнюються і розглядаються на загальних зборах колективу. Протокол зборів до затверджених оцінками представляється економісту (бухгалтеру) для обліку при нарахуванні заробітної плати.
Як правило, при побудові системи оцінки якості праці використовують невелику кількість показників - від 4 до 15. Застосування великої кількості показників заважає обліку та ускладнює їх сприйняття. Показники системи оцінки якості праці (критерії) повинні легко визначаться і бути універсальними т. Е. Притаманними більшості працівників. Але при цьому важливо, щоб вони були характерні для даного виду робіт. Є і типові критерії, які застосовують більшість фірм. Це: майстерність та ініціативність, ритмічність в роботі, стабільно висока інтенсивність праці, володіння суміжними професіями, участь в винахідницьку та раціоналізаторську роботу і т.п. Слід зазначити також такі критерії, як пристосованість, співпраця, надійність, ощадливість, кмітливість, ставлення до обладнання та засобів праці, знання справи, дотримання техніки безпеки. Вибір і обгрунтування критеріїв оцінки по заслугах відбувається на основі методів психології і фізіології праці, математичної статистики і ряду інших.
Застосування оцінки по заслугах в цілях матеріального стимулювання на підприємстві, як правило, проводиться на основі статистичного зважування показників, що характеризують особистісні якості об'єднання їх в групи. Таких груп кілька, в кожної визначена питома вага у відсотках, в межах 100. Наприклад:
якість роботи 25
професійні знання 20
ставлення до роботи 10
У разі застосування оцінки по заслугах як засіб додаткового преміювання використовуються бальна оцінка рівня якості праці. Для різних оцінок рівня якості праці передбачено певну кількість балів:
відмінно 341-400 - добре 281-340
задовільно 221-280 - погано 161-220
Відповідно до суми отриманих балів працівнику встановлюється надбавка до основної заробітної плати. Працівникові, який отримав 281-300 балів, встановлюється надбавка в розмірі 5% основного заробітку, 301-320 балів - 10% і т.д.
В даний час можливості застосування методу оцінки якості праці значно розширені. Спроби врахувати якісні боку процесу праці беруть все більш поширений характер. Так, оцінка якості праці застосовується не тільки для розвитку і стимулювання вже найнятих працівників, а й при відборі претендентів на робоче місце, тобто в процесі співбесіди і тестування.
До поняття «якість праці» застосовують двосторонній підхід: з одного боку - це узагальнена характеристика кваліфікаційної складності праці з метою побудови тарифної системи оплати праці, з іншого - результативність праці з точки зору економічних витрат.
До внутрішніх підстав необхідності контролю якості праці працівників відносяться:
збільшення часу обслуговування обладнання;
збільшення часу простою обладнання;
збільшення відсотка шлюбу.
Зовнішня причина полягає в незадоволеності споживача.
Для цього застосовуються різні фактори мотивації.
розмір заробітної плати;