Не завжди службовий конфлікт буває явним, а точніше не завжди вчасно його можна розпізнати. Так, якщо хтось із співробітників починає розпускати чутки і плітки за вашою спиною, або звертати увагу начальства на прорахунки в вашій роботі - часто Ви дізнаєтеся про це в останню чергу ...
Недоброзичливці, які бажають виставити Вас в невигідному світлі перед співробітниками, як правило, продумують все до дрібниць. Це може бути зроблено настільки тонко, що у оточуючих може навіть скластися думка про вашу професійну некомпетентність.
У цьому випадку головне - вчасно розпізнати конфлікт.
Для того, щоб зрозуміти справжній характер відносини людини до Вас, досить уважно поспостерігати за його невербальними реакціями (жестами та мімікою) під час спілкування. І хоча фрази самі по собі можуть бути досить ввічливими, прихований недоброзичливець буде уникати прямого контакту очима, може почати говорити про Вас в третій особі у Вашому ж присутності, при безпосередньому спілкуванні з Вами знімати неіснуючі волоски зі своєю одягу, проявляти інші невербальні ознаки неповаги і роздратування по відношенню до Вас.
Конфлікт, як і будь-яку хворобу краще попереджати, ніж лікувати. І головне правило у випадках прихованого конфлікту - полягає в тому, щоб його виявити і розібратися з ним якомога швидше.
Якщо виступаючи, ви бачите на обличчі слухача відверто незадоволену міну і жести неприйняття, - закінчите тим не менш свою пропозицію. Далі, з незворушним виглядом поцікавтеся думкою даного співробітника з обговорюваної теми. Це може звучати так: "Я бачу Ви не згодні з тим, що я тільки що сказав (а). Дуже хотілося б почути, що саме Ви думаєте з цього питання?"
