Вам набридли бруд в ліфті і розбита лампочка в під'їзді, яку не міняють роками? Представник ЖЕКу грубіянить вам і не відповідає на дзвінки зі скаргами? Експерти ринку ЖКГ розповіли сайту "РІА Нерухомість", як домогтися зміни давно обридлої керуючої компанії і вибрати пристойну нову.
Мешканці мають право скаржитися практично на будь-яку неякісно надану послугу: і житлову, і комунальну - від низької температури гарячої води в крані до непочіненной даху, каже керівник Державної житлової інспекції Підмосков'я Олександр Коган.
Незадоволеним власникам спочатку варто спробувати звернутися із заявкою в керуючу компанію, зауважують в Мосжілінспекциі. Сумлінні організації відреагують оперативно. Якщо ж керуюча компанія проігнорує звернення, пора звертатися в житлову інспекцію. Тим більше, у власників вже буде підтвердження, що послуга надається неякісно - зафіксована в КК заявка.
Як змусити керуючу компанію вдома виконувати свої обов'язки >>>
Нерідко, незважаючи на всі скарги мешканців і старання інспекторів, керуюча компанія продовжує працювати з рук геть погано. Якщо бруд і сморід, бите скло і зловісна темрява будуть як і раніше зустрічати мешканців в під'їзді після робочого дня, варто задуматися про зміну ледарів на більш відповідальну фірму.
В даний час зробити це не так просто.
"Договір з керуючою компанією укладається на термін не менше ніж один рік і не більше ніж 5 років", - розповідає директор департаменту ЖКГ, електропостачання та підвищення енергетичної ефективності міністерства будівництва і ЖКГ РФ Оксана Демченко. За її словами, якщо жодна зі сторін не заявила про припинення договору, він буде автоматично продовжуватися на той самий строк і на колишніх умовах.
Таким чином, розгніваним мешканцям доведеться скликати позачергове очні збори власників, ініціювати яке може будь-який з власників, і проголосувати за відмову в односторонньому порядку від послуг КК.
Відповідно до Житлового кодексу, ініціатором може стати будь-який з мешканців. Він повинен розіслати всім сусідам рекомендовані листи за десять днів до початку зборів або ж вручити кожному з них під розпис порядку. У ній громадянин повинен вказати відомості про себе, дату, місце і час проведення зборів, питання зустрічі та спосіб, як можна ознайомитися з матеріалами зборів.
Часто активним громадянам просто не вдається зібрати необхідний кворум. З'явитися повинна половина власників квартир будинку, а організаторам не завжди вдається вибрати зручне такій кількості людей час.
Для схвалення рішення необхідно заручитися підтримкою більшості які взяли в зборах мешканців.
"Некусючі" тарифи: як заощадити на платежах за споживання електроенергії >>>
запасаємося доказами
Однак рішення загальних зборів про дострокове розірвання договору з КК не гарантує припинення відносин з нею, якщо не підійшов термін закінчення договору управління, вказує представник Мінбуду. Компанія може оскаржити свою "відставку" в суді. За словами Демченко, спонтанне, нічим не підкріплене рішення власників не стане для суду вагомою причиною для розірвання договору управління в односторонньому порядку.
"На випадок оскарження в суді керуючої організацією рішення про розірвання договору управління власникам необхідно мати докази невиконання КК умов договору", - говорить вона.
Доказами можуть бути копії скарг власників в КК або в регіональну Госжілінспекціі і документи за підсумками перевірок - протоколи та постанови про притягнення керуючої організації або її посадових осіб до адміністративної відповідальності.
Громадяни можуть розраховувати на допомогу житлових інспекторів в боротьбі з недобросовісними керуючими компаніями, запевняє Коган. Він вказує, що жителі в ході дебатів в суді можуть подати клопотання про залучення ГЖІ в якості третьої особи. В цьому випадку інспектори зможуть самі прийти в суд і підтримати позицію власників.
Новосілля з недоробками: п'ять неймовірних історій шлюбу в новобудовах >>>
Але і отримання ліцензії керуючою компанією не означає, що вона стає недоторканною. Для того, щоб втратити право керування будинком, їй або її посадових осіб буде достатньо отримати два рази за календарний рік адміністративне покарання, призначене судом, за невиконання приписів Госжілінспекціі, каже Демченко з Мінбуду.
Мешканцям в цій схемі досить лише вчасно поскаржитися в ГЖІ, решта візьмуть на себе органи влади. Після того, як КК отримає друге стягнення, Госжілінспекціі проінформує про це орган місцевого самоврядування. Той повинен повідомити мешканців і ресурсопостачальними організації про наявність підстави для розірвання договору з КК. Терміни та порядок інформування встановить уряд Росії.
У мешканців протягом двох місяців буде право на загальних зборах скористатися правом "вето" і залишити компанію працювати. Якщо цього не відбудеться, компанія буде змушена відмовитися від обслуговування будинку.
"Таким чином, з введенням ліцензування в Росії з'являється новий механізм боротьби з недобросовісними КК, причому він вимагає мінімальних зусиль з боку громадян - адже в цьому випадку ініціатива позбавлення КК права керування будинком виходить від житлової інспекції", - говорить Демченко.
Пан або профан: п'ять історій безглуздого звернення росіян з нерухомістю >>>
Чи є життя без КК
Після вигнання недобросовісної КК власники повинні вирішити питання про те, як надалі буде управлятися їх будинок.
Протягом 15 днів з моменту отримання повідомлення від ГЖІ про припинення дії ліцензії управляючої компанії орган місцевого самоврядування повинен скликати загальні збори власників. На нього буде винесено питання про вибір способу управління будинком, каже Демченко.
Мешканцям не обов'язково наймати іншу КК - вони можуть прийняти рішення про створення ТСЖ. Мешканці будинку, де розташовано менше 16 квартир, можуть також взяти будинок в безпосереднє управління, коли безпосередньо будуть укладатися договори з тими, хто буде будинок обслуговувати, ремонтувати і постачати комунальні ресурси.
Якщо мешканці не зможуть прийняти рішення з тих чи інших причин, орган місцевого самоврядування протягом трьох днів з дня проведення загальних зборів зобов'язаний оголосити про проведення відкритого конкурсу з відбору керуючої організації і провести цей конкурс протягом одного місяця.
Весь цей час, поки не буде обрана нова керуюча компанія або нова форма управління будинком, керуюча організація, яка втратила ліцензію, зобов'язана належним чином виконувати свої обов'язки, укладає представник Мінбуду.
Користувач зобов'язується своїми діями не порушувати чинне законодавство Російської Федерації.
Користувач зобов'язується висловлюватися шанобливо по відношенню до інших учасників дискусії, читачам і особам, що фігурують в матеріалах.
У листі повинні бути зазначені:
- Тема - відновлення доступу
- Логін користувача
- Пояснення причин дій, які були порушенням перерахованих вище правил і спричинили за собою блокування.
Якщо модератори вважатимуть за можливе відновлення доступу, то це буде зроблено.
У разі повторного порушення правил і повторного блокування доступ користувачеві не може бути відновлений, блокування в такому випадку є повною.