Ви бачили коли-небудь цей жах під назвою «посадові інструкції» пострадянського періоду? Особисто я вважаю їх повним перекрученням ідеї інструкцій, так як ніякі вони не інструкції.
Інструкції бувають хороші і погані. Це градиентная шкала, принцип поступовості - від жахливого до досконалості. Посадові інструкції пострадянського періоду жахливі.
Виглядають вони так: нагорі написано, як називається ваша посада, до якого відділу вона належить і хто ваш начальник. Нижче написані функціональні обов'язки, щоб було що вам пред'явити, коли ви їх порушите. Список осудних вам в провину обов'язків становить від половини сторінки до сторінки. Як правило внизу є ще розділ «Права», в якому міститься пара рядків, типу «право на працю» і «право на хліб». От і все.
Посадова інструкція (як і будь-яка інструкція) повинна допомагати людині освоїти всі дії, необхідні для роботи на займаній посаді. В ідеалі ви повинні бути здатними після досконального вивчення посадової інструкції так виконувати роботу на посаді, щоб на ньому взагалі не виникало ніяких проблем.
«Капелюх» - термін, який з сленгового багато років тому перетворився на стандартний, управлінський. Це слово має два значення.
1. Певний стан і обов'язки в організації (подібно «крісла» директора, «портфелю» міністра, і т.д.).
2. Добірку всіхінструктивних, методичних і навчальних матеріалів, які потрібні для повного освоєння всіх функцій даної посади. До цих матеріалів додається «контрольний лист», тобто список навчальних завдань, що включає як теорію, так і практику. Навчальні завдання розташовуються в строгому порядку від простого до складного, і вони настільки повні, що їх досить для виконання всіх спеціальних функцій.
Будь-яка посада і будь-який пост в світі може мати власну капелюх.
У кожного капелюха є продукт (результат діяльності, на відміну від дій). Наприклад, прибиральниця миє підлогу. Ця дія. Її продукт «чисту підлогу».
У капелюхи «президент країни» продукт виглядав би як «життєздатна, процвітаюча країна, показники якої ростуть, а громадяни продуктивні і щасливі». Існує навіть технологія отримання цього продукту (якщо який-небудь президент проявить інтерес, я йому із задоволенням її покажу).
У цій же статті я хочу навести декілька пунктів, позначених Хаббардом, як «капелюх керівника». Я не буду приводити тут всю капелюх (це дуже велика збірка інструкцій і адміністративних технологій). Наведу лише самий початок - функціональні обов'язки будь-якої людини, який має в своєму підпорядкуванні відділ або більше. Їх рідко хто знає, багато плутаються, багато ніколи не виконують ці дії. Замість них люди прагнуть «надіти» на себе капелюхи підлеглих. Що веде до перевантажень і неефективності.
«ЗРАЗОК КАПЕЛЮХИ ДЛЯ КЕРІВНИКА
Незмінно здійснювати задуми організації і (або) відділу за допомогою відповідних дій по організації і за допомогою компетентних співробітників.
Домагатися того, щоб люди, які працюють у відділі або в організації, доводили справу до кінця.
Розуміти посадові обов'язки штатних співробітників і домагатися, щоб вони з умінням носили всі свої капелюхи.
Домагатися виконання вже існуючої оргполітікі або в міру необхідності створювати нову стандартну оргполітіку і домагатися виконання особливо тієї оргполітікі, яка встановлена вищим керівництвом і яка вже існує в стандартних капелюхах.
Планувати кампанії і планувати кроки для різних видів діяльності, щоб створювати новий попит або задовольняти вже існуючий, а також використовувати своїх співробітників для виконання цих планів.
Співробітники: поліпшити розуміння співробітниками своїх постів і обов'язків, а також підвищити їх інтерес до своїх постах і рівень виконання ними обов'язків.
Наймання нових співробітників і скорочення штату в разі потреби.
Правильний розподіл навантаження на робочому місці.
Керівник повинен усвідомлювати, що це і є його повна капелюх як керівника і що будь-яка інша діяльність, якою він займається крім вищевказаної, є інший капелюхом і повинна бути описана як інша капелюх і що ця інша діяльність жодним чином не є його капелюхом керівника. Він також повинен бути впевнений в тому, що приділяє достатню кількість часу, виконуючи обов'язки свого керівного поста, а не іншого поста, який він займає як штатний співробітник.
Л. Рон Хаббард ».
Ну і до цього додається ще кілька тисяч сторінок інструкцій, як це зробити, які являють собою найдокладніший на планеті довідник з адміністрування.
Вищенаведену інструкцію годі й зрозуміти безліччю способів. Можна сказати, що вона «занадто загальна», не зробивши, проте, жодної спроби виконати ті дії, які в ній перераховані. Можна полінуватися подивитися в словнику незрозуміле слово «оргполітіка», позіхнути і, сказавши: «Фігня якась», піти керувати своїм гігантським бізнесом з трьох пивних ларьків. І так далі - я різний бачив. Бачив я і безліч позитивних прикладів того чарівництва, яке дає просте застосування даної інструкції в компанії керівником-ентузіастом.
Якщо ви не впевнені щодо якоїсь причини в своїй здатності як керівника застосувати будь-якої з цих пунктів, ласкаво просимо на «Підсилювач потужності керівника» - справжній бріллінт в списку наших послуг.
Просто виконання всіх перерахованих вище дій зробить вас керівником. Який управляє, а не просто «командує».
А для мене величезне задоволення бачити, як мої друзі стають компетентними керівниками, вміло носять свої «капелюхи».
Прийом платежів організований через PayAnyWay
Роздрукувати