Маркетинг - це стратегічний процес, який використовується в бізнесі для задоволення потреб і потреб покупця за допомогою товарів і послуг. Інструменти маркетингу (комплекс маркетингу) включають в себе продукцію, її ціну, методи розповсюдження продукції (або місце). Маркетинг також включає в себе механізм передачі покупцеві інформації. Цей механізм називається маркетингової комунікацією або просуванням. Таким чином, просування - це елемент комплексу маркетингу, який забезпечує зв'язок ключових маркетингових послань з цільовими аудиторіями.
Стимулювання збуту - різноманітні короткострокові заохочувальні акції, спрямовані на стимулювання покупки або апробування товару або послуги.
Паблік рілейшнз - різноманітні програми, створені для просування і (або) захисту іміджу компанії та її товарів.
Особистий продаж - безпосередню взаємодію з одним або декількома потенційними покупцями з метою організації презентацій, відповідей на питання і отримання замовлень.
ЦІЛІ СТИМУЛЮВАННЯ ЗБУТУ
Стимулювання збуту може переслідувати багато мети. Вибір залежить від того, на кого спрямоване стимулювання (цільових аудиторій). Споживач, безсумнівно, володіє найбільшою значущістю. Вся політика маркетингу зводиться до дії саме на споживача. Широкий спектр прийомів стимулювання збуту був створений з єдиною метою - найефективнішим чином привернути споживача до товару і задовольнити його запити.
Цілі стимулювання споживачів зводяться до наступного:
- збільшити число покупців;
- збільшити число товарів, куплених одним і тим же покупцем.
Цілі стимулювання збуту можуть бути: стратегічні, специфічні і разові.
Стратегічні цілі стимулювання збуту.
- збільшити число споживачів;
- збільшити кількість товару, споживачем;
- збільшити оборот до показників, намічених в плані маркетингу;
- виконати показники плану продажів.
Специфічні цілі стимулювання збуту.
- прискорити продаж найбільш вигідного товару;
- підвищити оборотність кого-небудь товару;
- надати регулярність збуту сезонного товару;
- надати протидію виниклим конкурентам;
- оживити продаж товару, збут якого переживає застій.
Разові мети стимулювання збуту.
Продавець не повинен бути обділений увагою виробника, так як від його здібностей і вміння продати товар залежить успіх підприємства.
Мета стимулювання продавця - перетворити інертного і байдужого до товару продавця в ентузіаста. Торговий посередник, будучи ланкою між виробником і споживачем, є специфічний об'єкт стимулювання, що виконує регулюючі функції.
При цьому цілі стимулювання можуть бути різними:
- надати товару певний імідж, щоб зробити його легко впізнанним;
- збільшити кількість товару, що надходить в торговельну мережу;
- підвищити зацікавленість посередника в активному збуті тієї або іншої марки товару.
Якщо узагальнити вищесказане, то прийдемо до схеми, що представляє стратегічні, специфічні і разові цілі стимулювання збуту:
ЗАСОБИ СТИМУЛЮВАННЯ ЗБУТУ
Вибір засобів стимулювання залежить від поставлених цілей.
Всі кошти можна об'єднати в три великі групи:
- цінове стимулювання (продаж за зниженими цінами, пільгові купони, що дають право на знижку);
- пропозиції в натуральній формі (премії, зразки товару);
- активна пропозиція (конкурси покупців, ігри, лотереї).
Складовими елементами паблік рілейшнз є паблісі-ти.
Персональні продажу за останній час знаходять все більше застосування як ефективний засіб просування та продажу. Персональні продажу - це комунікації особистого характеру, в ході яких продавець намагається переконати можливих покупців в необхідності придбати продукти чи послуги компанії.
З'єднання даних елементів просування називається комплексом просування.