Конструктивний і деструктивний конфлікти.docx
Деструктивний конфлікт, з відміну від конструктивного, характеризується тим, що:
• проблема не вирішується - відбувається або повне підпорядкування одним учасників конфлікту іншого, силове нав'язування свого варіанту вирішення проблеми, або вирішується формально, або спостерігається відхід від проблеми - переривання конфлікту (уявне перемир'я);
• суперечливість потреб і інтересів зберігається, потреби члена сім'ї, який вийшов з конфлікту «переможеним», залишаються незадоволеними;
• в результаті виникає емоційне відчуження, дистанціювання, почуття самотності, тривоги, безвиході (коли конфлікти накопичуються); ставши хронічної, така ситуація може призвести до невротизації і депресії.
Деструктивна функція конфлікту полягає в тому, що на рівні особистості в міру наростання відчуття нерозв'язності конфлікту останній може призводити до все більш наростаючого відчуття психологічного дискомфорту. Відбувається зсув мотиву на мету: конфліктуючі сторони починають забувати про те, що їх метою є конструктивне вирішення ситуації. На перше місце виходить бажання вразити іншого, заподіяти їй шкоду, часом навіть ціною власного шкоди. Якщо внутрісімейний конфлікт приймає затяжний характер, завдяки якому багато базові потреби особистості перестають задовольнятися, то результатом такого конфлікту для особистості може бути невроз. На рівні внутрісімейного функціонування деструктивна функція конфлікту може проявлятися в порушенні обміну інформацією, системи взаємозв'язків, послаблювати єдність сім'ї, знижувати її згуртованість, здатність протистояти труднощам. Наростаючий психологічний дискомфорт, у міру того як конфлікт починає приймати все більш затяжний і деструктивний характер, спонукає подружжя більш активно шукати конструктивні шляхи виходу з конфліктної ситуації. Якщо самостійний пошук не увінчався успіхом, конструктивним кроком на шляху до вирішення конфлікту стає звернення до психолога.
1 Конфлікт може бути пов'язаний з насильницькими методами його дозволу, в результаті можуть бути великі людські жертви і матеріальні втрати. Крім сторін, що беруть участь у військовому конфлікті, від нього можуть постраждати і мирні жителі.
5 Конфлікт може супроводжуватися наростанням в суспільстві настроїв песимізму і занепадом моралі.
6 Конфлікт може спричинити за собою нові, більш деструктивні конфлікти.
7 Конфлікт в організаціях часто призводить до зниження рівня організації системи, зниження дисципліни і ефективності діяльності.
Деструктивні функції конфлікту на особистісному рівні виражаються в наступних наслідки:
2 Конфлікт може призвести до розчарування в своїх можливостях і здібностях, до деідентіфікаціі особистості.
4 Конфлікт може привести до негативної оцінки людиною своїх партнерів по спільній діяльності, розчарування у своїх колегах і недавніх друзях.
5. В якості реакції на конфлікт людина може "включати" захисні механізми, демонструючи при цьому негативні для спілкування види поведінки, такі, як:
- відступ - мовчання, відсутність захопленості, відокремлення індивіда в групі;
- лякає інформація - критиканство, лайки, демонстрація переваги перед іншими членами групи;
- жорсткий формалізм - формальна ввічливість, буквоїдство, встановлення жорстких норм і принципів поведінки в групі, спостереження за іншими;
- перетворення справи в жарт. Цей принцип багато в чому протилежний попередньому;
- розмови на сторонні теми замість ділового обговорення проблем;
- постійний пошук винних, самобичування чи обвинувачення в усіх бідах членів колективу.
Такі основні дисфункціональнінаслідки конфлікту, які (так само, як і функціональні наслідки) між собою взаємопов'язані і носять конкретний і відносний характер. Тут доречно згадати відоме положення: абстрактної істини немає, істина завжди конкретна. Перемога одного найчастіше означає поразку іншого.
Таким чином, що всі конфлікти ми можемо розділити на дві частини: конструктивні і деструктивні. При цьому конструктивні конфлікти (творчі) створюють рішення, а деструктивні руйнують відносини, процеси і колективи. Перші можна і потрібно використовувати для руху компанії вперед, другі - припиняти будь-яку ціну.
Конструктивний конфлікт відрізняється в першу чергу тим, що у його учасників є можливість і бажання йти на переговори. Тобто, конструктивний конфлікт - це конфлікт, де «Ні переможених і переможців», де виграють обидві сторони.
Деструктивному конфлікту навпаки властива акцентуація на особистісних стосунках і якостях. Більш того, як правило, учасники деструктивного конфлікту не мають ніякого плану перспективного розвитку, їх цікавить не мета, а сам процес з'ясування відносин. Тобто, деструктивний конфлікт - це «Нав'язування переможцем своєї волі переможеному».